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大家好

在上一节中

我们学习了什么是动机以及激励的含义

我们知道

领导者在激励员工时

首先必须找出他们的需要是什么

然后再提供适当的刺激或诱因来去激励员工努力工作

其实

这就是内容型激励理论的核心主张

今天

我们就学习这个主题

内容型激励理论着重探讨的是

什么东西能够使一个人采取某种行为

即着重研究激励的起点和基础

研究如何从需要入手

通过满足需要来激励 调动人的积极性

内容型激励理论有许多

这里我们主要介绍需要层次理论和双因素理论

首先

我们学习需要层次理论

这种理论是基于神经心理学的研究提出的

它认为

人的需要可以按照他的重要性和发生先后次序

划分为生理的 安全的 社交的 尊重的

以及自我实现的五种需要

这些需要从低级到高级逐步发展

从而形成一个层次序列

只有较低层次的需要得到基本满足后以后

人们才能够提升到另一个较高层次的需要

而已得到满足的需要就不再起激励作用

每一个人在某一特定时期

总有某一层次的需要占据主导作用

我们把它称为主导需求

其他需要则处于从属地位

由此可以得出结论

领导者的激励工作应主要的是针对主导需要来采取措施

应该注意的是

在管理实践中

并不是每一个层级的需要得到完全满足后

才会有更高层次的需要

大致80%的生理需要可以得到满足

而只有10%的自我实现需要可以得到满足

马斯洛所列举的需要各层次不是一个刚性的结构

层次与层次之间往往是相互重叠的

某一项需要的强度逐渐降低

则另一项需要的强度会随之上升

此外

可能有些人的需要始终维持在一个较低的层次上

而各项需要的先后顺序的不一定适合每个人

即使两个相同职业的人也可能有不同的需要

接着

我们来了解一下满足各个层次需要的管理策略

一般来讲

满足生理需要的管理策略有

工资的待遇 奖金 医疗保健制度 工作时间 福利等方面

而满足安全需要的管理策略通常有

雇佣的保障 退休金制度 意外保险等方面

第三 满足社交需要的管理策略包括

利润分配 互助金 教育培训制度

团体活动计划等方面

而满足尊重需要的管理策略主要包括

人事考核制度 晋升制度 表彰制度

选拔 还有进修制度 员工参与制度和奖励制度等方面

最后 满足自我实现需要的管理策略有提案制度

革新小组 决策参与制度

员工职业生涯发展规划等方面

下面我们学习赫兹伯格的双因素理论

这种理论基于对白领职员的工作态度的问卷调查

研究了激励手段与激励效果之间的关系

该理论认为

引起人们工作满足的因素与工作不满的因素

是截然不同的两类因素

分别称为激励因素和保健因素

人们工作满足的反面是没有工作满足

而不是工作不满

同样 工作不满的反面是没有工作不满

而非工作满足

以这种区分作为基础

双因素理论提出

领导者在激励下属的时候

一方面要认识到保健因素不可缺少

以免引起员工对工作产生不满

另一方面则要注意提供真正起作用的激励因素

以使员工切实产生对工作的满足感和内在动力

至于这两类因素的具体构成

前者大多数与工作环境和条件相关

如公司的政策与管理监督

工作中的物质环境与人际关系

工资福利 工作安全等等

这些都属于保健因素

而那些与工作性质相关的因素

如工作富有挑战性 工作取得成就

才能得到赏识

增加工作责任的负担

获得成长和发展的机会等等

都属于激励因素

最后

我们把几种内容型激励理论做一个比较

其中

双因素理论中的激励因素构成内容相当于

需求层次论中的

第四个层次的自尊需要和更高层次的自我实现的需要

而第四层次中的受人尊重的需要

以及更低层次的其他各个需要基本上都只是保健因素

奥尔德弗认为

人们存在三种核心需要

即生存 相互关系和成长发展

在该理论中

生存的需要是与人们基本的物质生存的需要有关

它包括马斯洛提出的生理和安全的需要

相关关系的需要是指人们对保持重要的人际关系的要求

它对应于马斯洛的社交需要和自尊需要中的外在部分

成长发展的需要表示个人谋求发展的内在愿望

包括马斯洛的自尊需要的内在部分和自我实现的需要

另外

麦克利兰的三种需要理论认为

在工作中对人们形成激励的主要有三种基本需要类型

即成就 权力和归属

成就需要是指达到标准 追求卓越 争取成功的需要

权力需要是指影响他人以某种方式行为的需要

归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的愿望

该理论告诉我们

驱动人们去努力工作的因素

不是只有通常人们所认为的钱和权

成就 归属方面的需要

也是驱使人们努力工作的重要因素

同学们

《内容型激励理论》这个模块我们就讲到这

下次再见