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上面呢我们介绍了

新一代信息技术的发展

以及对电子政务发展带来的机遇和挑战

接下来我们主要学习

电子政务发展的新模式

首先介绍一下

电子政务目前发展所处于的环境

和未来的主要发展趋势

第二部分重点介绍

“互联网+政务服务”的这样一个

新兴模式

我们对比新一代信息技术发展的三个典型特征

网络互连的

移动化和泛在化

信息处理的集中化和大数据化

信息服务的智能化与个性化

对于以上的三个特征呢

我们电子政务也是朝着

移动政务 新媒体平台

以及大数据这三个方向在发展

政务微博 政务微信公众号

和移动政务客户端

是移动政务新媒体出现和飞速发展

为实现移动互联网时代

便民 为民服务

完善政民互动

加强政务公开

汇聚网络人心

促进电子政务发展

提供了一个重要的平台

这么两微一客

这么一个平台

它覆盖的人群和公众的认可度

不断提升

为政府和民众的沟通交流

搭起了一个全新的桥梁和纽带

我们移动政务新媒体

多元便捷的使用场景

公开高效的办事功能

平易近人的交流方式

有效地拉近了政府与民众之间的距离

进一步提升了政府为民服务的水平

提高了我们整个

政务服务的质量

第二点呢就是新媒体

它呢是一个相对的概念

是相对于我们传统媒体中的

报刊 广播 电视等

发展起来的新兴的媒体形态

它主要呢也是依赖于

我们新兴的网络媒体

手机媒体

数字电视等形态

当然来说

新媒体是一个宽泛的概念

我们将利用数字技术

网络技术

通过互联网

宽带局域网 无线通信网

卫星等渠道

以及电脑 手机 数字电视机等终端

向用户提供信息

和娱乐服务的传播形态

都称为新媒体

严格的说新媒体呢

应该被称为数字化新媒体

新媒体作为电子政务的重要支撑

为电子政务的推行

提供了一个全新的平台

而在这个平台基础上呢

为我们积累了大量的数据

这也就是我们大数据的来源

大数据呢在我们本门课中呢

可能不能做详细的阐述

但是从政府服务管理的角度

它把大数据看成是一类资源

它具有对我们决策有用性

对经济社会发展

具有重要的潜在价值

按照大数据的资源观

大数据研究的关键科学问题

应该包括大数据的获取方法

加工技术 应用模式

以及大数据的产权问题

相关的产业发展问题

和相关的法律建设等等问题

而我们利用大数据的电子政务

就是要拓宽思路

研究能满足各方

主要是公众和企业的

需求的一种合作机制

将相关各类组织

平台的力量充分利用起来

共同推进大数据

在政府的应用

有了大数据的应用以后呢

就可以打破部门利益格局

突破条块分割的窠臼

高度整合医疗

环保 交通 信用 人口

金融 社保等领域的数据

尽快建立一个统一的

政府数据开放平台

既释放了

大数据的经济发展红利

更主要的是为民众

提供了精准的个性化服务

当然说

在新一代信息技术的快速发展下

为我们电子政务

创建了一个良好的环境

有这么多机遇的情况下

我们电子政务的发展呢

同样也面临着一些问题

特别是整体的安全形势问题

在新一代信息技术中

核心关键技术受制于人

核心电子器件 高端的通用芯片

基础的软件产品

对外的依存度还很高

比如说在金融 电信

能源 政府 交通等领域的

信息化系统主机设备

目前来看还有一半

采用的外国品牌等产品

虽然这些年随着华为 中兴等一系列的国产的企业

快速发展

迅速地将我国的

信息技术水平

提高到了一个相当高的水平

但是在一些核心的元器件

特别是电子元器件

比如一个例子

在金融电信等领域

其99%的主机设备目前

还是由外国品牌所把持

当然这种情况在不断改善

第二点就是互联网安全态势非常严峻

像美国前年爆出来的棱镜门

这次美国总统大选

爆出来的维基解密等事件

在发达国家中

所暴露出来的一系列问题

为我们国家的电子政务

特别是我们以政府为主的

信息共享 信息公开

提出了一个严峻的挑战

如何在信息共享 信息公开

为民众提供更好服务

这么一个大前提下

又要把我们的门管好

让黑客 间谍等

威胁我们国家安全的

这些影响

消灭到最小

这依赖于我们整个安全体系的建设

当然啦这些安全问题

是我们整个信息技术产业发展

所带来的不可回避的问题

我们发展还是主流

我们电子政务与社会发展

全方位的融合

将是未来的一个大势所趋

2016年中国政府

首次提出要大力推行

“互联网+政务服务”的模式

全面推进互联网思维

促进信息技术与政府管理的深度融合

推动经济发展的提质增效

与转型升级

而新时期

以供给侧改革为主线

依托“互联网+”

开展政府管理创新

破解政府管理领域的

难点 痛点与堵点

则是我们电子政务

所面临的首要挑战

在解决这些问题的过程中

一方面有利于

政府部门节约行政成本

避免以往程序的复杂繁琐

有利于整合全社会

各个领域的资源

实现资源的共享

双赢互通

改进政府与企业

产业界的关系

另一方面

更加有利于政府更好的履行

对经济社会的监督职能

跟服务职能

“互联网+政务”服务

它全面继承和超越了

传统电子政务的发展模式

是在需求认定

政务公开和政务服务

三轮驱动下的

一种新型的电子政务发展模式

这里面呢有很多新型的尝试

比如说很典型的

浙江省政府与阿里集团合作

借鉴阿里集团成功的电子商务模式

将浙江省政府中

所能够提供的政务服务

以购买服务的方式

陆续上线

在这种情况下一方面

为民众提供了更便捷的服务

另一方面为政府考核各部门

为民服务的水平

提供了一个全新的思路

它借鉴

电子商务中的点赞

好评 加分等等模式

督促政府各业务部门

改进服务质量

优化服务流程

从原有的“管”“理”

到现在的服务

则提供了新的可能

第二点

新一代信息技术推动下的

“互联网+政务”服务

正在全面地推进

并且起到了良好的效果

以电子政务云管理

智慧政务服务

精准电子政务为代表的

全新电子政务服务模式

将成为未来的主流

以下的一组数据呢将充分说明

我们在新一代信息技术的支撑下

我们的电子政务

将迎来一个全新的时代

截至2016年底

经过认证的

“政务微博”

超过了16.4万个

当然不仅仅是在数量上

同时质量上也大幅提升

比如说其中微博的活跃度

精准度不断提高

仅微博平台

政务公众号

2016年

就发表了博文7469万条

其中原创的博文就达到了

2836万条

一年累计被关注量

高达了22亿

阅读量更是达到了两千六百多亿次

当然这只是数量方面

从质量方面来看

公众号更加

关注的阅读量

有效到达率和回应率

服务率等指标

真正将政务

面向公众服务的宗旨

体现得淋漓尽致

比如说2016年5月15日

政务微博

@公安部儿童失踪信息紧急发布平台上线

在短短的不到一年的时间内

相关的话题

#儿童失踪紧急发布#

就获得了6.8亿次的阅读量

2016年今日头条

已经帮助了725个家庭

找回了失散的亲人

我们可以看到

通过这种新兴的信息技术支撑下的

新型政务服务模式

全面改进和改善了

我们的服务质量服务水平

但更重要的是在

服务质量 服务水平提升的基础上

我们的普通民众

企业从中真正

体验到了我们的

高效率的政府服务

也为我们政府全面转型

改善治理水平

提供了可能

以上的数据说明呢

借助新媒体手段

政务服务正走出了从活跃

走向精准传播和有效施政的

这么一个大趋势

第三部分 我们介绍一下

创新电子政务的一些应用和实践

社区网络化管理

在近五年内

在整个中国

广泛推行的一种管理模式

它也是依赖于我们

新一代信息技术的发展

快速普及并且起到了

精准施政的这么一个效果

社区网格化管理 它首先依托

统一的城市管理

以及数字化的平台

将数字管理辖区

按照一定的标准划分为单元网格

在这些网格中运用

数字化 信息化手段

以街道 社区 网格

为区域范围

以事件为管理内容

以处置单位为责任人

通过网格化管理信息平台

实现市区联动

资源共享的

这么一种城市管理新模式

在这种新模式的推动下呢

我们社会治理水平社会治安水平

得到了显著的提升

其根本的内涵呢就在于我们

“互联网+电子政务”这种

模式改变了原有的管理思维

将原有的被动

应对式的问题管理模式

转变为主动发现问题

和解决问题的模式

通过管理手段的数字化

管理对象信息

管理过程和评价等环节的

全数字信息化水平的提升

将管理的敏捷

精确 高效

提升到了一个全新的高度

通过这一系列的信息手段

形成了一个科学的

闭环管理模式

其中责任主体更加明确

通过统一规范的管理流程与标准

从发现问题

确定主责牵头单位

到派遣工作人员

解决问题

事后评估

形成了一个整体闭环

也就将我们

传统的被动管理模式

定性的分析方法

分散的管理手段

形成的部门分割

信息割裂的

这么一个电子政务的一个误区

或者说弊端

转变成了现代这种主动服务

定量化决策

系统整体性解决问题

将资源共享

作为整个电子政务发展的

大趋势

所以说

我们社区网格化管理呢

可以被称为是一种

管理的革命与创新

它真真实实的

将我们电子政务的发展

带到了我们“互联网+”的这么一个时代