当前课程知识点:国际航运实务(中英双语) > 第三章 “面向未来”-职业规划篇 > 3.3 就业备则倍①-国际航运企业就业机会 > 就业备则倍1-国际航运企业就业机会
同学们大家好
我是王雪老师
欢迎来到国际航运实务课堂
让我们一起仰望星空 脚踏实地
通过上一篇的学习
我们知道了行业任职篇
主要给大家介绍了一下
国际航运业的生态圈
以及这个行业的过去、现在和未来
那么很多同学就会问老师
老师 我选择了这个专业学习了之后
未来到底有哪些工作呢?
这个行业对人才的需求又是怎么样的?
我未来的职业发展空间
又是怎么样的呢?
那么今天 老师就带大家一起
通过一则真实的
国际航运企业的招聘广告
来感受一下这个企业它到底需要什么样的人才
对人才的需求又是怎么样的?
在集装箱运输中
目前国际航运企业占主要地位
因为国际航运企业为客户
提供全面物流及运输服务
包括如何做好集装箱的配备
掌握货源情况
在各港口之间合理调配集装箱
接受订舱
并以集装箱码头堆场、货运站
作为自己的代理人
向发货人提供各种服务
一般情况下
国际航运企业的组织架构主要包括
销售部
客服部
操作部
以及所有的常规企业
都必备人力资源部和财务部等等
港航专业毕业的学生毕业后
主要在销售部
客服部和操作部
文件部
那么这些部门要招什么样的员工呢?
大家现在看到的
是国际航运企业
一则真实的招聘广告
那么屏幕上你会看到这是一个典型的JD
也就是我们常说的Job description 岗位职责描述
这是一个关于销售代表的岗位职责描述
也就是说你想应聘这样的一个工作岗位
你要知道你到这个工作岗位上
主要要做些什么
公司对你的要求是什么
我们一起来看一下
其中第一条大家非常明确地看到
它要求一个销售代表
必须对什么负责呢?
就是对我们常说的Sales Target.
你要Responsible for achieving sales target
满足现有和潜在客户需求
完成销售业绩目标
这句话的意思是说什么呢?
就是说你作为一个Sales
最核心的就是要完成
你的销售业绩目标
我相信这是所有公司
对Sales的一个基本的要求
好了 那么进入到第二条
你会发现航运企业
非常强调什么呢?
你要Ensure the profitability of all your sales activity.
这句话的意思是说
你只是达到销售的量是不够的
公司还对你销售的质有非常明确的要求
因为海运业其实是一个利润非常薄的行业
而运价呢随着国际形势不停地在变化
如果我们在销售的过程当中
没有保证我们的销售是有利润的话
可能这票货出去之后 那么亏损是非常的严重的
第三条 所有的Sales都会有这样的要求
也就是说你要Establish extensive relationship
发展壮大市场网络
也就是说 作为一个Sales
你要时刻有这样一个意识
你要去拓展
你跟客户的关系
同时呢还要不断地
去发展市场当中的这个网络
第四条 我们会强调一个Team work
也就是说你作为一个Sales
你要知道 不是只靠你接回来单
公司才能够生存的
实际上
一个Sales接回来单子之后呢
最重要还是要
其他的部门来配合你
更好的服务客户 才能够留住客户
进一步的去发展客户
所以它非常明确地说
Sales你要去Coordinate with customer
与自身团队之间的配合沟通
改善自己的服务 提高客户的满意度
同时 你还要Work with financial team
跟进客户运费付款情况
也就是说 在整个的过程当中
你随时要跟我们客户服务部
文件部、操作部的同事很好地配合
那么让客户在整个的这个过程当中
他都是满意的
这样才能够保证
我们客户持续的跟我们合作
同时做Sales公司会强调说
你还要随时跟进应收账款
因为我们把货卖出去了
把我们的服务卖出去了
如果你没有收到货款
相当于这个Sales
也是一个不合格的Sales
好 那么最后一条第五条呢
公司就会强调说
作为一个Sales
你要随时去Finalize the market trend
并想办法应对不断变化的市场
从中获得更大的机会
这句话的意思是说
一个好的 Sales
你除了去跟客户接触
把这个单签下来 完成这个销售合同
还有一个非常重要的一个前瞻性的工作
就是你要随时
去分析市场的趋势
而且你要不断地去应对
这个日息万变的这样一个市场
销售部同事拿到订单后
客服部同事跟进订舱
客服部的主要职责是
协助客户下单
完成订舱服务
后续为客户提供相应的服务
如港口更改 退运等服务
按照公司流程进行相关操作 与客户沟通与联系
回答客户疑难问题
包括未上船货物的后续处理
货物延误等
客服部为客户提供全方位的服务
让客户感觉到我们无微不至的关怀
我们要主动与客户沟通
电话或者邮件联系客户
解决客户的问题
客服部门与客户
确认订舱等信息后
船公司的操作部(OP)通过电脑
与全世界各部门同事
以及港航相关部门进行协调沟通
以确保在大海上航行的船舶
能顺利回到安全的港湾装卸货物
以及踏上前往下一个港口的征程
操作部主要职责
有负责船公司空箱控制
包括空箱分配
和集装箱维修与保养
负责船舶中转
有驳船转母船
母船转驳船
母船转母船三种中转方式
负责母船货物运输的团队
他们的主要职责是协调好
船舶的调度和船载货物配载工作
让船舶能顺利靠港装卸
安全离港
同学们 我们前面通过这则真实的企业招聘广告
大家体会到了
我们这个行业主要的三大部门
它的工作岗位和工作职责
以及他的用人需求是怎么样的
希望同学们通过学习
能够思考一下自己
你觉得你自己更适合哪一种类型的工作呢?
是市场与销售 还是客户服务
还是操作部呢?
我相信 不论你选择任何一个行业
这三大部门都是你在未来职业生涯当中
要做的一个选择
因为这跟你的职业兴趣 你的个人性格
以及你自己对你未来职业发展的
这样的一个期许都密切相关
希望大家参与我们的讨论
我们一起来探讨自己 探讨未来
-1.1 航运争霸战-国际航运的历史、现在与未来
--《航运争霸战-国际航运的历史、现在与未来》
-1.2 争夺定价权-国际航运联盟的分分合合
--《争夺定价权-国际航运联盟的分分合合》习题
-1.3 璀璨的明珠-世界著名港口之旅
--《璀璨的明珠-世界著名港口之旅》课后习题
-1.4 航运生命线-世界主要航线概览
--《航运生命线-世界主要航线概览上、下》习题
-2.1.1 岗位解读:市场与销售的大不同
--《岗位解读:市场与销售的大不同》习题
-2.1.2 实践案例①:非洲航线开发
--《实践案例1:非洲航线开发》习题
-2.1.3 实践案例②:成功销售的成长之路
--《实践案例2:成功销售的成长之路》习题
-2.1.4 实践案例③:菜鸟销售如何老练地处理问题
--《实践案例3:菜鸟销售如何老练的处理问题》习题
-2.1.5 知识拓展:集装箱改变世界
--《知识拓展:集装箱分类》习题
-2.1.6 加餐:销售大咖访谈,解决你的成长困惑
-2.1.7 加餐:学生演讲视频
-2.2.1 岗位解读:一丝不苟的客服
--《岗位解读:一丝不苟的客服》习题
-2.2.2 实践案例①:认识危险品
--认识危险品
--《实战案例1:认识危险品》习题
-2.2.3 实践案例②:危险品订舱那些事
--危险品订舱那些事
--《实战案例2:危险品订舱那些事》习题
-2.2.4 实践案例③:冻柜订舱那些事
--冻柜订舱那些事
--《实战案例3:冻柜订舱那些事》习题
-2.2.5 知识拓展:与你息息相关的冷链
--《知识拓展:与你息息相关的冷链》习题
-2.3.1 岗位解读:严谨细致的OP
--《岗位解读:严谨细致的OP》习题
-2.3.2 实践案例:操作部的工作流程示例
--《实践案例:操作部的工作流程示例(上、下)》习题
-2.3.3 知识拓展:如何识别集装箱船图
--《知识拓展:如何识别集装箱船图》习题
-2.3.4 知识拓展:船舶配积载
--《知识拓展:船舶配积载》习题
-2.3.5 加餐:操作大咖访谈,解决你的成长困惑
-2.4.1 岗位解读:不可马虎的提单员
--《岗位解读:不可马虎的提单员》习题
-2.4.2 实践案例:提单的制作
--《实践案例:提单的制作(上)》习题
--《实践案例:提单的制作(下)》习题
-3.1 要的就是你-好公司需要什么样的年轻人
--《要的就是你-好公司需要什么样的年轻人》习题
-3.2 寻找契合点-年轻人求职是看重什么?
--《寻找契合点-年轻人求职是看重什么》习题
-3.3 就业备则倍①-国际航运企业就业机会
--《就业备则倍1-国际航运企业就业机会》习题
-3.4 就业备则倍②-集装箱港口就业机会
--《就业备则倍2-集装箱港口就业机会》习题
-4.1 大数据思维-深圳港口的创新探索与实践
--《大数据思维-深圳港口的创新探索与实践》习题
-4.2 创业第一讲-跨境电商,借助航运成本控制,突破重围
--《创业第一讲:跨境电商,借助航运成本控制,突破重围》PPT讲义
--《创业第一讲:跨境电商,借助航运成本控制,突破重围》习题
-4.3 创业第二讲-我是如何通过航运业挖到第一桶金的
--《创业第二讲:我是如何通过航运业挖到第一桶金的》ppt讲义
--创业第二讲-我是如何通过航运业挖到第一桶金的(服务的延伸)
--《创业第二讲:我是如何通过航运业挖到第一桶金的》习题
-4.4 创业第三讲-“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩
--创业第三讲-“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩
--创业第三讲-“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩
--《创业第三讲:“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩》PPT讲义
--《创业第三讲:“一带一路”伟大战略》习题