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4.6.1 学习视频在线视频

下一节:4.6.2 学习讲义

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4.6.1 学习视频课程教案、知识点、字幕

同学们好

上节我们学习了竞争战略

其实很多企业都会从事多个经营领域

同时进入多个不同市场

如何管理这些不同业务

如何确定组织边界

如何处理母子公司关系

这些都取决于公司层战略

本节我们学习的主题是《公司层战略》

下面我们用一个案例来贯穿本节的学习内容

IBM公司创建于1914年

一直引领信息产业潮流

至90年代初

IBM全球已有40万员工

业务遍布全世界150多个国家

市场地位遥遥领先

就是这样的一家公司

在1990年也遇到了经营危机

1991至1993年IBM公司连续三年

利润和营业额出现负增长

亏损总额高达168亿美元

创造了美国企业的亏损记录

IBM面临严重的危机, 前景岌岌可危

于是公司于九十年代初起引进流程再造

但并没能挽救IBM每况愈下的局面

流程再造工程无功而返

1993年

郭士纳入主IBM公司

从IBM的企业战略定位业务组合组织结构

业务流程企业文化等五个方面

进行全方位彻底的重构

好我们来看一下这样的重构过程

首先是战略定位的调整

从硬件供应商转变为全面提供硬件

软件和行业解决方案的信息技术服务公司

接着

为配合战略目标的调整

IBM通过兼并剥离等手段

对IBM公司的业务进行了重新组合

突出了它适应全球竞争的核心业务的地位

如建立独立的软件部门

兼并莲花公司

占领系统软件领域

1995年 IBM公司斥资35亿美元

良性收购莲花(Lotus)发展公司

大力开发爪哇(Java)语言软件系统

收购一些公司

夺取分布系统管理软件领域

加强硬件系统功能

发挥传统产品优势

同时

还重新整合产品系列

集中精力于高附加值的核心业务

信息技术服务

在研究开发上高投入并加速产品化过程

等等的这些服务包括第三个方面

服务机构

不同的服务程序服务价格服务内容

服务术语以及品牌名称

全IBM统一的服务机构

1992年价值72亿美元

2001年价值300亿美元

员工占到IBM 的一半

实施与战略组织匹配的企业流程再造

CRM是IBM在全球运作的几十个流程中一个重要的

以客户价值为中心

全球性的网络结构的主体流程

具体包括

技术管理与员工培训计划

信息提供管理

市场机会管理

解决方案的设计和交付

客户满意度管理

市场信息管理

供应商管理

知识管理

需求管理

业务伙伴管理等等

最后建立一个为重构服务的企业文化

例如顾客至上

从原来的有客户需求就有市场把它赋予新的内容以客户满意度为中心

第二个内容追求完美到精益求精追求客户的最高满意度

第三个方面尊重个人从社会人赋予到文化人的理念

经过五年的重构

IBM创造了连续六年营业收入纪录

1998年

全年营业收入达817亿美元

纯利润63亿美元

股票牛气冲天

服务收入为234亿

同比增长21%

连续七年服务收入增长在20%以上

而且全部毛利的60%来自服务和软件

1999年营业收入达875亿美元

纯利润77亿美元

年增长率22%

通过这个案例

主要是让同学们理解什么是公司层战略

以及它所包含的内容

企业是以未来为基点

为赢得持久的竞争优势而做出的

事关全局的重大决策的规划和谋略

对于多元化的公司

公司战略分为公司层战略竞争战略

职能战略和运作战略

对于专业化公司战略分为竞争战略

职能战略和运作战略

这张图的比较

我们可以很清楚地看出之间的差别

最后

我们来归纳一下战略管理的内容

它是管理者在经营一家公司时所运用的

所有竞争行为和业务措施

具体包括

公司管理层所制定的策略规划

建立公司在其市场领域中的位置

成功地同其竞争对手进行竞争

满足顾客的需求和获得卓越的工作业绩

战略管理包括五项任务

任务一是制定战略愿景

任务二是确定目标

第三是制定达到目标所采取的战略

第四是执行和实施战略

最后一项是绩效评价监控新的发展

做出纠正性调整

当然

整个战略管理过程是反复进行的

以保证公司持续健康的发展

同学们

计划这项管理职能

到今天我们就学习完了

欢迎大家继续和我一起学习管理学的后续章节

期待与你们再次见面

管理学原理课程列表：

第一章管理思想

-1.1 中国古代管理思想

--1.1.1 学习视频

--1.1.2 学习讲义

-1.2 科学管理理论

--1.2.1 学习视频

--1.2.2 学习讲义

--1.2.3 讨论题

-1.3 一般管理理论

--1.3.1 学习视频

--1.3.2 学习讲义

-1.4 人际关系学说

--1.4.1 学习视频

--1.4.2 学习讲义

--1.4.3 讨论题

-1.5 现代管理理论

--1.5.1 学习视频

--1.5.2 学习讲义

-第一章测试题

第二章管理与管理者

-2.1 组织与企业

--2.1.1 学习视频

--2.1.2 学习讲义

-2.2 管理的目标

--2.2.1 学习视频

--2.2.2 学习讲义

-2.3 管理的内涵

--2.3.1 学习视频

--2.3.2 学习讲义

--2.3.3 讨论题

-2.4 管理者工作

--2.4.1 学习视频

--2.4.2 学习讲义

-2.5 管理者技能

--2.5.1 学习视频

--2.5.2 学习讲义

--2.5.3 讨论题

-第二章测试题

第三章管理环境与决策

-3.1 管理环境

--3.1.1 学习视频

--3.1.2 学习讲义

--3.1.3 讨论题

-3.2 组织文化

--3.2.1 学习视频

--3.2.2 学习讲义

--3.2.3 讨论题

-3.3 决策及其过程

--3.3.1 学习视频

--3.3.2 学习讲义

-3.4 风险型决策方法

--3.4.1 学习视频

--3.4.2 学习讲义

-3.5 不确定型决策方法

--3.5.1 学习视频

--3.5.2 学习讲义

-第三章测试题

第四章计划职能

-4.1 计划及其层次体系

--4.1.1 学习视频

--4.1.2 学习讲义

--4.1.3 讨论题

-4.2 目标与目标管理

--4.2.1 学习视频

--4.2.2 学习讲义

--4.2.3 讨论题

-4.3 盈亏平衡法

--4.3.1 学习视频

--4.3.2 学习讲义

-4.4 商业模式创新与规划

--4.4.1 学习视频

--4.4.2 学习讲义

-4.5 竞争战略

--4.5.1 学习视频

--4.5.2 学习讲义

-4.6 公司层战略

--4.6.1 学习视频

--4.6.2 学习讲义

-第四章测试题

第五章组织职能

-5.1 组织的含义

--5.1.1 学习视频

--5.1.2 学习讲义

-5.2 职位设计与结构设计

--5.2.1 学习视频

--5.2.2 学习讲义

-5.3 组织中的职权配置

--5.3.1 学习视频

--5.3.2 学习讲义

-第五章测试题

第六章人力资源管理

-6.1 人力资源管理的含义

--6.1.1 学习视频

--6.1.2 学习讲义

-6.2 识别和甄别员工

--6.2.1 学习视频

--6.2.2 学习讲义

--6.2.3 讨论题

-6.3 员工培训与开发

--6.3.1 学习视频

--6.3.2 学习讲义

-6.4 绩效管理

--6.4.1 学习视频

--6.4.2 学习讲义

-第六章测试题

第七章团队管理

-7.1 什么是团队

--7.1.1 学习视频

--7.1.2 学习讲义

-7.2 团队角色

--7.2.1 学习视频

--7.2.2 学习讲义

--7.2.3 讨论题

-7.3 团队建设方法

--7.3.1 学习视频

--7.3.2 学习讲义

第八章管理沟通

-8.1 沟通及其渠道

--8.1.1 学习视频

--8.1.2 学习讲义

-8.2 有效沟通方法

--8.2.1 学习视频

--8.2.2 学习讲义

--8.2.3 讨论题

第九章激励理论

-9.1 激励的含义

--9.1.1 学习视频

--9.1.2 学习讲义

-9.2 内容型激励理论

--9.2.1 学习视频

--9.2.2 学习讲义

-9.3 过程型激励理论

--9.3.1 学习视频

--9.3.2 学习讲义

-第九章测试题

第十章领导理论

-10.1 什么是领导

--10.1.1 学习视频

--10.1.2 学习讲义

-10.2 如何发挥领导力

--10.2.1 学习视频

--10.2.2 学习讲义

-10.3 领导理论

--10.3.1 学习视频

--10.3.2 学习讲义

-第十章测试题

第十一章控制职能

-11.1 控制的含义

--11.1.1 学习视频

--11.1.2 学习讲义

-11.2 控制过程

--11.2.1 学习视频

--11.2.2 学习讲义

-11.3 控制方法

--11.3.1 学习视频

--11.3.2 学习讲义

4.6.1 学习视频笔记与讨论

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