2.11分析过程与分析方法（2）在线视频

第二章第十一节

分析过程与分析方法2

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我是暨南大学教授李从东

在第十节我给大家介绍了

在我们分析的过程中的分析方法

介绍了散布图和层别法

接下来给大家介绍另外两种方法

一个是因果分析图

也叫做鱼骨图或者石川图

请大家看屏幕的最右方

这个图就叫因果分析图

第二种图叫做排列图 也叫做柏拉图

重点分析图、ABC分析图等等

除了这两种图以外

因为时间关系我们不去介绍的

大家可以自学的还有直方图

散布图、控制图等等

好 现在我们就来介绍一下因果分析图

因果分析图是一种非常简洁实用

深入直观的分析工具

它的原理和应用方式是什么呢

就是问题的特性

总是受到一些因素的影响

我们按照上一节的说法

通过头脑风暴法

我们来找出这些因素

并且把这些因素和它的特征值一起

按照相互关联性

整理为层次分明、条理清楚的图形

通过这个图我们就能看到

影响这个问题的各种因素

因果分析图有这样三种主要类型

第一种是整理问题型的鱼骨图

第二种是原因型的鱼骨图

第三种是对策型的鱼骨图

整理问题型的鱼骨图

主要是要把我们比较杂乱的内容

按照它的层级关系

按照它的关联关系

把这个结构构成关系理顺

各个要素和特性值之间

也许不存在着原因关系

我们通过这个图主要要解决的是

结构上的构成问题

谁组成了谁

或者谁是由哪些东西组成的

最常用的是下面两种图

就是原因型的鱼骨图和对策型的鱼骨图

原因型的鱼骨图 我们把鱼头画在右边

而对策型的鱼骨图把鱼头画在左边

好 我们现在先来看原因型的鱼骨图

原因型的鱼骨图首先看鱼头和主骨

在这个地方要标出来问题的特征值

例如我们这一个鱼头和主骨

标出来的问题的特征值是什么

是车间产能不足

然后画出来大骨

大骨实际上指的是

影响这个问题特征值的大的要因

比如说在车间这个层面我们在现场管理中

通常不管是什么问题

我们通常的思维是这么五个方面

叫做人、机、料、法、环

指的是什么呢

人的因素、设备、设施、工具的因素

各种物料、材料的因素

各种制度、作业方法的因素

以及影响整个车间的外围环境的因素

比如说供电是不是稳定、供水是不是稳定

供气是不是稳定

车间的温度、湿度怎么样

这都是属于环境的因素

或者我们讲供应商的事情

这都是环境的因素

这是大骨

在主骨上出来的这几根大骨

在大骨的上面叫中骨和小骨

因为我们图的限制我没有画出小骨

我只画出中骨 中骨指的是中、小要因

中骨和小骨讲的都是中、小要因

在画图的时候 大家注意画图的方法

大骨和主骨之间要成60度的夹角

大家看到这个图 我们是60度的夹角

中骨和主骨是平行的

小骨又和大骨又是平行的

刚才我们讲的是现场的问题

如果是管理问题

通常我们分析的维度

或者我们讲大要因是哪些大要因呢

我们在这也给出一个文字上的说明

请大家可以练习着去画这样一个鱼骨图

维度包括人、事、物、财

量、质、时、空

好 接下来我们介绍排列图

也叫做柏拉图或者帕累托图

它是按照意大利经济学家帕累托的名字

来命名的

排列图是一个双直角坐标系

左边的纵坐标表示频数

右边的纵坐标表示频率

上面的折线表示的是累积频率

横坐标表示的是问题的各项影响因素

我们按照影响程度的大小

也就是说按照出现频数的多少

从左到右来进行排列

通过对于排列图的观察分析

我们可以抓住影响质量

或者影响问题特征值的主要因素

我们给出一个小的实例

比如说 某塑胶公司注塑机

换料停机时间比较长

每一次换料停机的时间是750分钟

这就是一个排列图

在这个排列图里面

大家来按照我们刚才讲的来看

左边这750分钟 这个纵轴

表示的是频数或者频次

右边讲的是频率

横轴讲的是影响因素

然后我们的柱状图是按照

影响因素影响的这个频数的多少

或者影响程度的大小来排列的

烘料占的时间最长

在750分钟的停机换料时间里

它占到了79.5% 就是596分钟

是用于烘料的

其次是清洁干燥剂 占了98分钟

如果这两个因素叠加在一起

总的频率就达到了92.5%

第三个因素是清洁螺杆 26分钟

前三个因素占掉了多少呢 占掉了96%

第四个因素 20分钟 开机调试

把前四个因素放在一起

就已经占掉了所有停机时间的98.7%

我们用这样的思想就能够理出头绪了

我们如果只解决前两个主要的因素

我们就解决了92.5%的问题

好 这一节我们介绍了这样两种分析方法

请学员查找相关资料

熟悉本讲中涉及到的鱼骨图、排列图

分别如何使用

试着用鱼骨图对于上一节讲过的

机动车车辆事故进行归因分析

这次课程就进行到这里

谢谢