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同学们好

我是北京工商大学

商学院市场营销系刘勇（音）

欢迎大家走进营销慕课堂

市场营销

很多人对这个词并不陌生

并且各有各的理解

打开电视

铺天盖地的广告袭来

电脑或手机上网

突然跳出一个弹窗

房地产公司

重金搭建的许多样板房

供顾客体验

吸引顾客购买

双十一

京东 淘宝

为此活动连连

又是降价

又是推广

又是直播

又是庆典

大家请看

没错

这些都是营销活动的一部分

市场营销

是一门具有很强的

科学性和实践性的学科

基本上全球的商学院

都把市场营销学

作为主要的专业课之一

1958年

贸易部在中央商业

干部学校的基础上

组建了北京商学院

贺名仑（音）教授

就开始讲授商业经济学

在一大批教授先驱的率领下

北京工商大学

成为了我国最早

开设市场学科的高校之一

让我们走进营销课堂

认识营销

了解营销

营销是一门非常重要的

实践性的学科

大到一个国家

中到企业

小到个人

都需要营销

都离不开营销

国家需要营销

每个国家都会有自己的发展战略

而营销是实施国家战略的重要手段

新加坡是一个小渔岛

几十年时间成为了

全世界最富有最美丽的

最宜居的国家之一

新加坡是礼仪之邦

人们循规蹈矩

到了令人咋舌的地步

新加坡又是世界上

最美的花园城市

很多人都定义为不夜城

新加坡美丽干净

管理精细

所有空调的滴水

不是落到户外

而是流到自家的下水道

新加坡卫生整洁

海水淡化技术高超

自来水可以直接饮用

以至于很多新加坡人出国

都要带上防治腹泻的药

新加坡有安全的经商环境

刑事犯罪和贪污案

几乎没有

民众对于犯罪的理解

很多是出于报纸

电视 网络上的新闻

新加坡有这样高的国际形象

除了经济发展之外

和新加坡的政府

设立专职的部门

打造国家形象

输出智慧

输出创意

输出价值

也有很大的关系

按照英国品牌评估机构

(0:03:37)报告

新加坡在2015年

荣获全球最强国家品牌榜首

第二名是德国

城市也需要营销

成都和杭州

被公认为中国

最会做营销的城市

说起成都

人们最先想到是什么

火锅 川菜 茶馆 熊猫

慢节奏

等悠闲的安逸的生活

成都其实有专门负责

城市营销的领导小组

多层次 全方位

有系统地提升成都的城市形象

2000年

星周刊就给成都出了专刊

定位为第四城

2003年

重金请张艺谋拍摄

《成都 一座来了就不想走的城市》

2008年

汶川地震后

国内很多游客觉得成都不安全

不愿意去成都

成都又策划了一个

因为有你

成都更美好的

去地震化营销

重新塑造一个安全

感恩 充满机遇

创造奇迹的城市形象

电影《功夫熊猫》全球发布

又对成都的熊猫故乡

进行了植入的宣传

2016年

赵雷一首《成都》

唱红了大江南北

无数人为此魂牵梦萦

带不走的只有你

和我在成都的街头走一走

直到所有的灯都熄灭了

也不停留

你会挽着我的衣袖

我会把手揣进裤兜

走到玉林路的尽头

坐在小酒馆的门口

和我在成都的街头走一走

直到所有的灯都熄灭了

也不停留

和我在成都的街头走一走

直到所有的灯都熄灭了

也不停留

成都

2000年的时候

GDP在全国并非拔尖

说起第四城

都觉得搞笑

但是硬是凭着超强的城市营销策划

打造休闲之都的城市名片

成为了一座

来了就不想离开的城市

吸引了大量的人才 资金

和社会的关注

成都不仅是网络关注最高的城市

并且经济实力

也杠杠地上升

2017年世界五百强

有287户落户于成都

在省会城市中

仅次于广州

2017年GDP13800亿

省会城市里

也仅次于广州

2016 2017 2018三年

成都在新一线城市排行榜

均排位第一

在2018年

世界城市的排名中

大幅度提升

跃居世界71名

企业也需要营销

企业存在的目的就是盈利

没有持续的收入

企业无法运营

营销能力强的企业

会选择合适的细分市场

精准定位

利用营销组合能力

满足顾客需求

持续盈利

不断发展壮大

比尔盖茨 马云 董明珠 雷军

哪个不是营销高手

如果营销做得不好

那么这个企业就会面临

回款困难 亏损

无法满足生产的需要

甚至走向破产倒闭的悲惨遭遇

个人呢

也需要营销

营销是会涉及到

我们生活的方方面面

在求职中如此

在爱情生活中也如此

很多大学生都看过

《微微一笑很倾城》这部电视剧

电视剧里四个人物

两对爱情故事

也存在着营销的哲理

先说曹光对贝微微的感情吧

曹光是外语学校家庭出身

外语好 篮球好

是外语系的系草

喜欢计算机系的女神贝微微

一开始过去表白被拒绝了

贝微微婉转地拒绝他

说我要恋爱的话

只喜欢计算机系的大神

肖奈那样的

曹光就不依不饶地继续追

为了接近贝微微

就去讨好贝微微的闺蜜 二喜

这是营销里面的公共关系策略

曹光在网络游戏上

化名微光

去找贝微微

结果错误地把二喜的游戏角色

欢天喜地

当成了贝微微

这是营销中

不理解客户需求

死缠烂打的推销模式

网络游戏是肖奈大神的强项

篮球也是秒杀曹光

所以最后的结局

大家可想而知

再看

二喜对曹光的感情

二喜是善良诚实

有点傻可爱的计算机系女孩子

是贝微微的闺蜜

二喜在现实生活中接触了曹光

在网络游戏里接触到曹光

二喜对曹光产生感情

喜欢曹光

但是当发现曹光对自己好

只是因为在游戏里

把自己当成了贝微微

二喜没有哭闹

没有纠缠

而是变得自立自强

最后靠自己的真诚 单纯 善良

等魅力

吸引了曹光主动道歉

赢得感情

这是拉式营销的策略

显然

就比曹光推式营销的策略

有效得多

我们再来看看

肖奈和贝微微的感情

肖奈就更厉害了

我们看一段视频

肖奈是计算机天才

不仅颜值高

而且学习好

专业课好

篮球打得到

游戏打得好

创业创得好

是学校的校草

所以他一经过路

就会吸引很多目光

有他的篮球比赛

就会有一大群美女粉丝围观

新生一进校就找人打听

谁是肖奈啊

这就是品牌

营销里面塑造品牌

不是一朝一夕的事情

所以曹光

要正面的击败肖奈

基本上是不可能的

肖奈是通过了个人品牌

吸引了贝微微的关注

两人三观一致

人品端正

兴趣爱好相同

满足了贝微微的

理想恋人的需求

两人就结为伴侣

是剧情中的最完美的结局

国家 城市 企业 个人

营销无处不在啊

我们这门课

主要是研究的内容

包括了以下几个方面

一 市场及营销环境研究

二 市场细分

选择与定位

三 制定营销策略

这其中包括产品 价格 促销

和渠道

四 营销组织与控制

其中第一章

训练的学习内容

又分三节

第一节

是对营销学及其发展历史的介绍

第二节

是市场营销学的基本概念

包括了市场 需求 交换等

第三节

是市场观念及其演进

市场营销的含义

有宽派和窄派的两种定义

窄派定义

引导商品和服务

从生产者到达消费者和使用者

所进行的一切企业活动

宽派定义

传送生活标准给社会

引导性的生活方式

对社会生活水准的创造与实现

市场营销学

是建立在多门学科基础上的

一门综合性的应用科学

现代市场营销学之父

菲利普科特勒教授

曾形象地解释

市场营销学的父亲是经济学

母亲是行为科学

祖父是数学

祖母是哲学

从市场营销发展的实践基础来看

首先

市场营销学是商品经济

日益发达的产物

在非商品经济的社会

比如前苏联

和我国计划经济那些年代

所有的东西都是国家统购统销

买东西是要凭票供应的

买米要粮票

买肉要肉票

甚至买自行车要自行车票

买灯泡都需要灯泡票

那个时候不需要营销

其次是科学技术发展的产物

19世纪末 20世纪初

资本主义国家完成工业革命后

社会生产力

有了飞跃性的发展

商品空前丰富

企业间的竞争

从生产领域转向了流通领域

以前是能不能生产

如何提高生产效率的问题

现在变成生产多少

能不能进行销售的问题

第三

消费者收入提升

也使营销不断发展

消费者收入的增加

带来生活水平的提高

消费者对商品需求

更加多样化

原来要求吃饱穿暖的基本需求

现在变成了

吃要吃得健康有特色

穿要穿得时尚有个性

企业需要瞄准市场的需求和变化

组织生产

去满足消费者的需求

尽管人类商品交换

从奴隶社会开始了

封建社会有了各类营销活动

但市场营销学

作为研究营销的专门学科

是在商品经济

高度发达的历史条件下

应运而生的

市场营销学的发展

大致分为以下四个阶段

第一阶段

是创立阶段

这是19世纪末到20世纪30年代

这段时间经过了工业革命

并且泰勒提出了科学管理原则

等生产管理的科学理论和方法

社会生产效率大大地提高

原来是求大于供的买方市场

现在变成了卖方市场

企业开始注重市场研究

如何销售

等等一系列的营销策略

大学的学者

也开始对此进行

理论上的研究和探讨

哈佛大学教授

赫杰特齐（音）

走访了大量的企业主

了解他们是如何进行

市场的营销活动

在1912年

出版了一本营销学教科书

它是市场营销学

作为一门独立学科出现的里程碑

同期

美国的密歇根大学

宾夕法尼亚大学

和威士康星大学

开始开设市场营销学相关的课程

第二个阶段

是形成阶段

是1931年底

到第二次世界大战爆发

市场营销学的研究成果

不断地被社会所接受

营销的研究范围和社会影响

不断地扩大

尤其是1929年

世界性经济危机后

很多企业纷纷倒闭

危机期间

美国倒闭了13万家企业

四分之一的劳动人口失业

企业为了自己的产品要找出路

就必须要研究自己的商业行为

以及产品的营销

这就推动了市场营销的研究

1933年

上海的复旦大学

编写了市场学教材

市场营销理论进入中国

1935年

德国成立消费者调查协会

西方国家开始研究市场营销学

1937年

美国营销学会

AMA成立

形成全美范围内的市场营销的

研究中心

第三个

是发展阶段

这是第二次世界大战以后

到60年代末这个阶段

二战后

生产潜力释放出来

人们对战争压抑的需求

也释放出来

出现了非常繁荣的景象

但很快又出现了

产品生产与销售

矛盾的尖锐的问题

企业竞争更加激烈

企业家要研究怎样在市场上

取得有利的位置

营销学的研究就蓬勃发展

以消费者为中心的营销观念

等一大批新概念和理论提出来

人们把营销理论和企业管理实践

紧密地结合起来

第四个阶段是成熟阶段

是20世纪70年代至今

市场营销学和其他学科

日益相互渗透

和社会学 经济学

统计学 心理学 工程学

等学科紧密结合

成为综合性

应用性更强的学科

形成了消费行为学

营销管理学

营销工程学

等更为广泛的研究领域

目前市场营销学

在亚洲 欧美

等发达国家和地区的商学院

保持旺盛的发展势头

成为各大商学院的核心课程