当前课程知识点：管理学原理 > 第十一章控制职能 > 11.2 控制过程 > 11.2.1 学习视频

返回《管理学原理》慕课在线视频课程列表

11.2.1 学习视频在线视频

下一节:11.2.2 学习讲义

返回《管理学原理》慕课在线视频列表

11.2.1 学习视频课程教案、知识点、字幕

同学好

本节我们学习的主题是《控制过程》

首先

我们了解一下控制的常见分类

按时间分类

如图中所示

分为前馈控制现场控制和反馈控制

前馈控制是指在工作开始之前进行的控制

用于防止问题的实际发生

现场控制是指在某项活动或工作过程之中进行的控制

反馈控制是指在活动结束之后进行的控制

即将注意力主要集中于工作结果上

通过对工作结果进行测量比较和分析

采取措施以矫正今后的行动

下面

我们来了解一下控制工作的基本过程

一般分为几个步骤

1）确立标准

控制标准的确立对计划和控制工作

实际起着承上启下或连接的作用

如前所述

计划是控制的依据

但各种计划的详尽程度是各不相同的

有些计划已经制定了具体的可考核的目标或指标

这些指标就可以直接作为控制的标准

但大多数的计划相对比较抽象概括

这时需要将计划目标转换为

更具体的可测量的和考核的标准

以便于对所要求的行为结果加以测评

因此

有效的控制标准需要满足简明性适用性

一致性可行性可操作性相对稳定性

前瞻性等基本特性

与此同时

应该将计划目标分解为一系列具体

可操作的控制标准

标准可以是定量的

也可以是定性的

在制定控制标准的过程中

首先要确立控制对象

一般要选择对实现组织目标成果

有重大影响的因素进行重点控制

重点控制对象的选择应根据具体情况来确定

可以选择影响组织目标成果实现的主要因素

如环境特点及发展趋势资源投入和活动过程

其次

要选择关键控制点

应统筹考虑三方面因素

具体包括影响整个工作运行过程的重要操作与事项

能在重大损失出现之前显示出差异的事项

能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点

2）测量实绩与界定偏差

掌握实际绩效可以通过测定已产生的工作结果

和预测即将产生的工作结果来实现

但在衡量时要注意衡量的项目衡量的方法

衡量的频率和衡量的主体这几个方面

测量到实际工作结果后

就可以将之与标准进行比较

确定有无偏差发生及偏差的大小

当然

并非所有偏离标准的情况均需作为问题来处理

3）分析原因与采取措施

首先

找出偏差产生的主要原因

先评估和分析偏差信息

判断其对组织活动的影响程度

再分析导致偏差的主要原因

其次

确定矫正措施实施的对象

实施对象可以是组织所进行的活动

衡量的标准或指导活动的计划

最后

选择适当的矫正措施

因工作失误造成的问题

主要采取纠偏措施

具体方式可以选择管理策略组织结构

重新分配员工的工作

补救措施或培训计划上的调整

因计划目标不切实际

主要措施是按实际情况修改计划目标

因组织环境发生重大变化

使计划失去客观依据

主要措施是启动备用计划或重新制定计划

措施选择与实施过程中应注意矫正方案的双重优化

充分考虑原有计划的影响

以及应急性矫正行动与永久性矫正行动并存

注意消除组织成员对矫正措施的疑虑

最后

我们总结一下本节的主要内容

按照时间分类

控制可分为前馈控制现场控制和反馈控制

控制过程是由制定控制标准衡量实际工作

和界定偏差并采取矫正措施三个步骤组成

同学们

这个模块的内容我们就讲到这

下次再见

管理学原理课程列表：

第一章管理思想

-1.1 中国古代管理思想

--1.1.1 学习视频

--1.1.2 学习讲义

-1.2 科学管理理论

--1.2.1 学习视频

--1.2.2 学习讲义

--1.2.3 讨论题

-1.3 一般管理理论

--1.3.1 学习视频

--1.3.2 学习讲义

-1.4 人际关系学说

--1.4.1 学习视频

--1.4.2 学习讲义

--1.4.3 讨论题

-1.5 现代管理理论

--1.5.1 学习视频

--1.5.2 学习讲义

-第一章测试题

第二章管理与管理者

-2.1 组织与企业

--2.1.1 学习视频

--2.1.2 学习讲义

-2.2 管理的目标

--2.2.1 学习视频

--2.2.2 学习讲义

-2.3 管理的内涵

--2.3.1 学习视频

--2.3.2 学习讲义

--2.3.3 讨论题

-2.4 管理者工作

--2.4.1 学习视频

--2.4.2 学习讲义

-2.5 管理者技能

--2.5.1 学习视频

--2.5.2 学习讲义

--2.5.3 讨论题

-第二章测试题

第三章管理环境与决策

-3.1 管理环境

--3.1.1 学习视频

--3.1.2 学习讲义

--3.1.3 讨论题

-3.2 组织文化

--3.2.1 学习视频

--3.2.2 学习讲义

--3.2.3 讨论题

-3.3 决策及其过程

--3.3.1 学习视频

--3.3.2 学习讲义

-3.4 风险型决策方法

--3.4.1 学习视频

--3.4.2 学习讲义

-3.5 不确定型决策方法

--3.5.1 学习视频

--3.5.2 学习讲义

-第三章测试题

第四章计划职能

-4.1 计划及其层次体系

--4.1.1 学习视频

--4.1.2 学习讲义

--4.1.3 讨论题

-4.2 目标与目标管理

--4.2.1 学习视频

--4.2.2 学习讲义

--4.2.3 讨论题

-4.3 盈亏平衡法

--4.3.1 学习视频

--4.3.2 学习讲义

-4.4 商业模式创新与规划

--4.4.1 学习视频

--4.4.2 学习讲义

-4.5 竞争战略

--4.5.1 学习视频

--4.5.2 学习讲义

-4.6 公司层战略

--4.6.1 学习视频

--4.6.2 学习讲义

-第四章测试题

第五章组织职能

-5.1 组织的含义

--5.1.1 学习视频

--5.1.2 学习讲义

-5.2 职位设计与结构设计

--5.2.1 学习视频

--5.2.2 学习讲义

-5.3 组织中的职权配置

--5.3.1 学习视频

--5.3.2 学习讲义

-第五章测试题

第六章人力资源管理

-6.1 人力资源管理的含义

--6.1.1 学习视频

--6.1.2 学习讲义

-6.2 识别和甄别员工

--6.2.1 学习视频

--6.2.2 学习讲义

--6.2.3 讨论题

-6.3 员工培训与开发

--6.3.1 学习视频

--6.3.2 学习讲义

-6.4 绩效管理

--6.4.1 学习视频

--6.4.2 学习讲义

-第六章测试题

第七章团队管理

-7.1 什么是团队

--7.1.1 学习视频

--7.1.2 学习讲义

-7.2 团队角色

--7.2.1 学习视频

--7.2.2 学习讲义

--7.2.3 讨论题

-7.3 团队建设方法

--7.3.1 学习视频

--7.3.2 学习讲义

第八章管理沟通

-8.1 沟通及其渠道

--8.1.1 学习视频

--8.1.2 学习讲义

-8.2 有效沟通方法

--8.2.1 学习视频

--8.2.2 学习讲义

--8.2.3 讨论题

第九章激励理论

-9.1 激励的含义

--9.1.1 学习视频

--9.1.2 学习讲义

-9.2 内容型激励理论

--9.2.1 学习视频

--9.2.2 学习讲义

-9.3 过程型激励理论

--9.3.1 学习视频

--9.3.2 学习讲义

-第九章测试题

第十章领导理论

-10.1 什么是领导

--10.1.1 学习视频

--10.1.2 学习讲义

-10.2 如何发挥领导力

--10.2.1 学习视频

--10.2.2 学习讲义

-10.3 领导理论

--10.3.1 学习视频

--10.3.2 学习讲义

-第十章测试题

第十一章控制职能

-11.1 控制的含义

--11.1.1 学习视频

--11.1.2 学习讲义

-11.2 控制过程

--11.2.1 学习视频

--11.2.2 学习讲义

-11.3 控制方法

--11.3.1 学习视频

--11.3.2 学习讲义

11.2.1 学习视频笔记与讨论

也许你还感兴趣的课程:

© 柠檬大学-慕课导航课程版权归原始院校所有，
本网站仅通过互联网进行慕课课程索引，不提供在线课程学习和视频，请同学们点击报名到课程提供网站进行学习。