6.61互联网时代的思维创新与应用（一）在线视频

大家好

这一节我们主要讲互联网时代的思维创新与应用

今天我们所处的时代毫无疑问是一个信息化

网络化的时代

互联网的触角无处不在

无时不在

越来越多的行业受到了它的冲击和影响

但这种冲击不断加深

变革不断加剧的时候

互联网就不再仅仅是一种技术

一种工具

它更是一种价值观

一种思维范式

也就是当前各路大侠热衷探讨的互联网思维

那么什么是互联网思维呢

到目前还没有一个统一的公认的定义

大家都从自己的角度

对互联网思维的一些特征做了一些分析

提出自己的见解

比如说小米的雷军提出了雷七绝

就是专注极致

口碑快七个字

360公司创始人周鸿祎认为

互联网思维的关键词呢

就是四个

用户至上 体验为王 免费模式 颠覆创新

腾讯老总马化腾

则提出了互联网思维的马七条

当然

答案

远非上面列举的这几种

但有一点是可以肯定的

那就是互联网思维

并不是一种简单的别个工具

而是一种颠覆创新

改天换地的思考方式

网络上曾经流传这样一个段子

说互联网思维后

化缘的改叫了众筹了

算命的改叫分析师了

八卦小报改叫了自媒体了

借钱给朋友改叫天使投资了

这个段子

它就形象地揭示了互联网思维

正在重构我们的世界

颠覆了我们熟知的各个行业

因此呢

我们要想适应互联网时代商业社会的要求

就必须具备互联网的思维模式

并且学会以这样的思维模式

来看待我们所从事的行业

那么

互联网思维具体包括哪些内容

又有哪些精髓

我们又如何在实践中加以应用

下面我们就来简单的看一下

什么是用户思维

简单来说就是一切以用户为中心

想用户之所想

急用户之所急

用户需要什么

我们就生产什么提供什么

就是完完全全无条件的

站在用户的角度来思考问题

给用户最好的体验最完美的服务

过去几十年了

我们都在提顾客就是上帝

但其实在传统媒体没有互联网时是很难实现

在今天互联网时代

人人都是自媒体

用户的话语权和影响力越来越强

所以说

在企业经营的各个环节都要以用户为中心

以各种方式满足用户的共性和个性需求

为用户创造最大的价值

这里一是要注意打造用户参与感

比如让用户参与产品的研发与设计

你像海淘品 七格格

它是一家网络原创服装品牌

它每次要推出新款的时候

都先会将新款设计图了上传到店铺上

让网友们对这个新款进行投票

评选出大家普遍喜欢的款式

然后再进行修改

再上传到网站

这样反复几个回合后呢

再正式生产上架

这种模式

它就很好的突出了消费者的主导作用

让产品的真正聚合的消费者的需求和意愿

所以才能赢得消费者的芳心

二是要注重打造用户体验

互联网经济是典型的体验经济

它跟传统的经济一个很大的区别就是

消费者更加注重的是体验式的消费

而好的体验

应该从细节开始

在每一个细节都要充分的考虑到用户的感受

给用户了带来感动和惊喜

也像三只松鼠就是这样一个典范

它们把消费者称为主人这样一个叫法

以及的包装袋上的封口夹

附送的垃圾袋

还有吃坚果的工具一应俱全

这样细微周到的服务

就牢牢的抓住了消费者的心

而超高的用户体验也让了三只松鼠啊

迅速的成长为

中国互联网结果销售的领先品牌

二是简约思维

所谓简约

顾名思义就是化繁为简

去掉那些累赘和不必要的内容

刚而言之呢

凡是由大到小

由多到少

由长到短

由臃肿到轻巧

由杂乱到条分缕析等等

都是属于简约

而指导实现这种变化的思维方法就是简约思维

中国古代的大哲学家老子信奉的就是

大道至简

在现代社会

大众的审美观

大众的生活方式越来越追求简单化

可以说简约即是美

简约了也意味着人性化

最简单的东西往往是最符合人性

最受大众欢迎的

因为人都有懒惰的天性

一复杂就失去了使用的兴趣

如果说你的产品简单易上手

那我就更愿意使用你这个产品

所以简约是互联网时代

一个很重要的商业逻辑

那么

在产品设计方面

我们如何做到简约呢

概括起来包括两个方面

外在部分

是外观要足够简洁

内在部分呢

就是操作流程要足够解放

也就是要做到看起来简洁

用起来方便

比如说我们经常使用的微信

秉持的就是简约的理念

它的页面设计非常清新简洁

没有多余的花哨的东西

同时操作非常简单

功能又非常强大

可以发短信发照片

也可以发送语音发视频

还可以的直接对讲

使用非常方便

因而受到了广大用户的青睐

微信的事例也说明追求简约

但绝不是流于简单

简约的外观后面是强大的功能支撑

这才是真正优秀的产品

三是极致思维

极致思维的就是竭尽全力

把自己的产品和服务来做到最好

把用户体验做到极致

比用户想象的更好

比用户期待的更优秀

能够让用户尖叫

让他们惊叹

从而形成了口碑效应

在互联网时代

那些迅速崛起的企业

那些做的比用户的想象

还要更好的产品和服务

无疑不但有这种鲜明的极致思维

大家看看小米手机

这些年来销量一路走高

粉丝众多

短短几年时间

就一跃成为了仅次于华为的

国内第二大手机制造商

其实呢

小米手机这个产品本身

也体现了它的极致思维

小米呢

每推出一代新的产品

往往都是当时业界首发的配置

且价格做到行业最低

所以呀

高配低价使得小米的用户的快速增长

米粉暴涨

有一家知名的火锅店叫海底捞

在全国很多城市都开有分店

生意非常火爆

你去用餐的时候一般都需要排队等待

那服务员怕你等着不耐烦

会送出的免费的饮料

小吃

还可以免费擦皮鞋

免费做指甲

甚至让你折千纸鹤

然后呢

五毛钱一个回收

海底捞提供的这些服务

就超出了顾客对于一般饭店的期待

把服务的做到了极致

因此获得了消费者的口碑

赢得了大家的赞誉

所以

在互联网时代

如果产品或者服务做得好

好得超出用户的预期

那么即使你一分钱广告都不投入

消费者也会愿意在网上去为你分享

免费为你做广告

免费为你创造口碑

这是我们讲的极致思维