当前课程知识点：网络与新媒体调查分析 > 期末考试 > 期末考试 > 4.3网络问卷设计
同学们好
欢迎来到网络与新媒体调查与分析
我是主讲教师刘星辰
这一节我们一起来学习
问卷设计的基本程序
及相关的一些问题
问卷设计的程序
由问卷设计准备阶段
设计问卷初稿 试验性调查
设计正式问卷这几部分构成
问卷设计准备阶段
是根据调查问卷需要
确定调查主题的范围与调查项目
将所需问卷资料一一列出
分析哪些是主要资料
哪些是次要资料
哪些是调查的必备资料
哪些是可有可无的资料
并分析
哪些资料需要通过问卷来取得
需要向谁调查等
对必要资料加以收集
同时 要分析调查对象的各种特征
及分析了解各调查对象的社会阶层
行为规范 社会环境等社会特征
文化程度 知识水平
理解能力等文化特征
需求动机 行为倾向等心理特征
以此作为拟定问卷的基础
在此阶段
应充分征求有关各类人员的意见
以了解问卷中可能出现的问题
力求使问卷切合实际
能够充分满足各方面分析
研究的需要
可以说问卷设计的准备阶段
是整个问卷设计的基础
是问卷调查能否成功的前提条件
如 在本页案例中
某企业想要设计一份
关于饮料产品的调查问卷
在正式问卷之前
做必要的前期准备工作
有助于更好的设计问卷
工作人员可以先开展
饮料产品的消费者访问调查
并将调查内容转化成问题获得答案
通过诸如此类问题的自由访问调查
问卷设计者
对消费者的态度意见有了主观感受
就可以进行问卷设计的下一步了
在问卷初稿设计时应注意以下问题
一 对笼统 抽象的调查问题
进行透彻地了解和分析
编写多个概念界定清楚的
便于被调查者回答的
直接为主题服务的
现实问题和具体问题
二 将调查者放在被调查者的地位
考虑这些问题能否得到确切的资料
哪些问题被调查者方便回答
哪些问题被调查者难以回答
三 按照思维逻辑排列提问次序
四 决定问题的方式
哪些用封闭式提问法
哪些用开放式提问法
哪些需要做解释和说明
如果是封闭式提问还要设计答案
答案要设计得简洁 明了 完整
五 每个问题都要考虑
怎样对调研结果进行恰当的
分组或分类
六 审查提出的各个问题
消除含义不清
倾向性语言和其他疑点
七 考虑提出问题的语言
是否自然 温和 有礼貌和有趣味性
问卷初稿设计完成后
在进行大规模正式调查之前
需要对问卷初稿进行全面的检查
以保证问卷设计的科学性
具体办法是通过试验性的调查
来检查问卷中是否存在问题
并进行适当的修改
试验性调查应该按照正式调查要求
来进行
其样本量一般是50份问卷左右
通过试验性调查
可以获得以下重要信息
问卷格式是否合适并做必要的改进
调查员调查方式是否正确
并做必要的改进
求证抽样设计是否得当
并加以改良
调查编组是否合理
做必要的人员调整
调查成本的确定
为成本控制做参考
对未来资料整理 统计 有效性
进行预测
最后 将实验性调查过程中
发现的问题进行逐项汇总
分析 研究
对问卷初稿进行必要的修改和补充
使其渐趋准确 合理 完善
设计出正式的问卷
在问卷设计过程中
设计者还需按照某种规则
将问卷信息转换成
计算机可以识别的代码
以便对其进行数据整理与分析
这也就是编码
编码是实现电子计算机数据处理的
桥梁
其作用主要有
将问卷所包含的信息
转换成计算机可以识别的符号
便于计算机进行处理
减少数据录入和分析的工作量
节省费用和时间
提高工作效率
问卷的设计应当是经过周密计划的
其中的问题应按照逻辑顺序排列
每一个问题应当很自然的接上
下一个问题
全部结构要设计的是
被调查者能够感受到问题提得自然
这样的结构
既可以保持被调查者的兴趣
便于做出回答
又可以使所得的资料
构成一个有机的整体
对于一些难度较大或令人困窘
敏感的问题
应安排在问卷当中或末尾的位置
避免被调查者一开始就难以回答
或拒绝回答
而失去继续答题的兴趣
问卷中应从一个过滤问题开始
以证实被调查者
是否为提供资料的适合人选
例如
对某一产品的使用者进行调查时
应首先提问
您正在使用本产品吗
如果回答是 是 访问继续进行
进入正式问题回答
如果回答为 否
访问者可以接着简要问明原因
和有关被调查者的年龄 职业
住址 他的公司规模等背景资料
以作分类之用
并结束答题
如果对上述资料没有了解的必要
也可以直接结束答题
所以 问卷问题的安排
应按如下的顺序
一 简要介绍 说明调查主题
用委婉和亲切的语气
来要求对方合作
二 过滤问题
三 了解背景情况
当被调查者不符合调查条件时
四 正式问题
五 有关主题的其他问题
六 如果需要继续联系
最后可以询问答题人的
姓名和联系方式
本节课讲到这里 谢谢大家
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