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同学

你好

本节我们学习公共领导的方法

这部分我们一共有两个知识点

分别是公共领导协调和公共领导沟通

在学习这两个知识点之前

我们先看一下领导方法的含义

毛泽东曾经说过

我们不但要提出任务

而且要解决完成任务的方法问题

我们的任务是过河

但是没有桥或没有船就不能过

不解决桥或船的问题

过河就是一句空话

不解决方法问题 任务也只是瞎说一顿

领导方法就是指领导者配置资源沟通和协调关系

统筹安排时间统御和激励下属的各种手段与途径

大家需要注意的是

领导方法并不特指某一类或某一种具体的手段或途径

它包含了领导者行使领导职能

完成工作任务所采取的一系列方法

我们接下来从领导协调和领导沟通两个角度来梳理领导方法的相关要点

下面我们学习领导协调的内涵和原则

马克思指出

一切较大规模的直接社会劳动或共同劳动

都或多或少的需要协调

以协调个人的活动

那么什么是公共领导的协调呢

公共领导协调是指公共部门领导者为了实现既定目标

通过调配

协调政府与社会之间

政府不同组织之间

政府各部门之间

公务员之间

政府不同职能之间等可能产生的

阻碍公共事务的处理和社会和谐发展的因素

使社会和组织保持一种平衡状态

以实现距预定目标

发挥整体最大功效的过程

进一步领导协调的具体内容包括了两个方面

一是工作关系的协调

二是人际关系的协调

在领导工作关系协调方面

领导协调主要指围绕具体工作目标的达成

对影响工作任务的

人力

物力

财力等等要素的关系进行协调

例如不同工作部门间分工合作的协调

就属于工作关系的协调

需要公共部门的领导者统筹考虑

并保证各部门之间围绕共同的目标团结协作

密切配合

在人际关系协调方面

领导协调主要指领导活动中涉及的人际关系为对象和内容的协调

例如上下级之间的关系

同级组织及成员之间的关系

领导班子成员之间的关系协调等等

人际关系的协调总的来说是为了使组织在良好的人际关系条件下更好的履行职责

使得领导活动能够顺利进行和完成

要做到有效协调

必须遵循以下一些原则

第一

以人为本

协调它的实质是处理好人际关系

应该把尊重人

关心人和理解人始终贯彻到协调工作的

过程当中来

第二

客观公正

协调者是否能够客观公正的对待被协调对象

这直接决定了协调是否有效

试想

背离了客观公正的原则

任何协调措施都不可能被接受

也就无法达到协调效果

第三

整体性原则

当协调过程中出现局部与整体之间的利益冲突时

应优先考虑整体利益

不应牺牲整体利益去满足个人利益

或者部门利益

第四

求同存异原则

领导者应尽可能从被协调者各方寻找共同点

同时

允许各方保留不同点和差异性

尽量做到在基本原则上保持一致

在非原则的方面容纳不同的做法

第五

互惠双赢原则

这是协调的最理想目标

如果被协调各方在调整之后的关系中均能获得一定利益

整体的利益也能扩大

那么领导者应

尽可能促使这样的局面形成

在这里猎鹿博弈的例子能够较好的说明这一点

猎鹿博弈描述的是这样的情景

在打猎过程中

两个人合作可以捕猎大型的驯鹿

或者双方选择不合作

可以分别单独去捕兔子

假如一头驯鹿的价值是一只兔子的五倍

那么大家可以简单计算一下

二人合作猎鹿获得的总收益将是二人分别捕兔子的总收益的二点五倍

在这个例子中

假如二人能够协调合作去猎鹿

而不是各自分工去捕兔子

每个人的收益都会上升

整体的利益也会随之扩大

第六

灵活机动原则

协调者需要在遵循国家的方针

政策

法律

公共道德和组织规章的基础上

依据实际情况

灵活机动的采取合适的协调方式

总而言之

领导协调追求的是一种

内求团结 外求发展的良好组织生态

领导协调应该在一定的原则指导下

为实现组织的目标来服务

下面我们学习本节的第二个知识点

领导沟通

所谓领导沟通是指领导者为实现其目标

通过一定的领导组织和领导手段

与组织内外的追随者 被领导者进行的信息 思想和情感的传递与互动

以保证公共利益和目标的有效协调与实现的过程

领导沟通在科学领导体系中处于十分重要的地位

是实现公共领导目标的关键环节

具体而言

领导沟通的作用至少可以从以下三个方面来理解

第一

有效的领导沟通是科学决策的前提

科学决策的基础是掌握全面

而有效的信息

借助于沟通

领导者才可能完成信息搜集与整合的过程

才可能基于全面正确的信息进行科学决策

第二

有效的领导沟通

能够统一思想协调步调

提升绩效

每一位组织成员因为各自的知识能力水平

岗位职责要求

个人利益诉求等等方面均有不同

因此

有效的领导沟通能够帮助组织成员在沟通中不断获得对组织目标的内涵实现方式

部门职责以及个体责任的认识

正是在统一的认识中

成员之间才可能相互协调

共同致力于提高工作绩效

第三

有效的领导沟通可以改善人际关系

鼓舞士气

增强组织的凝聚力

在任何一个组织中或者组织与组织之间都存在误解

矛盾

对立

有效的沟通是消除误解

缓和矛盾

削弱对立的关键途径

同时顺畅的垂直沟通

有利于提升组织成员的归属感

例如

当被领导者能够坦诚的说出自己的想法并得到有效反馈时

领导者和被领导者的心理距离就缩短了

在这种条件下

下属更倾向于积极主动的去开展工作

加强领导沟通的方法主要有以下五点

第一

构建畅通的沟通网络

沟通网络也是信息网络各种沟通工具

构成了这个信息沟通网络的载体

如会议互联网信息意见箱等等

第二

树立主动沟通的意识

公共组织的领导者应该具有主动的沟通态度

扩展建设沟通渠道

以促使组织上下意见一致

培养组织成员的整体利益观念

第三

创造有利的沟通环境

良好的沟通离不开相互信任的环境氛围

公共部门领导者

应充分利用各种有效途径

加强与人民之间的联系

建立起一种有利于沟通的氛围

引导社会层面的

平等沟通和互动交流

第四

完善民主监督机制

公共领导者应该通过加强社情民意调研

拓宽建言献策渠道

健全民主监督机制等措施

来尽可能提高沟通的针对性和有效性

第五

吸纳信息技术服务与沟通

在现代科技条件下

公共领导者不可能完全脱离信息技术环境来决策

相反

信息技术应该被视为有力的工具

整合进传统的沟通网络中

为领导决策提供更加全面准确完整的信息

也应该积极探索

借助互联网信息技术可能构建的全新社会沟通模式

以上是我们有关公共领导这一章的全部内容

在本章我们主要学习了公共领导的含义和作用

三类经典领导理论的主要思想及演变逻辑 领导协调和领导沟通等等内容

感谢各位同学的耐心观看

谢谢大家