8.4法律学者建言健康养老创业风险防范（下）在线视频

那么其实大家更关心的是

有了这些风险之后

该怎么样去防范或者控制

降低这个风险给养老机构

或者我们健康养老产业

带来这样一个风险的损失呢

因为刚才我讲了

这个风险主要分为两大块

一块是关于这个

养老服务合同纠纷的

另外一块是关于这个

老人的这个人身损害方面的

关于这个合同纠纷的话

养老服务合同纠纷的话

我觉得养老机构主要应该要从

这几个方面去降低预防风险

第一个就是你在这个

拟定这个合同的时候

应该要咨询专业的律师

起草这个标准的养老服务的合同

然后呢你要在这个

养老机构的运营过程当中

也要关注这个

会不会发生一些什么样的合同纠纷

然后不断地根据这个

实践的过程当中

出现的一些问题

不断地完善这个标准的合同

这个合同对于双方的权利义务

尽可能的规定的越详细越好

越明确越详细就越可能会减少纠纷

对于这个

刚才讲这个

老人家在养老院

发生人身损害的话

侵权类的

对 这个侵权类的纠纷的话

那主要是要从加强内部管理

比方说这个硬件设施方面

要进行适当的这个改造

选择这个符合国家标准的这个产品

第二个呢就是

要不断地对我们的这个

护理人员要进行这个

业务的一个培训

提高他们的这个

为老服务的一个质量

然后也要加强他们对这个的

职业道德的这个培训和规范

然后第三个方面呢

就是养老机构的这个日常的管理

比方说老人家出入养老院

你要有相关的登记

然后什么对于这个

有一些用品容易

比方说引起火灾的一些用品要远离

要远离老人家能够碰到的范围

还有就是你对这个护理的

不同的一个护理水平的一个

一个要求

基本的要求要做到

比方说你循环的时间 频度

然后给一些失智老人喂饭的这个

这个技巧问题

都要做到

这样子就能够尽可能的降低风险

防止这个预防的一个

一个事情的发生

还有就是真的如果是在

为老服务的过程当中

发生了一些意外

那要尽快的通知

尽快的首先是要联系就医

尽快的送往医院进行一个抢救

第二个也要及时的通知家属

就尽到这个告知义务

及时的告知

要告知家属

而且能与家属做

比较友好的一个沟通

就取得他们的一个理解和谅解

那其实张主任刚才给我们

提了几点建议

一个是首先是在合同方面

要有一个比较完善的

合同文本跟管理流程

然后同时的话在这个

针对可能产生的人身侵害的

这种侵权风险呢

可能我们在

无论是在硬件上

还有这个软件的技能上

还有包括我们护理人员的

这个责任心上

可能都要有一个全面的提升

可能才能降低这一类的风险

发生的一个概率

那这里呢

我可能还有一个小的建议

就是伴随着我们这个

健康养老行业的发展

这个智能化也在不断地进步

那可能像您刚才提到的

比如说避免走失或者这些

那我们在这个养老机构的

智能化管理上

可能也可以

也就是多采用一些高技术手段

来规避这一类风险的

那同时我也了解到

有些地市它在尝试

推行这个养老机构的责任险

那您觉得这个从目前了解的

这个实践的情况来看

责任险

养老机构责任险

在对于养老机构的

这种运营管理风险的防范上

它的发挥这样一个作用如何呢

我觉得这个养老机构的责任险

是比较好的一个选择

因为它是可以转嫁这个风险

因为刚才也讲到了

养老机构呢它是一个低

低回报 然后高风险

对对对

它是这样一个行业

由于它这个行业特点呢

所以我觉得这个养老机构

购买这个责任险呢

是能够很好地去化解这样一个困境

那一方面呢

就是如果是养老机构

你不买责任险的话

那么一旦发生一件

这种人身侵权方面的一个事件的话

事故的话

那可能你这个

有一些比较小的养老机构

它就可能根本都运营不下去

其实我想

这个养老责任险

也起到了一个缓冲风险 弥补损失

就是我们通过社会的力量

来分散这样一个风险

对于本行业的一个影响

对

那其实刚才张主任

跟我们也详细的介绍了

这个养老机构的责任险

这样一种风险分摊机制吧

其实也供我们本行业的

这样一个人士

或者我们的同学们

在未来从事健康养老行业的时候

可以做进一步地参考和借鉴

那张主任还有最后一个问题

那同学们也很想了解

那目前其实因为

我们现在人口老龄化的这个

形势也比较严峻

但是同时也有同学从中看到了商机

那么在这个过程中呢

同学们投身健康养老行业的话

那么他们在法律意识方面

应该做哪一些准备呢

就是我们的学生

如果要准备入这个行业的话

那首先我们要树立这样一种

在心理上要树立这样一种风险意识

就是如果我在入这个行业的时候

我可能会事先做一些准备

我们可能会遇到哪一些风险

那么当你有一个这样的心理预期

做了一个最坏的心理打算之后

当一旦真的有

不好的事情发生的时候

那么你也能够比较从容地去应对

第二个呢

就是我就觉得在目前的话

那么在这个过程当中

我们首先我们就是要事先了解

有存在什么样的风险

然后我们还想好应对措施

比如说

在这个硬性的服务管理过程当中

我们要注意保存好各种的证据

对

然后第三个呢就是当你真的

有遇到事情的时候

就不要慌

就首先肯定是能够友好协商调解的

那当然是能够友好协商和调解解决

更好了

但是在分歧比较大解决不了的时候

那么我们也要及时的拿起

这个法律的武器

寻求这个专业的

法律人士的一个帮助

走这个诉讼的途径也好

走这个仲裁的途径也好

其实张主任刚才给了同学们

很多建议

那么不知道同学们有没有

get到这个重点

第一首先是在进入咱们这个

养老行业之前

要有这样一个风险意识

就是行业的机会是非常多的

但是机遇与挑战往往是并存的

那尤其是我们面对的

产品对象或者服务对象是老年人

这样一个特殊的群体

那么同学们在

无论是你将来作为产品

或者服务的提供方的话

这个风险意识都要有

然后第二的话

张老师刚才也给了大家一些

学习法律知识的一些途径和路径

可以学习一些咱们

比如说刚才咱们提到的

这样比如说合同法 公司法 劳动法

以及咱们的侵权责任法

咱们国家的相关的法律知识

作为一些基础性的了解

同时的话也可以就本行业内的

这样一些相应的案例

做一个解读了解

来做一个知识的储备

当然也推荐大家可以再看

再阅读一下张老师的

为老养老机构

为老服务的法律风险防范这本专著

那么同时的话

张老师刚才也跟大家提到了

在咱们这个养老服务行业

发生的风险概率可能还是比较高的

大家对于这个法律风险呢

有一个预期之后

当它真的发生了之后

那么这个心态上要保持平衡

保持平和

然后来从容地应对它

那么咱们解决这个风险危机事件

或者是发生这个风险之后的

事件的途径有多种可以选

那么也优先推荐大家

通过跟当事方

进行一个友好协商

对吧

如果不行那我们再通过第二个层次

由第三方来进行调解

那么如果前面两个途径手段

都穷尽了

我们再考虑用法律手段

那么当我们决定要采取

用法律的武器

来维护自己的权益的时候

大家也不用慌张

也不用这个对法律的这样一个威严

感到神秘或者恐惧

按照咱们国家依法治国的这个精神

法律面前人人平等

那么也是我们解决

解决社会纠纷的

发生这样一个风险之后

解决的一个重要的途径

那么再次感谢张主任

跟我们同学们带来这么详尽的

关于健康养老行业的

法律风险防范的

相关内容的分析

再次感谢张主任的到来

也感谢你

同学们

我们本期的创客大健康嘉宾访谈

就到此结束

我们下期再见