2.15选好解决方案的切入点在线视频

第二章第十五节

选好解决方案的切入点

李老师 我们的企业诊断完以后

拿出了全新的解决方案

根据企业的问题

把解决方案1、2、3、4分的很清楚

那么在这个过程中

我们如何选择一个好的切入点

这也是个非常好的问题

这是一个实战性非常强的问题

通常我们在选择切入点的时候

要根据企业的需求

叫短期长期相结合

有的时候我们选的是痛点

企业现在正在出血

你需要马上止血

有的时候我们选的是热点

有的时候我们选择的是难点

就是企业一直解决不了的一个问题

他觉得这是很复杂的一个问题

那么根据实际的情况

我们判断轻重缓急

判断企业对这个需求的渴望程度

我们来选择切入点

同学好

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我是暨南大学教授李从东

在这一节我们主要讲一下

怎么来选择解决方案的切入点

切入点是非常重要的

俗话讲 好的开头是成功的一半

制定方案的时候切入点

可以是热点、可以是痛点

可以是难点、敏感点或者是关键点

首先我们从热点讲起

什么是热点

一般情况下 热点指的是企业

阶段性的中心工作

解决方案既要立足于长期治本

也要策略性的治标

因而必须迎合企业短期需要

而进行项目规划和组织推进

热点项目在实施的时候

必须速战速决

因为我们既然叫做热点

这个热度随时有可能会热

或者换句话讲

热点可能因时而异

这个阶段的中心性工作

可能是销量问题

而下一个阶段的中心工作

可能是质量问题

热点项目还必须立竿见影

就是马上要看到效果

在热点上咨询公司建立功绩、取得绩效

可以提高声誉

有助于全面推进解决方案

在一般情况下

哪些项目可能成为热点呢

年初抓新

新客户、新市场、新产品

而年底是冲销量、保份额

在竞争白热化的状态下抓关键的竞争节点

比如说现在的竞争

是围绕质量的还是围绕交货期的

还是围绕价格的或者是围绕服务的

有一个大的空调企业

提出来给每一个空调的安装工

每装一台空调

增加一百块钱的安装费

这也是一个关键的竞争节点

大规模的技术改造项目

也可能成为热点

那么接下来我们讲一讲

如何从痛点上来作为切入点

什么是痛点

一般指的是对企业负面影响大

刺激性强的点

解决方案从痛点切入

可以减缓疼痛或者止痛

但是不一定能从根本上解决问题

企业的哪些地方可能成为痛点呢

某种自然要素的突然短缺

导致了企业严重受创

或者竞争瓶颈点能力不足

或者突发了负面的舆情

或者反复发作的安全事故

或者质量缺陷

或者重要的项目长时间不能交工

这些都有可能是企业的痛点

那么第三个我们看看

选择难点作为切入点的情况

什么是难点

难点指的是久拖不决

或者久治不愈的问题

比如说孟良崮战役

为什么要虎口拔利牙

因为在此前第74整编师

曾经给粟裕的华东野战军

带来了长期的伤痛

在苏北战场上74师给华东野战军

带来了很多的损失

解决方案如果选择难点作为切入点

必须要注意这么几个方面

第一决断要慎重

要考虑是不是有足够的资源

和足够的能力来攻坚克难

第二 布局要全面

解决难点需要做哪些前期工作

和外围工作

第三出手要精准

难点问题的解决往往需要契机

有契机的时候

时不我待 时不再来

那么第四个方面要有定力和韧性

胜利的关键往往就在于坚持之中

第四个选择切入点的方向是敏感点

敏感点指的是作用显著的点

可以类比为中医中的穴位

按照中医的讲法

取穴位有两种取法

首先 我们是循经取穴

中医里边讲的循经取穴的原意是什么呢

在人体某个脏腑发生病变的时候

选取病变脏腑的本经穴位

进行敷药、针刺或者推拿的治疗方法

比如说前头痛

可以选择阳明经脉的合谷穴和内庭穴

引申的意义

局部问题要找到问题的发生

演化机理和关键的影响因素

还拿孟良崮战役中

有一些基本的事实来说

74整编师失守垛庄

是他全军覆灭的核心要素

也是华野成就英雄孟良崮的

关键之关键

但是有时候呢

我们全身的症状的病因和病理

可能没有办法确定

没有办法应用循经取穴的方法

比如说因为心肾不交引起失眠

这个时候我们可以取

心经和肾经的神门穴和太溪穴

引申的意义

全局性的问题要根据问题的属性

选择切入点

比如说全局性的产能不足

而引起的交货延误

一般的和系统性的物流不畅有关

而面向效率提升的精益改善

往往有助于解决这一类问题

那么第五个切入点是关键点

关键点指的是对于绩效影响

处于系统的瓶颈位置的

或者薄弱环节上的问题

举个例子说某个城市

在和主要干道相通的

一个医院的停车场的入口

经常发生交通堵塞

就是因为这个医院的停车场不够大

然后很多到这个医院来就诊的车辆

不能及时的停进去

他会直接影响到了干道的交通通畅程度

如果能把这个停车场的问题解决了

疏通一点可以惠及全局

我们在解决关键点问题的时候

通常的思路是这样的

从非关键点上来获取冗余资源

然后配置到关键点上

以获得关键绩效的改善

举个例子说

我们这个医院的停车场是属于医院所有

但是交通干道是属于交通局来管辖

交通局有时候他还有一些冗余资源

那么如果这些冗余资源

能够打破所有制的这个障碍、这个壁垒

用于解决那个停车场的问题

实际上受惠的是整个干道的交通通畅

当然说着容易做起来难

我们要突破体制的障碍

还是有一定的困难

刚才我们讲了这5点

但是这些点可能彼此之间是重合的

例如某企业的产品质量问题

它既是热点也是痛点和难点

某一个品牌的空调

近期顾客的投诉比较多

影响了客户的下单意愿

严重的拖累了销售

那销售这个被拖累了这就是个通点

企业发动了提质增效春季战役

这就是一个时段式的热点

事实上产品质量

特别是U型管的焊接质量

是一个老大难问题

这又是一个难点

那涉及到的问题又多

解决起来又难

比如说物料品质的问题

工厂的品保体制的问题

装配工的培训问题

成本的控制问题

检验检测的仪器问题等等

这些问题涉及到了供应商

涉及到了工厂品保里面

是自查互查还是专业分检

装配工培训里边还面对了一个

很不好处理的事

因为装配工的流动性非常高

成本控制主要瞄着低价竞争

这里面有很多事情

他都是混杂在一起

选择切入点的时候需要经验积累

从什么地方着眼

从什么地方入手

因对象企业而异

因咨询团队而异

切入点的选择有三个重要的观点

既要与对象企业的管理基础

企业文化相联系

也要与咨询团队的权威度或者影响力

对方案的实施能力相联系

更要与解决方案的设计策略

和实施策略相联系

那么在本节结束的时候

请同学们认真体会本节所讲的

不同的切入点所对应的解决方案

这些解决方案分别面向了

哪些类型的问题

这次课程就进行到这里

谢谢