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补充阅读材料:外国人,请注意

大家都有这样的经历:每到一个国家,我们常常会在无意之中冒犯或伤害别人,轻则让对方感到尴尬,重则会让生意泡汤。西方人来中国,最大的麻烦就是对东方文化的不理解,下列情况西方人应该特别注意:

1.“我想”和“我们想”。

在西方,个人利益至高无上,而在中国,群体利益高于一切。西方人习惯于说“我想”,中国人表达自己的愿望常用“我们想”。

2,“我是为了你好!”

有一个典型的例子,能说明中国人的群体思想:一位中国汽车供应商没有征求北美客户的意见,就擅自更换了产品,客户对此非常愤怒,而供应商却不明就里。在西方,凡涉及个人利益的决定,必须征得当事人的同意,因为这是对个人权利和个人选择的尊重。而中国人习惯群体思维,许多情况下,上司、父母可以代替下属或孩子作决定,而无须征求意见。因为上司和父母相信:“我是为了你好!”其实它们是在为群体的最大利益着想。

3,“你挣多少钱?”

到了中国,如果有人问任何私密问题,你一定不要感到惊讶。你若不愿回答,可以一笑而过或改变话题。

4,听到最后你才会明白。

一位中国员工给外籍老板打电话请假时,一般他会说:“我儿子病了,今天不能上幼儿园。我想请个临时保姆,可是找不到。我也问了岳父母,可他们身体不舒服。现在,我恐怕别无选择,只好待在家里照看孩子。我请一天假好吗?”这就是中国人的特点:他们习惯于在谈话的最后表明观点,而西方人总是把最重要的信息放在谈话的开头。所以,听中国人说话,你一定要有耐心。

5,感谢之时不说“谢谢”

在西方,即使受到别人非常小的恩惠,也要表达感谢。而在中国,在关系比较亲密的情况下,如果对任何事情都说“谢谢”,那就会被看成是把自己疏远于群体之外。如果你听不到中国人对你说“谢谢”,一定不要介意或气恼。要知道,当中国人真的说“谢谢”时,那倒真的可能是一种疏远了。

6,“为什么我还需要证据?”

中国人的表述往往让人觉得模棱两可,因为他们不习惯用证据来证明自己。被控销售含铅玩具的供应商只会为自己喊冤,而不去提供对自己有利的证据。这一点,着实让西方人感到头疼。因此,当你要求中国同事为你提供证据时,如果你看到的是一张毫无表情,甚至迷惑的脸,千万不要感到意外。

7,不会拥抱

当众表达情感在西方很普遍,可在中国确实禁忌——至少在成年人当中是如此,即使在亲密的朋友与家人之间也不例外。如果你听说有一个中国父亲从未拥抱或亲吻过成年的孩子,千万不要大惊小怪。所以,把你的热烈的拥抱和绯闻留到回国后再用吧。

在跨文化的交际中,要弄懂这些微妙的差异,当然不是一件简单的事。到了中国,就要去适应中国文化,套用中国的一句俗语,就是要“入乡随俗”。

 

下一节:世界各国文化的区域分类

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跨国经营与管理课程列表:

第一章 导论

-1.1课程的研究对象

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-1.1课程的研究对象--作业

-1.2课程的学科性质

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-1.2课程的学科性质--作业

-1.3和相关管理学课程的关系

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-1.3和相关管理学课程的关系--作业

-1.4 课程的研究视角

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-1.4 课程的研究视角--作业

-1.5课程体系与教学安排

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--补充学习视频:对话非洲(42分钟)

-1.6课程教学目标

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--补充学习视频:创新思维方法1

--补充学习视频:创新思维方法2

--补充学习视频:创新思维方法3

-1.6课程教学目标--作业

-1.7 自主学习方法

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-1.7 自主学习方法--作业

-1.8课堂教学方法

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第二章 跨国经营方式选择

-第一节 跨国经营的不同方式

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--非股权投资进入方式

--补充学习视频:利马城商战起风云,中水电让标进秘鲁(31分钟)

--投资型进入方式

-- 补充学习视频:中国企业海外并购掀热潮(3分钟-2017年初)

-第一节 跨国经营的不同方式--作业

-第二节 影响选择跨国经营方式的因素

-- 企业家对跨国经营方式的选择

--补充学习视频 .跨国并购 第6集 必由之路(28分钟)

--企业核心优势与跨国经营方式选择

-- 补充学习视频 .跨国并购 第7集 中国机会

-- 产品生命周期理论

--补充学习视频:中国企业境外并购败多胜少?并购游戏规则全解析-20171117(42分钟)

--内部化理论

-第二节 影响选择跨国经营方式的因素--作业

第三章 跨国政治风险管理

-第一节 跨国政治风险的主要表现

-- 国有化风险

--歧视性干预

--补充学习视频:美国再次向中资并购说“不”

--政策变动和劳工权益风险

--补充学习视频:跨国并购 第1集 国家之门

--民族主义风险

--恐怖主义风险

--战乱威胁和环境保护带来的风险

--对东道国法律的忽视

-第一节 跨国政治风险的主要表现--作业

-第二节 跨国政治风险的管理

--提高跨国政治风险防范意识

--寻求母国驻外机构的帮助和实施慈善福利事业

--本地化战略和多样化股权安排

--法律维权和逐步撤资

-第二节 跨国政治风险的管理--作业

第四章 跨国企业社会责任

-第一节 企业社会责任概述

--企业社会责任的含义

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--企业社会责任的起源

--企业社会责任运动的发展态势

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--企业履行社会责任的意义

-第一节 企业社会责任概述--作业

-第二节 跨国企业履行社会责任的战略选择

--主动承担社会责任

--补充学习视频:中外员工四海一家 中国公司融入世界

--富规划,穷建设

--在与外界互动中推进企业社会责任

--关注不同文化对社会责任的不同要求与形式

第五章 跨文化管理

-第一节 文化与管理

--文化的含义与构成

--补充学习视频. 《大国崛起》 第十二集 大道行思

--文化的特征

--文化的作用

--文化与管理的关系

--补充学习视频. 跨国并购 第3集 两种文化

-第一节 文化与管理--作业

-第二节 各国文化及企业管理模式

--中国文化特征

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--中国企业管理模式

--补充学习视频1. 曾仕强 中国式管理(一)

--补充学习视频2. 曾仕强 中国式管理(二)

--美国文化特征

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--美国企业管理模式

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-第三节 衡量各国文化差异的指标

--世界各国文化的区域分类

-- 权力距离

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--个人主义和集体主义

--不确定性规避

--阳性与阴性

--长期取向与短期取向

-第三节 衡量各国文化差异的指标--作业

-第四节 跨文化管理策略

--注意产品名称的翻译

--产品营销要符合东道国消费者文化习惯

--补充学习视频:开往咏春的地铁

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--针对利益相关者的跨文化管理策略

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--针对员工的跨文化管理策略

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-第四节 跨文化管理策略--作业

第六章 跨国企业文化建设

-第一节 企业文化理论概述

--企业文化的含义与作用

--补充学习视频:管理的终极智慧

--企业文化的构成

--补充学习视频:公司的力量第7集-各领风骚

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-第一节 企业文化理论概述--作业

-第二节 跨国企业的企业文化建设

--企业文化建设的一般方法

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--企业文化建设应避免的误区

--跨国企业文化建设的独特规律

-第二节 跨国企业的企业文化建设--作业

第七章 跨国人力资源管理

-第一节 对管理者的管理

--外派管理人员的国籍策略

--外派管理人员的选拔标准

--外派管理人员的培训

--补充学习视频:唐骏-中国式的国际化管理之路1

--补充学习视频:唐骏-中国式的国际化管理之路2

--外派管理人员的考核

--补充学习视频:跨国并购 第4集 棘手的人事

-第一节 对管理者的管理--作业

-第二节 对员工的管理

--员工的招聘

--补充学习视频:东京迪斯尼员工培训

--补充学习视频:美国西南航空空姐介绍飞行安全

--员工的薪酬

-第二节 对员工的管理--作业

-第三节 劳资关系管理

--工会问题

--工人参与管理

-第三节 劳资关系管理--作业

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