当前课程知识点:国际航运实务(中英双语) > 第二章 “脚踏实地”-岗位实践篇 > 2.3.1 岗位解读:严谨细致的OP > 岗位解读:严谨细致的OP
同学们大家好
欢迎来到《国际航运实务》课堂
我是王雪老师
让我们一起仰望星空 脚踏实地
在今天的课程里
我专门邀请了我早年的学生马立
来给同学们分享一下
国际航运企业操作部的工作内容
Operation Department在航运业
我们翻译为操作部 简称OP
船公司的OP可不是
在船舶上工作的哦
他们日常工作的场景是坐在高档写字楼
通过电脑与全世界各地的同事
以及港航相关部门进行协调和沟通
以确保在大海上航行的船舶
能够顺利地回到安全的港湾装卸货物
以及踏上前往下一个港口的征程
船公司操作部的员工
通过对客户需求的深度分析
对所拥有资源的合理规划
以及未来发展趋势的精准预判
安全、高效、合理地
调动人、机、物等资源来完成操作任务
以最好的服务质量满足客户需求
进而为企业赢得客户、留住客户
好了 下面我们就有请马立来跟同学们讲一讲
国际航运企业操作部的工作内容
马立 深圳职业技术学院
港口与航运管理专业
99级优秀毕业生
世界顶级船公司CMA CGM(达飞轮船)操作部经理
同学们你们好 我是马立
今天我受王老师的邀请
来给大家分享一下我多年的工作经验
以及自己在这个专业领域的一些认知
希望我的分享能给大家带来一些有用的信息
小舶 欢迎加入OP Department
从今天起我就是你的师傅了
接下来就由我带你学习公司OP Department的工作内容吧
好的 谢谢马老师!
我先考考你吧
你知道船公司OP Department由哪些team组成吗?
这个 我还不清楚
马老师 你给我详细讲讲吧
船公司OP Department(操作部)一般来说
是由三个team组成的
分别是Equipment control team(箱管团队)
Transhipment team(中转团队)
和 Vessel team(大船操作团队)组成的
那这三个team分别负责哪些工作呢?
Equipment control team(箱管团队)简称EQC
其中的 Equipment在航运行业专指集装箱
这个Team主要负责船公司空箱控制
包括空箱分配和集装箱维修与保养
我们可以理解成EQC就是
船公司的后勤部
为集装箱的正常使用提供保障
Transhipment team(中转团队)主要负责船舶中转
有驳船转母船
母船转驳船
母船转母船三种中转方式
马老师 什么是母船
什么是驳船呢?
母船就是main route Vessel 也叫干线船
而驳船则是Feeder Vessel 也叫支线船
简单理解就是
母船只挂靠航线中的枢纽港
而驳船则挂靠一些货运量较少
基础设施不足以支持
大型船舶靠泊的支线港口
这些支线港的货物
就要通过驳船运输到枢纽港
再装到母船上面去
那Vessel Team(大船操作团队)呢?
Vessel Team(大船操作团队)就是负责
母船货物运输的团队
他们的主要职责是协调好船舶的调度
和船载货物配载工作
让船舶能顺利靠港装卸 安全离港
听起来很简单
那我很快就能上手工作啦!
NO NO NO听起来简单
但做起来很容易出错!
你是新人
你出的错责任都在我
不过别担心
在实际操作过程中
我们有一整套非常完整的操作部SOP
我会认真地教会你每一步应该怎么去做
你一定要严格按照SOP去执行哦 这很重要
我再强调一遍 SOP 全称 Standard Operation Procedure
也就是中文所说的“标准操作流程”
肯德基、麦当劳通过sop
得以成为世界级的餐饮企业
让我们在世界各地都能享受
相同的美食和服务
那怎么保证我们公司
在全球160个国家和地区
755个分公司、11万员工
都能为客户提供同样优质的服务
不出差错呢?
遵循同一套SOP!
聪明!小舶
学习完三个Team之后
你就正式加入到Vessel Team开始工作了
今天我就以即将靠港的“达飞郑和号”为例
给你讲讲Vessel Team(大船操作团队)的
工作内容吧
期待!
-1.1 航运争霸战-国际航运的历史、现在与未来
--《航运争霸战-国际航运的历史、现在与未来》
-1.2 争夺定价权-国际航运联盟的分分合合
--《争夺定价权-国际航运联盟的分分合合》习题
-1.3 璀璨的明珠-世界著名港口之旅
--《璀璨的明珠-世界著名港口之旅》课后习题
-1.4 航运生命线-世界主要航线概览
--《航运生命线-世界主要航线概览上、下》习题
-2.1.1 岗位解读:市场与销售的大不同
--《岗位解读:市场与销售的大不同》习题
-2.1.2 实践案例①:非洲航线开发
--《实践案例1:非洲航线开发》习题
-2.1.3 实践案例②:成功销售的成长之路
--《实践案例2:成功销售的成长之路》习题
-2.1.4 实践案例③:菜鸟销售如何老练地处理问题
--《实践案例3:菜鸟销售如何老练的处理问题》习题
-2.1.5 知识拓展:集装箱改变世界
--《知识拓展:集装箱分类》习题
-2.1.6 加餐:销售大咖访谈,解决你的成长困惑
-2.1.7 加餐:学生演讲视频
-2.2.1 岗位解读:一丝不苟的客服
--《岗位解读:一丝不苟的客服》习题
-2.2.2 实践案例①:认识危险品
--认识危险品
--《实战案例1:认识危险品》习题
-2.2.3 实践案例②:危险品订舱那些事
--危险品订舱那些事
--《实战案例2:危险品订舱那些事》习题
-2.2.4 实践案例③:冻柜订舱那些事
--冻柜订舱那些事
--《实战案例3:冻柜订舱那些事》习题
-2.2.5 知识拓展:与你息息相关的冷链
--《知识拓展:与你息息相关的冷链》习题
-2.3.1 岗位解读:严谨细致的OP
--《岗位解读:严谨细致的OP》习题
-2.3.2 实践案例:操作部的工作流程示例
--《实践案例:操作部的工作流程示例(上、下)》习题
-2.3.3 知识拓展:如何识别集装箱船图
--《知识拓展:如何识别集装箱船图》习题
-2.3.4 知识拓展:船舶配积载
--《知识拓展:船舶配积载》习题
-2.3.5 加餐:操作大咖访谈,解决你的成长困惑
-2.4.1 岗位解读:不可马虎的提单员
--《岗位解读:不可马虎的提单员》习题
-2.4.2 实践案例:提单的制作
--《实践案例:提单的制作(上)》习题
--《实践案例:提单的制作(下)》习题
-3.1 要的就是你-好公司需要什么样的年轻人
--《要的就是你-好公司需要什么样的年轻人》习题
-3.2 寻找契合点-年轻人求职是看重什么?
--《寻找契合点-年轻人求职是看重什么》习题
-3.3 就业备则倍①-国际航运企业就业机会
--《就业备则倍1-国际航运企业就业机会》习题
-3.4 就业备则倍②-集装箱港口就业机会
--《就业备则倍2-集装箱港口就业机会》习题
-4.1 大数据思维-深圳港口的创新探索与实践
--《大数据思维-深圳港口的创新探索与实践》习题
-4.2 创业第一讲-跨境电商,借助航运成本控制,突破重围
--《创业第一讲:跨境电商,借助航运成本控制,突破重围》PPT讲义
--《创业第一讲:跨境电商,借助航运成本控制,突破重围》习题
-4.3 创业第二讲-我是如何通过航运业挖到第一桶金的
--《创业第二讲:我是如何通过航运业挖到第一桶金的》ppt讲义
--创业第二讲-我是如何通过航运业挖到第一桶金的(服务的延伸)
--《创业第二讲:我是如何通过航运业挖到第一桶金的》习题
-4.4 创业第三讲-“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩
--创业第三讲-“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩
--创业第三讲-“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩
--《创业第三讲:“一带一路”伟大战略:巧打时空差,寸土生出金疙瘩》PPT讲义
--《创业第三讲:“一带一路”伟大战略》习题