2.17形成解决方案过程中的六个不要在线视频

第二章第十七节

形成解决方案过程中的六个不要

同学好

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我是暨南大学教授李从东

在这一节我们要给大家做一些约束

也就是说告诉大家

在形成解决方案的过程中

有哪些事是不能做的

为什么要提出来这些约束

因为制定解决方案的每一步

都有可能是走偏的

而走偏这样的一个后果

是非常严重的

对于咨询公司来说

这仅仅是一个方案上的缺陷

或者方案上的缺失

但是对于对象企业来说 生死攸关

我们被咨询公司做死的企业

还是能举出很多例子的

哪六个不要

第一 不要做重复劳动

第二 不要相信直觉

第三 不要寻找事实来支撑你的方案

第四 不要不顾及客户的条件

第五 不要妄想烧干大海

最后一条 不要遮遮掩掩

那么我要详细地给大家做一个解释

首先 第一 不要做重复劳动

对于我们这样一个咨询市场来说

企业中的很多问题

都是相同或者相似的

或者我们可以说绝大多数问题

是常见病、多发病

大多数管理问题的共同点

远远多于不同点

对于我们咨询公司来说

这意味着只需要很少的方法

就可以解决多数问题

我们用二八法则来说

80%的问题

可以用20%的手段和方法来解决

这样的话 搜寻、借鉴前人的经验

本咨询公司已经做过的案例

其他公司做过的案例

以及企业自身解决的案例

我们搜寻和借鉴 必将事半功倍

第二 不要相信直觉

有些问题虽然是相似的

但是你也要注意到它有细节上的差异

相似的问题不意味着有相同的解决方案

随着咨询师经验的积累

有些咨询师他的直觉很厉害的

直觉也许是对

但是从理性上说

信任必须验证

我们必须花时间通过事实来验证方案

第三 不要寻找事实来支撑你的方案

有的时候我们咨询师会做出来

特别漂亮的初始假设

这些假设有可能获得大家的鼓掌、喝彩

我们说初始假设见解深刻、新颖独特

但是 你必须有这样的一个心理准备

你必须时刻准备接受 你是错的

这样的一个事实

我们必须按照程序

初始假设完了以后

我们要进行验证

提出初始假设也要有一定的事实依据

来提出初始假设

千万不能把事实捣碎了

硬塞进方案里面

我这儿已经有这样的一个初始假设

我就按照我这初始假设一直要走下去

我没得到验证我就要把事实扭曲了

把事实歪曲了硬塞进去

这是不可以的

第四 不要不顾及客户条件

在进行咨询的时候

我们必须考察客户企业的基础

这个基础包括了技术基础、管理基础

文化基础等等各个方面的基础

考察它的基础用来做什么

我们要看这个企业

他是不是有实施我们这个方案的能力

大家来看解决方案靠什么支撑

靠能力支撑

没有能力去实施这解决方案

就等于空中楼阁

就没有办法继续往下走

而能力从哪儿来的

能力是附着于能力载体

不知道大家还记得不记得

我们在第一章

曾经给大家讲过麦肯锡和实达的故事

麦肯锡给实达提了两个解决方案

实达接受了第一方案

实施不到一年

给实达造成多达一个亿经济损失

实达从此一蹶不振

这个问题出在什么地方

是麦肯锡的方案有问题吗

方案没问题

出问题的是实达的基础

他的管理基础他的文化基础

不足以支撑实施麦肯锡给提的第一方案

因为麦肯锡这个第一方案呢过于激进了

这需要一个管理基础非常好的企业

才能够去实施

如果客户不能实施方案

那么多好的方案都是没有用

第五 不要妄想烧干大海

曾经有一个咨询师天天熬夜

到那找什么呢

要为这个已经足以证明的方案

再找新的实施意义

总是觉着我是不是再应该找一些事实

来支撑我的这样一个方案

我们要给大家提这样的一个建议

事实充分到足以证明就够了

任何过度的寻找事实

都是在浪费弥足珍贵的时间和精力

你不可能做到完全充分

到了足以证明就可以

或者我们说有的时候解决方案的最优解

是不存在的

我们找到满意解就可以了

第六 不要遮遮掩掩

对于客户 对于团队的伙伴

对于自己 勇于承认的代价

远远小于虚张声势的代价

如果发现自己的解决方案

确实有一定的缺陷

那么要勇于承认

不要去遮掩自己这个缺陷

因为这种遮掩可能带来的后果

要非常非常的严重

最终是遮不住

那么在这一节结束的时候

请大家来考虑

由于咨询实施后果的严重性和长期性

解决方案的制定必须科学、合理

实事求是

请同学分别设想违反六个不要的后果

这次课程就进行到这里

谢谢