设计思维创新特征在线视频

好 再给大家来介绍一下

我们现实当中典型的会面临的问题

尤其是企业里面

就是什么

我们经常会

我们把产品推给用户

用户会说 这个东西我们不需要

我们也不需要

这东西好像跟我没什么关系

对不对

不是我所需求的 是不是

我们会面临的典型问题

或者说你向别人来介绍你的产品

对不起 我没时间

你这东西 我不太感兴趣

还有 我考虑考虑

或者说我没钱买不起

或者说现在我没打算买

是什么原因 大家看

所有的这些原因都是基于一个原因

我们没有把

我们说产品的实质

或者说打造产品的新的特征

给大家介绍出来

所以 我跟大家介绍

大家来看

什么样的创新是具有意义的创新

它的特征是什么

我们为什么要这么做

其实 关键就是要抓住以人为本

以人为本的核心

就是帮助我们的用户

实现你想不到的

满足你内心的需求的这种Idea

当然我们还会说一些创意的点子

概念 解决方案

你根本就没想到

让你非常的惊喜

其实 当然这在设计思维创新里面

是比较高的一个需求

当然 我们现实社会当中

我们不用设计思维这种创新的方式

比较简单的方法

我们也可以做出创新出来

但是这些产品没有做到以人为本

就不会让我们的用户产生这种

忠诚性或者叫粘性

他就不会说 我离了你的产品不行

而设计思维创新

真正做到以人为本

我们前面也提到

就是我让你感觉到你懂我

你的产品和服务真好

那多少钱 我现在马上就需要

我马上就要买

这是我们核心的一个追求

所以 第一个特征

必须是让你喜出望外

超乎你的想象

真正的以人为本

第二个我们看

在现实当中我们做到了

这些产品做到以人为本了

但是问题来了

你能一步就说

消费者很喜欢你的东西吗

这个有点难

所以提出的就是快速原型迭代

上来 我先做出一个最简单的模型

可能就是文具 纸张

随便一折 一叠 大致就这个样子

对不对

那我要向你描述它的功能

你喜欢不喜欢

当然我们现实的原型有什么

我们大家来看

像用手工做的 折吧折吧

用文具也可以

当然我们还要拍电影 写剧本

大家都知道有个脚本

这也是可以的 是不是

还有的是 它不是一个产品

是一种解决方案

所以我们又干嘛

大家扮演 你扮演 他扮演什么什么

大家现在看到的叫cosplay

角色扮演

那我演出来

你比方说你们去医院

面临挂号 交费 取药等等

一系列非常繁琐的这些环节

我们怎么来去改善它

于是

我们可以让不同的人

扮演不同的角色

有的人是医生

有的人是护士 对不对

有的人是药房的

有的人是会计算账的

有的人收费的

咱们有的同学们去医院里看病

可能是我们国家提供的是公费医疗

你出医院还得找个地方盖章

你找了半天也找不到那个盖章地方

所以我们角色扮演

把这一幕演出来

就和演电影似的

到最后每个人身上就感觉

你能看到那个人多痛苦

他多焦虑

它的程序有多复杂

所以 我们来提供一种解决的方案

当然 最后能够创新的解决流程的

这些方案

我们也可以再一次呈现在面前

还有个叫分镜图

还有什么story board

简单的来说

就是设计思维

提出了创新性的点子 方案以后

我们要先做最简单的

不是真实产品的这么一个原型

呈现给大家

让大家看

你合适吧 觉着合适

哪儿不合适 我改

合适的我保留

一直到持续接近 持续接近

直到用户说 OK 就这样了

于是 我们这个产品就成功了

你可以再仔细的开发

把这个概念变成真实的一个产品了

大家看这些

这些图片都是我们现实当中

会用到的一些

实际创新过程用到一些原型

甚至我们可以用这个橡皮泥做出来

让别人感觉是怎么样

或者我扮演一种形象 演电影

不管是你是一种幽默剧

还是什么也好

还是一个片段

我们都可以用的方式做出来

好 特别跟大家强调的是

有人会说

老师你讲了这半天

我感觉

你就是在做用户的研究和调查

实际上它不一定是市场调查

我们不都这么干吗

它新在什么地方

它有什么特色

我们来把传统的市场调查方法

和设计思维的方法

给大家提供一个对比

给大家解释一些非常重点的

那你比方说

传统的这种市场调查的方法

我们是强调什么

服务和服务的功能

而设计思维强调的是什么

强调的是人的心理

那你比方说

这个医患关系为什么难以解决

难以解决的原因

就是互相不理解对方

大家都有需求

医生一天看上一二百号病人

他也烦得不得了 是不是

那我一个病人 我管你看多少

你一个医生 你在那待着

你拿着工资

你当然就应该认真对待

我们每一个医生

他偏偏老百姓又不懂医疗知识

在医生眼里很简单的一些知识

老百姓是不懂

即便他懂了

他心里难受

他没有信心

他想让医生反反复复给他多讲两遍

是吗 是吗 是吗 医生就烦了

对不对

所以我们在这种情况下

你说谁对谁错

没有办法说谁对谁错

医生有医生的对

病人也有病人可理解之处

都有责任

所以 怎么办

我们就要做到互相理解

不仅仅是医生

你过来 我给你望闻问切

完事开药走人 是不是

那病人进来之后

那个医生忙得不得了

那我管你忙不忙

你也得给我好好看 是不是

这都不对

那我们应该怎么办

我们病人要尊重医生

是不是 我也理解

医生下了一天室

确实挺累的 麻烦您 不好意思

您看 您辛苦

这医生一看也不好意思

你是个病人

浑身病怏怏的

然后这里不舒服

这也不舒服

还对我这么尊重

那我也应该对他爱心一些

所以我们大家来看

设计思维所要提供的方案

不仅仅是买卖交易 功能

这么简单的事情

而是要提供的

我们说是一个深入的 洞察的

这么一种创新的方式研究的方式

当然 剩下的比如说

我们要做到这些

设计思维 可能就要

我们学会洞察 了解

能够有同理心 换位思考

那同时

我也不能一个人拍脑袋

我们要怎么着

集体 整个所有的专家一起贡献

同时 前面跟大家提到

我们快速的实现模型

包括强调反复的思考

不是一步到位 因为持续迭代

一步一步接近 一步一步接近

那和我们传统的市场调查方法

调查来得到的结果直接用

我也不管你合适不合适

先推出去再说

这是典型的是不同

另外一个非常重要的特征

就是设计思维强调的

不是某一个专业或者某一个专家

就把所有的事情来解决

就像我们前面给大家讲的

Jane Chen关于那个婴儿的那个保暖服的一样

那个保暖服的那个例子一样

它既有懂小孩儿的

甚至有医生和护士

召集到她的团队当中

也有工程师 是不是

也有搞服装设计的

什么都有

所以我们讲究的一般就是跨界合作

不能是单独哪一个人

你一个人再能 水平再高

你不可能所有的领域都懂

所以这是我们大家特别强调的

一般来讲

设计思维强调跨领域整合

我们整个团队

由各种不同类型的人才一起来完成

这个共同的工作

另外一个

我们大家要强调的是

包括我们课堂的学习

还是现实当中有导师带着同学们

一起来做真正的产品创新

也包括在企业里面

我们要做创新的产品

往往都有一个创新教练或者老师的

这么一个作用

所以这个过程当中是什么

就是学生或者说参与的学员

他是主体

而老师是什么

来起到这么一个引导的作用

叫引导师

Facilitater这么一个作用

那干嘛

穿针引线

整个的过程我给你带清楚

别让你走错了路

方向要正确

探索靠参与者本身

所以 在这个过程当中

我们有大量的引导的工具和方法

带着大家一步一步去往前走

这是我们大家要特别强调的

好 这一部分

就是我们给大家介绍的

关于设计思维创新这种方法论

最基础的内容

包括它的来源 它的特征

也希望

我们在以后的课程当中

能够更好的深入的学习

帮助我们掌握这门创新的方法

好 那这一部分内容讲到这儿

谢谢各位 谢谢你们的聆听