消费者行为学课程：前往报名学习
你想知道消费者是如何决策的吗？你想知道商家是如何影响消费者的吗？你想知道自己的消费行为是否理性吗？欢迎来到内容丰富又有趣的《消费者行为学》课堂。
开设学校：中国石油大学（北京）；学科：管理学、
你想知道消费者是如何决策的吗？你想知道商家是如何影响消费者的吗？你想知道自己的消费行为是否理性吗？欢迎来到内容丰富又有趣的《消费者行为学》课堂。
-1.1 消费过程与消费者决策
-2.1 自我概念
--2.1 自我概念
-2.2 生活方式
--2.2 生活方式
-2.3 个性
--2.3 个性
-3.1 感觉与感官营销（上）
-3.1 感觉与感官营销（下）
-3.2 知觉
--3.2 知觉
-3.3 暴露
--3.3 暴露
-3.4 注意
--3.4 注意
-3.5 解释
--3.5 解释
-4.1 学习（上）
-4.1 学习（下）
-4.2 记忆和提取
-5.1 需要与需求
-5.2 动机
--5.2 动机
-6.1 态度的形成
-6.2 ABC态度模型
-6.3 多属性态度模型
-6.4 态度与行为
-6.5 态度的改变：说服
-7.1 家庭与家庭角色
-7.2 家庭购买决策
-8.1 参照群体
--8.1 参照群体
-8.2 意见领袖与口碑
-9.1 人口特征与社会阶层
-9.2 社会阶层与营销策略
-10.1 文化与价值观
-10.2 亚文化
--10.2 亚文化
-11.1 定性方法
-11.2 定量方法
张璇，北京大学光华管理学院企业管理博士、管理学学士、法学双学士，美国圣母大学国家留学基金委公派访问学者，现任中国石油大学（北京）经济管理学院副教授、硕士生导师。主讲《消费者行为学》、《营销学原理》、《社会心理学》、《商务统计分析》等课程，研究兴趣包括消费者行为、社交媒体、危机管理等。主持国家自然科学基金项目，参与国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目等多项国家级科研项目，已在《管理学报》、《营销科学学报》、《心理科学进展》、《经济科学》、International Journal of Advertising、 Journal of International Marketing等国内外学术期刊上发表多篇论文。
邓秀焕，中国科技大学研究生毕业，现任中国石油大学（北京）副高职称，主讲《消费者行为学》《服务营销》《公共关系学》《创业管理》等课程。研究兴趣包括消费者行为、服务营销、创业管理等。多次指导学生获创新创业大赛省部级奖。
禹春霞，香港大学供应链与物流管理专业博士，现任中国石油大学（北京）经济管理学院副研究员、博士生导师。主讲《数据结构与算法》、《管理信息系统》、《运营管理》等课程，研究兴趣包括供应链管理、商务智能、多准则决策方法及其应用等。主持国家自然科学基金、教育部人文社科基金等科研项目，已在《Expert Systems with Applications》、《International Journal of Production Research》、《Journal of Intelligent Manufacturing》、《International Journal of Computer Integrated Manufacturing》等SCI/SSCI检索学术期刊发表多篇论文，其中ESI高被引论文1篇。
