当前课程知识点:跨国经营与管理 > 第五章 跨文化管理 > 第二节 各国文化及企业管理模式 > html
补充阅读材料:外国人,请注意
大家都有这样的经历:每到一个国家,我们常常会在无意之中冒犯或伤害别人,轻则让对方感到尴尬,重则会让生意泡汤。西方人来中国,最大的麻烦就是对东方文化的不理解,下列情况西方人应该特别注意:
1.“我想”和“我们想”。
在西方,个人利益至高无上,而在中国,群体利益高于一切。西方人习惯于说“我想”,中国人表达自己的愿望常用“我们想”。
2,“我是为了你好!”
有一个典型的例子,能说明中国人的群体思想:一位中国汽车供应商没有征求北美客户的意见,就擅自更换了产品,客户对此非常愤怒,而供应商却不明就里。在西方,凡涉及个人利益的决定,必须征得当事人的同意,因为这是对个人权利和个人选择的尊重。而中国人习惯群体思维,许多情况下,上司、父母可以代替下属或孩子作决定,而无须征求意见。因为上司和父母相信:“我是为了你好!”其实它们是在为群体的最大利益着想。
3,“你挣多少钱?”
到了中国,如果有人问任何私密问题,你一定不要感到惊讶。你若不愿回答,可以一笑而过或改变话题。
4,听到最后你才会明白。
一位中国员工给外籍老板打电话请假时,一般他会说:“我儿子病了,今天不能上幼儿园。我想请个临时保姆,可是找不到。我也问了岳父母,可他们身体不舒服。现在,我恐怕别无选择,只好待在家里照看孩子。我请一天假好吗?”这就是中国人的特点:他们习惯于在谈话的最后表明观点,而西方人总是把最重要的信息放在谈话的开头。所以,听中国人说话,你一定要有耐心。
5,感谢之时不说“谢谢”
在西方,即使受到别人非常小的恩惠,也要表达感谢。而在中国,在关系比较亲密的情况下,如果对任何事情都说“谢谢”,那就会被看成是把自己疏远于群体之外。如果你听不到中国人对你说“谢谢”,一定不要介意或气恼。要知道,当中国人真的说“谢谢”时,那倒真的可能是一种疏远了。
6,“为什么我还需要证据?”
中国人的表述往往让人觉得模棱两可,因为他们不习惯用证据来证明自己。被控销售含铅玩具的供应商只会为自己喊冤,而不去提供对自己有利的证据。这一点,着实让西方人感到头疼。因此,当你要求中国同事为你提供证据时,如果你看到的是一张毫无表情,甚至迷惑的脸,千万不要感到意外。
7,不会拥抱
当众表达情感在西方很普遍,可在中国确实禁忌——至少在成年人当中是如此,即使在亲密的朋友与家人之间也不例外。如果你听说有一个中国父亲从未拥抱或亲吻过成年的孩子,千万不要大惊小怪。所以,把你的热烈的拥抱和绯闻留到回国后再用吧。
在跨文化的交际中,要弄懂这些微妙的差异,当然不是一件简单的事。到了中国,就要去适应中国文化,套用中国的一句俗语,就是要“入乡随俗”。
-1.1课程的研究对象
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-1.1课程的研究对象--作业
-1.2课程的学科性质
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-1.2课程的学科性质--作业
-1.3和相关管理学课程的关系
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-1.3和相关管理学课程的关系--作业
-1.4 课程的研究视角
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-1.4 课程的研究视角--作业
-1.5课程体系与教学安排
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-1.6课程教学目标
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-1.6课程教学目标--作业
-1.7 自主学习方法
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-1.7 自主学习方法--作业
-1.8课堂教学方法
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-第一节 跨国经营的不同方式
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--补充学习视频:利马城商战起风云,中水电让标进秘鲁(31分钟)
--投资型进入方式
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-第一节 跨国经营的不同方式--作业
-第二节 影响选择跨国经营方式的因素
-- 产品生命周期理论
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--内部化理论
-第二节 影响选择跨国经营方式的因素--作业
-第一节 跨国政治风险的主要表现
-- 国有化风险
--歧视性干预
--民族主义风险
--恐怖主义风险
-第一节 跨国政治风险的主要表现--作业
-第二节 跨国政治风险的管理
-第二节 跨国政治风险的管理--作业
-第一节 企业社会责任概述
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-第一节 企业社会责任概述--作业
-第二节 跨国企业履行社会责任的战略选择
--主动承担社会责任
--富规划,穷建设
-第一节 文化与管理
--文化的含义与构成
--文化的特征
--文化的作用
--文化与管理的关系
-第一节 文化与管理--作业
-第二节 各国文化及企业管理模式
--中国文化特征
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--中国企业管理模式
--美国文化特征
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--美国企业管理模式
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-第三节 衡量各国文化差异的指标
-- 权力距离
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--不确定性规避
--阳性与阴性
-第三节 衡量各国文化差异的指标--作业
-第四节 跨文化管理策略
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-第四节 跨文化管理策略--作业
-第一节 企业文化理论概述
--企业文化的构成
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-第一节 企业文化理论概述--作业
-第二节 跨国企业的企业文化建设
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-第二节 跨国企业的企业文化建设--作业
-第一节 对管理者的管理
-第一节 对管理者的管理--作业
-第二节 对员工的管理
--员工的招聘
--员工的薪酬
-第二节 对员工的管理--作业
-第三节 劳资关系管理
--工会问题
--工人参与管理
-第三节 劳资关系管理--作业