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4.5.1 学习视频课程教案、知识点、字幕

大家好

本节我们学习企业战略层次体系中的竞争战略

在同学们学习竞争战略的主要内容之前

我们先来看一个案例

台湾的移动通信市场

和许多国家一样

也是从垄断走向竞争

1998年台湾开放了它的移动通信市场

于是多家运营商进入该市场

我们这个案例

就是研究其中两家公司的竞争战略

一家是台湾大哥大

另一家是远传电信

首先我们来看一下

台湾大哥大进入这个市场的竞争行为

推出服务试用期创新产品和细分市场

面对专业人士

采用联合营销和客户保留计划等

远传电信则聚焦在预付费用户

采用IF预付卡

推出营销方式的创新

这是一种生活方式

包装出售促销计划等

为了进一步理解两家公司的竞争战略

我们从以下几个方面来进行比较

第一客户细分

台湾大哥大定位在商业用户和大公司雇员

而远传电信定位在年轻用户和预付费用户

第二个方面我们从创建特定的产品和服务来看

台大在增值业务的种类和质量上处于领先

而远传为预付费用户提供许多独特的增值服务

与互联网服务捆绑销售

第三运用价格策略

台大以分钟而不是以秒钟的基础降价

远传则运用减价计划和忠诚计划

来降低预付费用户的流失

第四建立品牌经验

台大采用特定的直邮以保持高使用率的客户

远传则采用广告中的流行明星造型

和在大城市举办流行音乐会的方式

第五提供整合的客户服务

台大为商业用户提供试用期服务

远传则是提供整套解决方案

最后我们从从渠道的有效使用来看

台大是与汽车交易商和俱乐部共同营销

远传电信则针对目标顾客采用有目标的促销策略

下面我们将台湾几家移动运营商的竞争战略

做一个比较

中华电讯面对市场的竞争者

采用了价格竞争

给予分销商一定的佣金

吸引他们售卖中华电讯的产品

台湾大哥大则采用以客户为中心的差异化战略

远传电信则以预付费业务采用重点聚焦战略

通过这个案例的剖析

我们不难看出竞争战略就是企业价格

顾客需求和成本结构之间的关系

并运用这些变量实现利润的方案选择

同时

竞争战略聚焦于如何形成战略性的思考

如何采用行动使价格最大化

提高顾客需求并降低成本

持续提高公司的赢利能力

竞争优势则是竞争战略的最终结果

我们一般是这样来定义的

如果一家公司的赢利能力高于行业平均水平

我们就称它拥有竞争优势

一个好的战略应该是符合企业使命和目标

瞄准了关键顾客和他们的需求

提供了与竞争对手不同的产品和服务

提供了实施和评价战略的框架

预测了竞争对手的反应和准备对付的办法

最后

我们来归纳一下本节的学习内容

从顾客价值创造角度

波特提出成本领先差异化和聚焦三种通用战略

他认为

竞争优势归根到底来源于

企业为客户创造的超过其成本的价值

而超额价值产生于低于对手的价格

提供同等的效益

或者所提供的独特的效益补偿高

成本领先战略就是最大努力降低成本

通过低成本维持竞争优势

要做到成本领先

就必须在管理方面对成本严格控制

尽可能将降低费用的指标落实在每个环节

处于低成本地位的公司

可以产生高于产业平均水平的利润

差异化战略是企业提供的产品

或服务别具一格

或功能多或款式新

也可能更加美观等差异化特征明显

顾客愿意支付更高的价格

来购买这种产品或服务

该企业就能在行业中赢得超常的收益

聚焦战略是企业主攻某个特定的顾客群

某产品系列的一个细分区段

或某一个地区市场

可以采用成本领先

也可以采用差异化的聚焦来建立和保持其竞争优势

同学们《竞争战略》这个模块的内容

我们就讲到这

下次再见

管理学原理课程列表：

第一章管理思想

-1.1 中国古代管理思想

--1.1.1 学习视频

--1.1.2 学习讲义

-1.2 科学管理理论

--1.2.1 学习视频

--1.2.2 学习讲义

--1.2.3 讨论题

-1.3 一般管理理论

--1.3.1 学习视频

--1.3.2 学习讲义

-1.4 人际关系学说

--1.4.1 学习视频

--1.4.2 学习讲义

--1.4.3 讨论题

-1.5 现代管理理论

--1.5.1 学习视频

--1.5.2 学习讲义

-第一章测试题

第二章管理与管理者

-2.1 组织与企业

--2.1.1 学习视频

--2.1.2 学习讲义

-2.2 管理的目标

--2.2.1 学习视频

--2.2.2 学习讲义

-2.3 管理的内涵

--2.3.1 学习视频

--2.3.2 学习讲义

--2.3.3 讨论题

-2.4 管理者工作

--2.4.1 学习视频

--2.4.2 学习讲义

-2.5 管理者技能

--2.5.1 学习视频

--2.5.2 学习讲义

--2.5.3 讨论题

-第二章测试题

第三章管理环境与决策

-3.1 管理环境

--3.1.1 学习视频

--3.1.2 学习讲义

--3.1.3 讨论题

-3.2 组织文化

--3.2.1 学习视频

--3.2.2 学习讲义

--3.2.3 讨论题

-3.3 决策及其过程

--3.3.1 学习视频

--3.3.2 学习讲义

-3.4 风险型决策方法

--3.4.1 学习视频

--3.4.2 学习讲义

-3.5 不确定型决策方法

--3.5.1 学习视频

--3.5.2 学习讲义

-第三章测试题

第四章计划职能

-4.1 计划及其层次体系

--4.1.1 学习视频

--4.1.2 学习讲义

--4.1.3 讨论题

-4.2 目标与目标管理

--4.2.1 学习视频

--4.2.2 学习讲义

--4.2.3 讨论题

-4.3 盈亏平衡法

--4.3.1 学习视频

--4.3.2 学习讲义

-4.4 商业模式创新与规划

--4.4.1 学习视频

--4.4.2 学习讲义

-4.5 竞争战略

--4.5.1 学习视频

--4.5.2 学习讲义

-4.6 公司层战略

--4.6.1 学习视频

--4.6.2 学习讲义

-第四章测试题

第五章组织职能

-5.1 组织的含义

--5.1.1 学习视频

--5.1.2 学习讲义

-5.2 职位设计与结构设计

--5.2.1 学习视频

--5.2.2 学习讲义

-5.3 组织中的职权配置

--5.3.1 学习视频

--5.3.2 学习讲义

-第五章测试题

第六章人力资源管理

-6.1 人力资源管理的含义

--6.1.1 学习视频

--6.1.2 学习讲义

-6.2 识别和甄别员工

--6.2.1 学习视频

--6.2.2 学习讲义

--6.2.3 讨论题

-6.3 员工培训与开发

--6.3.1 学习视频

--6.3.2 学习讲义

-6.4 绩效管理

--6.4.1 学习视频

--6.4.2 学习讲义

-第六章测试题

第七章团队管理

-7.1 什么是团队

--7.1.1 学习视频

--7.1.2 学习讲义

-7.2 团队角色

--7.2.1 学习视频

--7.2.2 学习讲义

--7.2.3 讨论题

-7.3 团队建设方法

--7.3.1 学习视频

--7.3.2 学习讲义

第八章管理沟通

-8.1 沟通及其渠道

--8.1.1 学习视频

--8.1.2 学习讲义

-8.2 有效沟通方法

--8.2.1 学习视频

--8.2.2 学习讲义

--8.2.3 讨论题

第九章激励理论

-9.1 激励的含义

--9.1.1 学习视频

--9.1.2 学习讲义

-9.2 内容型激励理论

--9.2.1 学习视频

--9.2.2 学习讲义

-9.3 过程型激励理论

--9.3.1 学习视频

--9.3.2 学习讲义

-第九章测试题

第十章领导理论

-10.1 什么是领导

--10.1.1 学习视频

--10.1.2 学习讲义

-10.2 如何发挥领导力

--10.2.1 学习视频

--10.2.2 学习讲义

-10.3 领导理论

--10.3.1 学习视频

--10.3.2 学习讲义

-第十章测试题

第十一章控制职能

-11.1 控制的含义

--11.1.1 学习视频

--11.1.2 学习讲义

-11.2 控制过程

--11.2.1 学习视频

--11.2.2 学习讲义

-11.3 控制方法

--11.3.1 学习视频

--11.3.2 学习讲义

4.5.1 学习视频笔记与讨论

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