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下一节:11.1.2 学习讲义

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11.1.1 学习视频课程教案、知识点、字幕

同学好

从本章开始

我们一起学习管理的第四个职能-控制

我们将从《控制的含义》《控制过程》

和《控制方法》三个主题展开在线学习

本节我们学习的主题是《控制的含义》

在管理过程中

如果制定计划是管理工作的第一步

然后是组织和领导的实施

那么

接下来的问题便是要考虑计划实施的结果如何

计划所确定的目标是否得到顺利实现

甚至计划目标本身制定得是否科学合理

要弄清这些问题并采取妥善的处理措施

就必须开展卓有成效的控制工作

总之

为了适应组织环境的迅速变化

面对组织的复杂性以及减少管理者的失误

同时也体现授权中责任等

控制工作的重要性显而易见

首先

通过构建有效的控制系统

有助于管理者预测和确定组织内外部环境的机会与威胁

并做出及时的反应

其次

小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重损害

但时间一长

小的偏差就会得以积累和放大

对组织带来严重影响

控制的关键是要能够及时获取偏差信息

采取有效矫正措施

第三

组织内部的复杂局面使得授权成为必要

通过构建有效的控制系统

给管理者提供有关下属工作绩效的充分信息

使授权变得有效

最后

通过有效控制可以降低成本

减少浪费

综上所述

我们来总结一下控制的含义

从传统的意义来说

就是纠偏

即按照计划标准衡量计划的完成情况

针对出现的偏差采取纠正措施

以确保计划得以顺利实现

但从广义的角度来理解

控制工作实际上应包括纠正偏差

和修改标准这两个方面内容

基于这种认识

我们将管理中的控制职能宽泛地定义为

由管理人员对组织实际运行

是否符合预定的目标进行测定

并采取措施确保组织目标实现的过程

监督组织各方面的活动

保证组织实际运行状况与组织计划要求

保持动态适应的一项管理职能

下面

我们来归纳一下管理控制的基本特征

1）目的性

无论是着眼于纠正执行中的偏差

还是适应环境的变化

管理控制都是紧紧围绕组织目标进行的

与其他管理工作一样

控制工作也具有明确的目的性特征

2）整体性

一是从控制主体来看

管理控制是组织全体成员的共同职责

二是如果我们是从控制的对象来看

控制的对象是组织的各个方面

不仅如此

管理控制需要把整个组织的活动

作为一个整体来看待

使各方面的控制协调一致

达到整体的优化

3）动态性

控制的标准和方法不可能固定不变

应随着内部环境的变化而变化

以提高其适应性和有效性

4）人为性

控制首先是对人的控制并由人来执行

控制应努力降低人为因素所产生的负面影响

一般来说

控制过程中的目标设定

通常从以下几方面来实施

1）人员

管理者对人员控制的目标

是使员工按照所期望的方式工作

最简明的方法是直接巡视和评估员工的表现

2）财务

财务控制的目标是降低成本

并使资源得以有效利用

3）作业

作业控制方法

可用于评价一个组织转换过程的效率和效果

4）信息

信息控制的目的是要开发出

一种有效的管理信息系统

5）组织绩效

我们介绍一下组织绩效的评价方法

（1）组织目标法

以组织最终完成其目标的结果来衡量其效果

当然他也有一些缺陷

例如管理者将其注意力仅仅集中在实现最终目标时

易于忽略组织的长远发展

（2）系统方法

从系统角度对组织能力进行评价

包括获得输入的能力处理输入的能力

产生输出的能力维持稳定与平衡的能力

其优点防止管理者以未来成功换取眼前利益

当组织目标模糊或难以度量时

系统方法仍然可行

（3）战略伙伴法

要求组织满足一定环境下战略伙伴的要求

并获得他们的支持

一个有效的组织应能成功的识别出战略伙伴

顾客政府部门金融机构等利益集团

同学们

《控制的含义》这个模块我们就讲到这

下次再见

管理学原理课程列表：

第一章管理思想

-1.1 中国古代管理思想

--1.1.1 学习视频

--1.1.2 学习讲义

-1.2 科学管理理论

--1.2.1 学习视频

--1.2.2 学习讲义

--1.2.3 讨论题

-1.3 一般管理理论

--1.3.1 学习视频

--1.3.2 学习讲义

-1.4 人际关系学说

--1.4.1 学习视频

--1.4.2 学习讲义

--1.4.3 讨论题

-1.5 现代管理理论

--1.5.1 学习视频

--1.5.2 学习讲义

-第一章测试题

第二章管理与管理者

-2.1 组织与企业

--2.1.1 学习视频

--2.1.2 学习讲义

-2.2 管理的目标

--2.2.1 学习视频

--2.2.2 学习讲义

-2.3 管理的内涵

--2.3.1 学习视频

--2.3.2 学习讲义

--2.3.3 讨论题

-2.4 管理者工作

--2.4.1 学习视频

--2.4.2 学习讲义

-2.5 管理者技能

--2.5.1 学习视频

--2.5.2 学习讲义

--2.5.3 讨论题

-第二章测试题

第三章管理环境与决策

-3.1 管理环境

--3.1.1 学习视频

--3.1.2 学习讲义

--3.1.3 讨论题

-3.2 组织文化

--3.2.1 学习视频

--3.2.2 学习讲义

--3.2.3 讨论题

-3.3 决策及其过程

--3.3.1 学习视频

--3.3.2 学习讲义

-3.4 风险型决策方法

--3.4.1 学习视频

--3.4.2 学习讲义

-3.5 不确定型决策方法

--3.5.1 学习视频

--3.5.2 学习讲义

-第三章测试题

第四章计划职能

-4.1 计划及其层次体系

--4.1.1 学习视频

--4.1.2 学习讲义

--4.1.3 讨论题

-4.2 目标与目标管理

--4.2.1 学习视频

--4.2.2 学习讲义

--4.2.3 讨论题

-4.3 盈亏平衡法

--4.3.1 学习视频

--4.3.2 学习讲义

-4.4 商业模式创新与规划

--4.4.1 学习视频

--4.4.2 学习讲义

-4.5 竞争战略

--4.5.1 学习视频

--4.5.2 学习讲义

-4.6 公司层战略

--4.6.1 学习视频

--4.6.2 学习讲义

-第四章测试题

第五章组织职能

-5.1 组织的含义

--5.1.1 学习视频

--5.1.2 学习讲义

-5.2 职位设计与结构设计

--5.2.1 学习视频

--5.2.2 学习讲义

-5.3 组织中的职权配置

--5.3.1 学习视频

--5.3.2 学习讲义

-第五章测试题

第六章人力资源管理

-6.1 人力资源管理的含义

--6.1.1 学习视频

--6.1.2 学习讲义

-6.2 识别和甄别员工

--6.2.1 学习视频

--6.2.2 学习讲义

--6.2.3 讨论题

-6.3 员工培训与开发

--6.3.1 学习视频

--6.3.2 学习讲义

-6.4 绩效管理

--6.4.1 学习视频

--6.4.2 学习讲义

-第六章测试题

第七章团队管理

-7.1 什么是团队

--7.1.1 学习视频

--7.1.2 学习讲义

-7.2 团队角色

--7.2.1 学习视频

--7.2.2 学习讲义

--7.2.3 讨论题

-7.3 团队建设方法

--7.3.1 学习视频

--7.3.2 学习讲义

第八章管理沟通

-8.1 沟通及其渠道

--8.1.1 学习视频

--8.1.2 学习讲义

-8.2 有效沟通方法

--8.2.1 学习视频

--8.2.2 学习讲义

--8.2.3 讨论题

第九章激励理论

-9.1 激励的含义

--9.1.1 学习视频

--9.1.2 学习讲义

-9.2 内容型激励理论

--9.2.1 学习视频

--9.2.2 学习讲义

-9.3 过程型激励理论

--9.3.1 学习视频

--9.3.2 学习讲义

-第九章测试题

第十章领导理论

-10.1 什么是领导

--10.1.1 学习视频

--10.1.2 学习讲义

-10.2 如何发挥领导力

--10.2.1 学习视频

--10.2.2 学习讲义

-10.3 领导理论

--10.3.1 学习视频

--10.3.2 学习讲义

-第十章测试题

第十一章控制职能

-11.1 控制的含义

--11.1.1 学习视频

--11.1.2 学习讲义

-11.2 控制过程

--11.2.1 学习视频

--11.2.2 学习讲义

-11.3 控制方法

--11.3.1 学习视频

--11.3.2 学习讲义

11.1.1 学习视频笔记与讨论

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