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同学们好

上一章我们学习了管理环境

组织文化以及决策及其方法

本章开始

我们正式进入计划这项职能的学习

本节我们学习的主题是计划及其层次体系

计划是管理活动的起点

如同个人在工作中和生活中

常常制定某种计划一样

例如销售经理要制定本年度的销售计划

学生要制定新学期计划等等

组织活动也是需要在计划的指导下

有条不紊地进行

没有计划

活动就经常会出现混乱和低效率

因此

计划是一项重要的不可或缺的管理职能

下面我们先来学习一下计划的概念

作为名词

计划是要用文字和指标等形式所表述的组织

即组织内不同部门和不同成员

未来一定时间内关于行动方向

内容和方式安排的管理文件

作为动词

计划是为了实现决策所确定的目标

预先进行的行动安排

计划这个职能

若我们只是强调计划或谋的重要性远远不够

我们还必须知道谋什么

我们常常用5W1H来阐述计划的内容

它包括

1）做什么（What）即目标与内容

2）为什么做（Why）原因

3）何地做（Where）地点

4）何时做（When）时间

5）谁去做（Who）人员

以及6）怎样做（How）方式和手段

下面我们把一项完整的计划应该包含的内容

再进一步具体化呈现出来

一项完整的计划要有9个方面的要素

即前提 目标 目的 战略 责任

时间表 范围 预算以及应变措施

说到计划时

我们经常会听到这样的描述

计划

计划写在纸上 贴在墙上

风一吹 就落在地上

就是落实不到行动上

为什么呢

我们可以借助这张表好好审视一下

我们是否缺少了计划的某个或某些要素

例如

我们常常忽视责任要素

忽略了计划人选的安排和奖惩措施

例如

我们常常说尽快完成任务

但我们忽略了起止时间和进度安排

这些都导致了计划执行不到位

讲完上述内容

我们应该知道计划职能是为组织目标服务

它具有普遍性和秩序性

它追求效率

它是管理工作的桥梁

是组织 领导和控制等活动的基础

接着

我们来了解一下计划的类型

由于目标以及实现目标的方案有不同的类型

因此

计划工作也有不同的种类

按照时间长短

计划分为长期计划 短期计划

按照职能不同

计划又分为业务计划 财务计划 人事计划等

按照其综合程度不同

计划分为战略计划和战术计划

按照计划内容明确程度

计划分为具体计划和指导性计划

按照重复程度

计划分为程序性计划和非程序性计划

按照计划层次

计划有愿景 使命 战略 目标 政策

规则 程序 预算和方案等不同形式

在这几种分类中

我们重点介绍一下计划的层次体系

第一个层次是愿景 使命和核心价值观

下面我们详细解释一下这三个概念

我们先看一个例子

华为公司是这样描述公司的愿景

丰富人们的沟通和生活

使命

聚焦客户关注的挑战和压力

提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务

持续为客户创造最大价值

价值观是成就客户 艰苦奋斗 自我批判

开放进取 至诚守信 团队合作

其实

这是任何一个组织的逻辑起点

无论是医院 学校 还是企业

都要能够清楚地回答

我是谁

我要到哪里去

我们的处事原则是什么

这三个基本问题

这就是组织的使命 愿景和价值观

使命是一个组织的基本定位

是一个组织存在的理由

回答的是

我是谁

这一问题

它决定了一个组织做什么 不做什么

所以

一个公司的使命包括是其当前的业务领域

以及满足客户的需求

而愿景是组织对于

我要到哪里去

这一问题的思考

它是组织未来期望达到的一种状态

是组织远大的目标或追求

是需要花几年甚至十几年才能实现的目标

一个公司的愿景是公司未来要成为什么样子

以及未来的市场位置

越来越多的组织在其管理中

表现出对价值观的重视

人们认为组织应当有一种信念的存在

这种信念就是组织的价值观

一般来说

绝大多数公司都会表达对于人

诚信等这些根本性问题的看法

此外

顾客 社会责任 创新 团队精神等

也是常常包括的主题

计划的第二次层次是战略与目标

这部分内容我们放到战略与战略管理

目标与目标管理两节中阐述

下面

我们介绍计划第三个层次体系的主要内容

政策 规则 程序 预算等

政策是管理者决策的指南

它是处理各种问题的一般规定

是人们进行决策时思考和行动的指南

政策允许管理者有斟酌裁量的自由

程序是给所要进行的活动规定的时间顺序

它确定了如何处理未来活动的例行方法

规则可以说是一种简单的计划

它规定根据一定的情况

是否可以采取某一特定的行动

它是一些强制性的行为准则

是指导行动的是非标准

预算是用数字来表示活动的

投入与产出的数量 时间 方向等

是一种数字化的计划

紧接着

我们归纳一下计划编制过程的主要步骤

它包括确定目标 认识现在 研究过去

预测并有效确定计划的重要前提条件

拟定和选择可行性的行动计划

制定主要计划 制定派生计划和制定预算

这八个主要方面

关于计划职能的理论部分我们就先讲到这里

下面我们一起来看一下计划工作中常见的错误

主要有

1）管理人员对计划的错误态度

认为计划是争夺资源的手段

我们往往会看到为了争夺资源

制定了详细的计划

资源到位以后

计划就完成了它的使命

不再推动计划的实施

2）计划本身缺乏计划

3）计划内容不完善

4）不能适应环境的变化

5）缺乏明确的交流与授权

为了解决上述问题

我们在拟定计划时

给大家几点建议原则

目标明确 掌握各项事实

根据事实加以分析思考

拟定具体可行方案

再加上准确的判断

另外

工作计划安排时要注重人

事和组织层面的考量

人的考量可以从能力 潜力

个性以及背景等方面来考察

事的考量可以从所需资格 潜在性 特性

等方面来考虑

组织层面的考量应该从现有状况

职务相互关系 团队精神 人际关系

工作负荷等多个角度来进行思考

同学们

我们现在归纳一下本节的主要内容

首先我们学习计划的概念

了解了计划工作以及计划层次体系的主要内容

这节我们就讲到这

下次再见