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大家好 欢迎回到管理学课程学习当中

第二次世界大战之后 科学技术日新月异

生产力迅速发展 生产和组织规模急剧扩大

生产社会化程度日益提高

人们对管理表现出前所未有的重视

在美国和其他许多国家

不仅是从事管理工作的人

和管理学家在研究管理理论

一些心理学家 社会学家 人类学家 经济学家

生物学家 哲学家等也都从各自不同的背景

不同的角度对管理问题进行研究

导致了管理理论的空前繁荣

本节我们要一起学习的主题就是这一时期的管理思想

即现代管理理论

美国著名的管理学家哈罗德.孔茨

把这一时期的管理理论学派

形象地描述为管理理论的丛林

1961年 孔茨在《论管理理论丛林》中提到

管理理论的丛林有6个学派

即经验主义学派 社会系统学派 决策理论学派

管理科学学派 人类行为学派和管理过程学派

1980年孔茨在美国《管理学会评论》上发表

再论管理理论的丛林一文

指出管理学派已经原来的6种发展到11种

即管理过程学派 管理角色学派 权变管理学派

管理科学学派 系统学派 决策理论学派

社会系统学派 合作社会学派 群体行为学派

人际关系学派和经验主义学派

下面我们重点介绍几个主流学派的管理思想

第一 管理过程学派

又称管理职能学派 经营管理学派

其创始人就是我们之前介绍的亨利.法约尔

战后代表人物为孔茨

该学派的理论要点包括管理是一个过程

管理过程由五大职能构成

计划 组织 人员配备 指挥和控制

管理职能具有普遍性

管理应具有灵活性

管理过程学派主张按照管理职能

来建立一个作为研究管理问题的理论框架

第二 权变管理学派

该学派的代表人物是弗雷德.菲德勒

其代表作为《领导与有效管理》

该理论要点是现实中不存在一成不变

普遍适用的理想化管理理论和方法

管理应随机应变

即采用什么样的管理理论 方法及技术

应取决于组织环境

管理者的任务

就在于归纳出管理中的情境

究竟是由哪些要素组成

它们又有多少种存在状态

又有多少种不同管理方法

我们介绍的第三个学派是管理科学学派

又称管理数理学派或管理计量学派

其代表人物是埃尔伍德.斯潘塞.伯法

其代表作为《生产管理基础》

该理论要点是管理

就是用数学模型及其符号

来表示计划 组织 控制 决策等合乎逻辑的程序

求出最优解 以达到企业目标

主要特征包括 将数学应用于组织管理

在管理中应用电子计算机技术

将系统概念引进管理的方法中

各个领域的各项活动都以经济成果作为评价标准

下一个我们介绍的是系统管理学派

其代表人物是卡斯特和罗森茨韦格等

该理论要点是把企业等各种组织

作为一种开放系统来看待

企业是由各种子系统组成的整体

目标与价值子系统 技术子系统

社会心理子系统 结构子系统 管理子系统

企业必须坚持系统观点

第五个学派是决策理论学派

其代表人物是我们熟悉的赫伯特.西蒙

其代表作是《管理决策新科学》

决策理论学派的主要观点是管理就是决策

管理者应该集中研究决策问题

而管理又是以决策为特征的

所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论

该学派强调了决策的重要性

分析了决策过程中的组织影响

提出了决策应遵循的准则

用令人满意准则代替最优化原则

并分析了决策的条件

归纳了决策的类型和过程

第六个主流学派是社会系统学派

其代表人物是切斯特.巴纳德

其代表作有《经理人的职能》

被称为现代管理理论之父

社会系统学派的主要观点是

组织是一个复杂的社会系统

应该用社会学的观点来分析和研究管理的问题

巴纳德的主要贡献是

将各种组织都是一个协作的系统

分析了正式组织存在的三种要素

成员协作的意愿 组织的共同目标

和组织内的信息交流

对经理的职能进行了新的归纳

提供信息交流的体系

促成必要的个人努力 最后提出和制定目的

第七个主流学派是经验主义学派

该学派的创始人是彼得.德鲁克

其代表作有《管理的实践》

《有效的管理者》

其代表人物有戴尔 纽曼 斯隆

这个学派的理论要点是否认管理理论的普遍价值

主张从实例研究 比较研究中导出通用规范

由经验研究来分析管理

主要贡献有明确了管理的性质和任务

提出了目标管理思想

概括了企业管理的组织结构

包括集权的职能式结构

分权的联邦式结构 矩阵结构

模拟性分权管理结构 系统结构

并主张使用比较方法研究和概括企业管理经验

20世纪60年代以后 战略观点进入管理领域

钱德勒1962年发表著作《战略与结构》

书中提出企业要在对环境进行分析的基础上

制定相应的战略

战略决定结构

结构必须适应战略并随着战略的变化而变化

80年代前后 伴随着日本经济和企业的不断发展

全面质量管理的概念

几乎传播到世界上的每一个地方

全面质量管理是一种综合的

全面的经营管理方式和理念

其基本特征包括关注顾客 持续改进

一切用数据说话 向雇员充分授权

广泛采用团队的形式来发现问题和解决问题

重视组织中的每一个成员的主动性和创造性

重视与供应商和顾客的合作共赢等

进入20世纪90年代以来

伴随着全球经营环境剧烈而深刻的变化

变革成为全球管理领域中的主旋律

这种环境对于组织的速度 灵活性和创新

提出了一个更高的要求

因而培育组织的学习能力

成为管理当局的最大任务

彼得.圣吉提出的学习型组织理论

为组织提供了很好的帮助

进入21世纪以来

信息技术 互联网的发展

对组织以及组织的管理产生了深远的影响

管理的重点

也从组织的内部延伸和扩展到整个供应链上

主要的特点有几个方面

一是组织的E化

各行各业的组织都呈现出不同程度的E化态势

企业通过网络来挖掘顾客的需求

借助依托网络的虚拟团队开发产品

通过互联网来招聘员工

通过微信 微博等社交媒体进行实时的沟通

基于网络技术实施培训 教育 实体产品的

采购 生产和分销等等

也要依托基于互联网的供应链管理来实现

二是顾客关系管理

是企业未来获得顾客满意 留住顾客

挖掘潜在顾客 实现顾客忠诚

并最终获得顾客长期价值

而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动

和管理措施

还有供应链管理等

综上所述

我们看到管理理论的发展

呈现管理要素的核心转移

从物为中心转变到以人为中心

从注重理性因素到注重非理性因素

随着人类对于管理规律的不断认识和把握

我们会逐步摆脱各种具体的理论 流派 体系的约束

最终达到从心所欲而不逾矩

这也许才是我们心中向往的最高境界

到今天为止

第一篇《管理思想》我们就全部讲完了

很高兴和大家一起畅游在

这一百多年的管理思想历史长河中

欢迎同学们和我一同继续学习第二章

《管理与管理者》