1.1 什么是信息？在线视频

随着计算机网络的广泛应用

人类将全面迈向一个信息时代
随着计算机网络的广泛应用

人类将全面迈向一个信息时代

信息已深入到社会生活的各个方面

对人们的生产 生活 学习

都产生了深刻的影响
对人们的生产 生活 学习

都产生了深刻的影响

信息的社会价值得到了整个社会的普遍认同

在我们的周围

我们可以看到利用网银

人们足不出户地就可以在网上进行购物

利用网络通讯工具

远在异国他乡也能进行无障碍的交流

利用旅游网

人们可以来一场说走就走的旅行

可以说 现代社会离不开信息

现代人更需要信息技术

通过《信息技术及教育应用》这门课程

我们可以全面地了解和学习信息技术

尤其是在教育当中如何使用这些技术

信息技术是扩展人的信息功能的技术

所以 我们需要先来了解和认识
信息技术是扩展人的信息功能的技术

所以 我们需要先来了解和认识

“信息”这个概念

人类社会从远古时代的结绳记事

烽火传警 驿道递信

到古代的活字印刷

再到近代的电报 电话 留声机

现代的卫星 电脑 智能手机等信息技术

可以说

信息载体的变化一直伴随着人类文明的进步

今天 “信息”一词已经成为当今世界

使用频率最高 最时尚的一个词语之一

诸如我们经常说的

信息技术 信息资源

信息产业 信息经济

信息社会 信息时代等等

当然 还有信息贫困 信息焦虑 信息鸿沟等

不胜枚举

好的 坏的

也有正面的 也有负面的

信息无处不在

那么信息这个词是什么时候出现的呢

我们首先对“信息”这个词

来个追本溯源

据考证啊

“信息”这个词

最早出现在南唐诗人李中的

《暮春怀故人》这首诗当中

当中有句诗句是这样子说的

“梦断美人沉信息 目穿长路倚楼台”

通过这句诗的诗意 我们可以知道

在这里的信息指的是音信和消息的意思

我们不了解当时诗人是如何来构思的

也许他只是想找个好词

来表达他的思友深情

但“信息”一词在今天

成为“Information” 最贴切达意的翻译

这恐怕是诗人当时始料未及的

信息这个词的涵义

和我国辞海上对信息的解释也是一致的

辞海上说

信息是通过语言 文字 图形 图像 声音等信号

传送的音信和消息

这也是我们日常生活层面所理解的信息

信息一词对应的英文是 information

它作为一个科学术语

最早出现在

哈特莱1928年撰写的《信息传输》一文当中

1980年 美国社会学家

阿尔温托夫勒写了一本预见未来的书

影响力非常大

大家可能都知道

这本书叫《第三次浪潮》

在这本书当中

他将人类社会划分为三个阶段

也就是农业社会 工业社会 信息社会

在这本书当中

第一次提出了“信息社会”这个概念

从这个时候开始

“信息” 这个概念

就进入了人们的视野

不过 在不同的国家和不同的地方

信息的叫法不完全一样

比如 日文当中我们被称为“情报”

我国台湾被称为“资讯”

但是它都是信息的涵义

按照现代科学的理解

我们如何对信息来进行一个定义呢

20世纪40年代的时候

信息的奠基人香农

给信息下了一个定义

这个定义被人们看作是信息的经典定义

香农认为“信息是用来消除随机不确定性的东西”

这个定义听起来读起来都有点抽象

为了更好地来理解这个定义

我们就要知道香农提出这个定义的背景

我们知道 香农是信息论的创始人

他提出了信息熵的概念
我们知道 香农是信息论的创始人

他提出了信息熵的概念

通过信息熵可以对信息进行量化计算

信息熵越大

说明信息的不确定性越大

比如说

我们认为中文比英文的信息熵大

这就表明中文的复杂程度要高于英文

它的词义也就更丰富

而我们平时所说的“疑问” “不知道”这些词

就是一种知识上的“不确定性”的一种表达

因此 通信的作用就是用来提供信息

来消除通信当中知识的不确定性

控制论的创始人维纳认为

信息就是信息

它不是物质也不是能量

信息是区别于物质和能量的第三类资源

那么按照这个观点

信息 物质和能量就构成了世界的三大要素

我们如何来理解这句话呢

比如说 我们来举个日常生活中常见的例子

我们在路上会看到交通信号灯

灯是红色的 我们就停

灯是绿色的我们就可以走

但是“停”和“行”

它既不是交通信号灯本身（物质）

也不是红光和绿光（能量）

它只是你所获取到的一个指令（信息）

在这个例子当中

交通信号灯

这个灯就是物质

红光和绿光是能量

所获取的 停或行 就是一个指令

那么这个指令就代表的是信息的意思

这就是物质 能量和信息之间的一个关系

美国信息管理专家霍顿也给信息下了一个定义

他认为

信息是为了满足用户决策的需要而经过加工处理的数据

简单地说

信息就是经过加工的数据

或者说 信息是数据处理的结果

我国《情报与文献工作词汇基本术语》中将信息定义为

信息是物质存在的一种方式 形态或运动状态

也是事物的一种普遍属性

一般是指数据 信息当中所包含的意义

可以使信息中所描述事件的不确定性减少

从这个定义当中 我们可以看出来

它涵盖了 信息的属性

信息的作用

信息的形式三个方面的内容

我们来看一个模型

这一个模型叫DIKW模型

它是一个知识管理领域当中的模型

这个模型可以很好地帮助我们理解

数据 信息 知识和智慧之间的关系

在这个模型当中我们还可以看到

数据是如何一步步转化为信息 知识乃至智慧的

数据（Data）在这个模型当中

是处于最底层 最原始的素材

它直接来自于事实

可以是数字 文字 图像 符号等

但是它仅仅代表了数据本身

并不包含任何潜在的意义

我们来举一个例子

比如说

服务台每个月收到了5000个故障单

这些故障单仅仅表示数据的存在

本身没有意义

并不能代表任何东西

通过某种方式

组织和处理数据

分析这些数据间的关系

这个数据就有了意义

那么 这个时候数据就可以称之为 就转化为信息了

比如说我们来进一步分析这些故障单

可能会发现百分之三十五的呼叫是简单的问题咨询

百分之十五的呼叫是网络故障

百分之十是系统故障等等

因此 我们可以说

信息是被理解了的消息

它来源于数据并高于数据

我们可以说 信息有一定含义的

经过加工处理的

对决策有价值的数据

如果把它简化成一个公式

就是 信息＝数据＋处理

知识呢

知识它是更高一层级的

它是从相关信息中过滤 提炼和加工而得到的

它能够让信息变得有用

所以说知识是对信息的应用

是一个对信息判断和确认的过程

比如我们还拿前面那个例子

故障单当中我们可以知道谁使用的服务出现了故障

我们可以综合过去的经验

上下文的信息

比如 客户使用这些服务的原因

服务级别当中对故障响应的约定等等

就可以确定故障对业务的影响

故障的优先级

故障是如何影响业务的

以及如何来处理故障

所以说

知识不仅仅是积累

我们都知道死记硬背是不对的

那么我们需要对知识进行一个理解 分析和创造

需要根据已经掌握的信息和知识创造新的知识

智慧在这个模型当中

处于最高级别的

它是最高一级

是做出正确判断和决定的能力

包括对知识的最佳的使用

智慧可以回答“为什么”的问题

我们还拿刚才前面那个例子

根据故障对客户的影响

我们可以识别

工作当中哪些工作需要改进

比如 我们需要制定一个培训计划

或者是来提出一个服务的改进计划等等

这就是智慧代表的涵义