当前课程知识点：管理学原理 > 第六章人力资源管理 > 6.3 员工培训与开发 > 6.3.1 学习视频

返回《管理学原理》慕课在线视频课程列表

6.3.1 学习视频在线视频

下一节:6.3.2 学习讲义

返回《管理学原理》慕课在线视频列表

6.3.1 学习视频课程教案、知识点、字幕

大家好

本节我们学习的主题是《员工培训与开发》

上一节中

我们学习了识别和甄别员工的技术方法

但是仔细甄选员工并不能确保

他们都能有效地完成工作

正如一位企业高管会这样说

招聘有风险

用人需谨慎

即使是那些高潜质的员工

如果不知道该做什么以及如何做

也很难完成自己的工作

因此

确保组织中的员工知道应该做什么以及如何做

正是员工培训与开发的目的所在

按照培训对象

培训开发可分为新员工培训和在职员工培训

按照培训形式

可以分为在职培训和脱产培训

按照培训性质

可以分为传授性培训和改变性培训

按照培训内容

可以分为知识性培训技能性培训和态度性培训

那么

如何能够系统地有计划对开展员工培训工作呢

它就需要组织建立一个完整的培训体系

包含培训管理体系课程体系资源体系

及培训评估体系

其中

培训管理课程与资源是培训体系的三大核心内容

人力资源管理是一个有机的整体

缺失了其中一个环节都将影响整个系统的失衡

因此培训需要与人力资源管理中的各个模块相配合

例如绩效管理模块晋升管理模块等

下面

我们着重介绍这几个部分

1）培训课程体系

优秀的培训课程应以培训需求分析为基础

结合培训课程的内容参训对象

及培训周期的因素来考虑设置

分为四大类培训课程

入职培训技能提升培训标准化培训

以及动态培训课程

入职培训课程属基础型培训

设置一般比较固定

课程内容主要包括企业历史规章制度

组织架构基本工作流程和岗位素质要求等等

技能提升培训课程是以岗位工作需求

为基础而设置的培训

包括各工作岗位要求掌握的知识与技能

员工如有工作调动岗位晋升

绩效管理等技能欠缺的情况

就需进行技能提升的培训

动态培训课程是根据外部环境行业发展

公司战略规划等

这类培训是促进企业发展

提供人才支持的支持性课程

2）培训资源体系

培训资源包括讲师培训供应商

硬件设置软件技术等

培训讲师有两种来源途径

第一种是外聘二是企业内部选拔

企业内部讲师的管理

对于知识的沉淀和传承的作用举足轻重

3）培训管理体系

保持动态平衡是培训体系的重要特征

它包括培训课程和培训资源的动态管理

如何计算培训收益

如何激发学员的培训意愿

如何开发和管理外部培训机构及供应商

这些都是在搭建培训管理体系时必须要考虑的

并且需要制订相关的培训管理制度加以落实

4）培训评估体系

培训评估体系由三大模块组成

第一是培训前期评估第二是培训实施过程评估

第三是培训效果评估

培训成果评估主要有五项指标

分别是用以衡量参训者

在培训中学到的知识的认知成果

用以衡量参训者在培训中学到的技巧

技能和行为方式的水准的技能成果

用以评估参训者对培训的态度

动机和目的等的情感成果

用以测量参训者在培训结束后

对组织或个人绩效产生的影响程度的绩效成果

以及通过比较培训的货币收益和培训成本

计算所得的投资回报率

下面同学们看一些我们在实际调研中的实例

了解企业培训中遇到的一些问题

对企业培训的实际情况有一个感性认识

实例1

刚进会议室坐下

S分公司赵总经理就迫不及待地

向同来调研工作小组提出了培训要求

现在我们分大客户流失非常严重

我们的竞争对手抢走了我们很多客户

您能否帮我们赶快设计出一期培训班帮助我们

在短期内全面提升大客户经理的综合素质与能力

给他们讲讲市场营销商务沟通谈判技巧

客户服务技巧合同法等

还有电信新业务新技术等等

最好不超2-3天时间

太长他们没时间

要解决实际问题

希望培训完了以后帮我们抢回一些大客户回来

这是培训与企业业务发展要求脱节

实例2

G分公司大客户服务部的小肖提到

我是技术出身

大学毕业后一直在运维部门从事设备维修维护的工作

参加好几次电信技术和业务的培训

去年公司为了充实大客户营销队伍

把我和一批技术维护人员放到了大客户服务部

从技术的岗位走到了管理的岗位

我感到有许多的不同

但我们未参加过服务营销类课程培训

对客户有效沟通客户满意电话应对技巧

投诉处理新技术新业务等知识急需补充

希望对一些这类的培训机会

以适应岗位实际工作的需要

这是缺乏转岗培训

实例3

H分公司党群办的老张说

去年一年

我几乎每个月都要参加各类培训

在公司里人家都戏称我为培训专业户

H分公司财务部主任老刘说

老张

你是培训专业户的话

我就是培训贫困户啦

去年一年

忙于各种财务制度改革

根本没有时间参加公司培训

这是存在培训专业户与培训贫困户的现象

K分公司财务部主任也提到

去年开始使用了新的财务软件系统

下面各县的财务人员由于没有经过培训

新系统使用不熟悉

所以我真难开展工作啊

这是培训滞后

影响工作

要想解决这些实例中存在的问题

培训与企业业务发展要求脱节

缺乏转岗培训

存在培训专业户与培训贫困户的现象

培训滞后影响工作

同学们在后续的《人力资源管理》课程中会找到答案

同学们

《员工培训与开发》这节我们就讲到这

下次再见

管理学原理课程列表：

第一章管理思想

-1.1 中国古代管理思想

--1.1.1 学习视频

--1.1.2 学习讲义

-1.2 科学管理理论

--1.2.1 学习视频

--1.2.2 学习讲义

--1.2.3 讨论题

-1.3 一般管理理论

--1.3.1 学习视频

--1.3.2 学习讲义

-1.4 人际关系学说

--1.4.1 学习视频

--1.4.2 学习讲义

--1.4.3 讨论题

-1.5 现代管理理论

--1.5.1 学习视频

--1.5.2 学习讲义

-第一章测试题

第二章管理与管理者

-2.1 组织与企业

--2.1.1 学习视频

--2.1.2 学习讲义

-2.2 管理的目标

--2.2.1 学习视频

--2.2.2 学习讲义

-2.3 管理的内涵

--2.3.1 学习视频

--2.3.2 学习讲义

--2.3.3 讨论题

-2.4 管理者工作

--2.4.1 学习视频

--2.4.2 学习讲义

-2.5 管理者技能

--2.5.1 学习视频

--2.5.2 学习讲义

--2.5.3 讨论题

-第二章测试题

第三章管理环境与决策

-3.1 管理环境

--3.1.1 学习视频

--3.1.2 学习讲义

--3.1.3 讨论题

-3.2 组织文化

--3.2.1 学习视频

--3.2.2 学习讲义

--3.2.3 讨论题

-3.3 决策及其过程

--3.3.1 学习视频

--3.3.2 学习讲义

-3.4 风险型决策方法

--3.4.1 学习视频

--3.4.2 学习讲义

-3.5 不确定型决策方法

--3.5.1 学习视频

--3.5.2 学习讲义

-第三章测试题

第四章计划职能

-4.1 计划及其层次体系

--4.1.1 学习视频

--4.1.2 学习讲义

--4.1.3 讨论题

-4.2 目标与目标管理

--4.2.1 学习视频

--4.2.2 学习讲义

--4.2.3 讨论题

-4.3 盈亏平衡法

--4.3.1 学习视频

--4.3.2 学习讲义

-4.4 商业模式创新与规划

--4.4.1 学习视频

--4.4.2 学习讲义

-4.5 竞争战略

--4.5.1 学习视频

--4.5.2 学习讲义

-4.6 公司层战略

--4.6.1 学习视频

--4.6.2 学习讲义

-第四章测试题

第五章组织职能

-5.1 组织的含义

--5.1.1 学习视频

--5.1.2 学习讲义

-5.2 职位设计与结构设计

--5.2.1 学习视频

--5.2.2 学习讲义

-5.3 组织中的职权配置

--5.3.1 学习视频

--5.3.2 学习讲义

-第五章测试题

第六章人力资源管理

-6.1 人力资源管理的含义

--6.1.1 学习视频

--6.1.2 学习讲义

-6.2 识别和甄别员工

--6.2.1 学习视频

--6.2.2 学习讲义

--6.2.3 讨论题

-6.3 员工培训与开发

--6.3.1 学习视频

--6.3.2 学习讲义

-6.4 绩效管理

--6.4.1 学习视频

--6.4.2 学习讲义

-第六章测试题

第七章团队管理

-7.1 什么是团队

--7.1.1 学习视频

--7.1.2 学习讲义

-7.2 团队角色

--7.2.1 学习视频

--7.2.2 学习讲义

--7.2.3 讨论题

-7.3 团队建设方法

--7.3.1 学习视频

--7.3.2 学习讲义

第八章管理沟通

-8.1 沟通及其渠道

--8.1.1 学习视频

--8.1.2 学习讲义

-8.2 有效沟通方法

--8.2.1 学习视频

--8.2.2 学习讲义

--8.2.3 讨论题

第九章激励理论

-9.1 激励的含义

--9.1.1 学习视频

--9.1.2 学习讲义

-9.2 内容型激励理论

--9.2.1 学习视频

--9.2.2 学习讲义

-9.3 过程型激励理论

--9.3.1 学习视频

--9.3.2 学习讲义

-第九章测试题

第十章领导理论

-10.1 什么是领导

--10.1.1 学习视频

--10.1.2 学习讲义

-10.2 如何发挥领导力

--10.2.1 学习视频

--10.2.2 学习讲义

-10.3 领导理论

--10.3.1 学习视频

--10.3.2 学习讲义

-第十章测试题

第十一章控制职能

-11.1 控制的含义

--11.1.1 学习视频

--11.1.2 学习讲义

-11.2 控制过程

--11.2.1 学习视频

--11.2.2 学习讲义

-11.3 控制方法

--11.3.1 学习视频

--11.3.2 学习讲义

6.3.1 学习视频笔记与讨论

也许你还感兴趣的课程:

© 柠檬大学-慕课导航课程版权归原始院校所有，
本网站仅通过互联网进行慕课课程索引，不提供在线课程学习和视频，请同学们点击报名到课程提供网站进行学习。