3.2 组织品质团队与圈文化在线视频

我们现在开始一步一步的讲

第一怎么组织品质团队

组圈的方式有两种

国外是自发

但是根据中国公立医院的特点

首先还是要院长高度重视

医院共同办好这件事情

所以先要指定成立一两个圈

等活动开展到了成熟期

请大家放心

那院长是拦不住的

现在很多医院

科室纷纷响应

到这个时候

就要组成品管圈活动办公室

对申请开展品管圈活动的小组

进行筛选

筛选不是遏制

是什么？

就是重复的圈你不要做

所以初创期要单位指派

到成熟期就自行组织

组成以后

要有一个辅导员

如果是医院的第一圈

不需配辅导员

为什么

大家都没经验

等到一轮二轮成果出来以后

到三轮组圈时

你可以请前两圈有经验的圈长

来担任辅导员

减少走弯路

第二

选一名圈长

圈长只是招集人

不是领导

在品管圈整个活动中

每一个人只有一票的权力

圈组

到底多少人组成

是根据每圈的难度

跟范围和主题相关

但不能少于七个人

最多不要超过二十个人

我这里讲的最多不超过二十个人

是指问题解决型品管圈

如果是课题研究型

可能是五十个 六十个不等

都有可能

区别对待

这些不详细讲了

这些辅导员 圈长 圈员

每一个人的职责都是很清楚的

各负其责 互相配合

不要越权 不要相互干扰

圈组成以后

要有一张这样的表

就是全家福

把圈里所有参与人员

的职务 姓名 年龄

学历 工作年限 科室

分工等逐项填写

因在十个步骤中

在不同的步骤中

安排合适圈员

明确分工

比如说哪些人查文献

哪些人制作图表

哪些人来收集分析资料

PPT谁来做

都要进行分工和协调

以各种不同的形式来开展活动

好

有了团队

我们开始头脑风暴

头脑风暴

有这些基本原则

头脑风

不是随心所欲

更不是胡思乱想

它是围绕这个主题用科学的思维

专业的规律来对主题

发表意见

头脑风暴实际上是一种研究方法

它有基本的规则

请大家能够有所掌握

大家做品管圈时

头脑风暴的

几点原则我们要坚持

第一点禁止批评

你不能说我发表了这个观点

马上另外一个圈员说我不赞成

不允许这种情况发生

只有这样才能使大家自由畅想

还有一个在头脑风暴的时

到底有多少原因先不要控制数量

越多越好

因为越宽泛

越不容易让主要的原因遗漏

活用创意

你在发言的时候呢

要把每一个人提的原因

记下来

如果不记下来

很快大家会忘却

记下来以后

你把重复的部分进行整合

所以一定不能干扰

但我们开圈会

也不能马拉松

一般的原则每一次的圈会在一个小时左右

要控制好时间

这个头脑风暴

圈会怎么开？

圈组成以后

什么是圈会

会议的目标

会议的顺序

参加会议要有准备

这

有规范 内容 流程

所以它是个非常规范

非常结构化的活动方式

圈组成后要有圈名

国家有国名

单位有单位名

我们个人有姓名

在

初级阶段

你如果想不出来合适的圈名

可直接用科室名命名

时间长了以后

你就可以把科学管理工具应用

同人文精神相结合

形成氛围

将人文的元素溶入圈名

圈名要有基本概念

能够反映圈的主题内涵

圈徽

圈名后

还得有圈徽

圈徽呢

可有各种各样的表达方式

但是不管是圈徽还是圈名

一律是由圈员自行提出绘制

然后大家投票选定圈徽

举个例子

比如守护圈

这个守字

是寓指手

你一看就知道是

重症监护 ICU

这个守护圈名是什么意思呢

就是手卫生

手卫生洗手大家都知道

洗手的依从性

洗手的规则

这是华西医院的

第一圈参加全国大赛获一等奖

它是用谐音

不要直白的用这个手说守卫圈

用这个守比这个手的涵义更深了

就是我要守卫手的卫生

这是它的圈徽

第二个你看这个圈徽是怎么选出来的

圈员每人绘一个圈徽

然后每一个圈员

用五 三 一来投票

最后看哪一个得票最高

你看萤火圈票数最高

得了五分

所以最后选定为

本次品管圈活动的圈徽

一定要这样来做

而且一个圈徽的制作过程

也是很有意思的

我们在做科学管理的过程中

既要讲科学管理的理念

同时也把人文的这些因素

把它融合起来

你看从开始到

最后形成的一个圈徽

大家看这个有动态感的

蜜蜂圈

用英文缩写

一个Y 一个H

然后对这个圈徽的内涵

进行解读

诗情画意

因为搞这个活动有时很枯燥

加上这样的活动呢

就可以丰富内容

让人们活跃起来

带来一种兴趣

带来一种吸引力或凝聚力

这是另外一个圈徽叫征雁

大家看一个集体仿佛雁群

而员工就是大雁

雁的迁徙好比集体目标一致

群策群力

步步迈向成功

这一句里边呢

就隐含了PDCA不断持续改进的

科.内涵

征雁就是征服困难

并不断进入下一个征途的群体

下一个 下一个 下一个

就是把这个人文跟科学的这个原理

两者融合起来了很有意思啊

这一圈是我亲自指导的

2015年在海南（0:10:33）

另外一种就是组合圈

大家看这个是第三军医大学新桥医院

药剂科做的一圈

你看花香扑鼻

那是我们神圣的福地

花红枫叶

诠释秋天收获的美丽

蜜蜂家庭

挥洒付出喜悦的汗滴

药品安全

圈员忙碌最大的意义

很有意思

诗情画意

所以这个圈名的意义啊

跟圈徽的意义

它两者是关联的

不是两张皮