方法概述在线视频

同学们好

在前一章节用户体验的知识学习之后

我们已经对用户体验有了一个全面的认识

同时也知道该如何去营造良好的用户体验

现在我们再回到我们的主课程交互设计

在本章讲解交互设计的方法

本章我们将从交互设计总的概述入手

给大家讲解

Dan Saffer提出的四种交互设计方法

这四种方法中

以用户为中心的设计方法被提得最多

我们将用单独的一节来讲解

实际设计中

有一些项目是以完成目标为导向

因此我们也会给大家介绍以目标为导向的设计

在最后一节呢我们将介绍其他两种设计方法

包括卡片分类法和创新设计方法

希望同学们在学习本章之后

根据实际情况选择使用

或者综合使用这些方法

《交互设计指南》作者Dan·Saffer

提出了四种交互设计方法

包括

以用户为中心的设计方法

以活动为中心的设计方法

系统设计和天才设计

以用户为中心的设计方法

又称为user-centered design

简写为UCD

主要的精神是以人为本

以活动为中心的设计又称以行动为中心的设计

又称Activities-centered design

简写为ACD

以任务为中心的设计关注需要完成的目标和任务

以任务引导设计

系统设计又称systems design

简写为SD

系统设计作为一种非常理性的设计方法

将产品 用户 环境

作为一个系统综合考虑并进行设计

天才设计又称Genius design

简写为GD

Dan Saffer认为

天才设计主要是

依靠设计师的智慧和经验来进行设计决策

那么

接下来我们将逐个分析这些设计方法

首先是以用户为中心的设计

UCD

UCD 源于世界第二次世界大战之后

工业设计和人机工程学的兴起

主要的原则是以人为本

使用产品或服务的人知道自己的需求

目标和偏好

设计师去发现这些需求和目标

并为其设计

UCD主要根据用户的需求进行设计

用户参与或跟踪产品设计的全过程

是一种将用户优先放在首位的设计模式

其要点包括以下五点

第一点 用户需求应该放在首位

第二点 要了解用户想要完成的目标和任务

三 确定为完成任务所需要的手段

四 通过用户咨询 用户访谈 观察等手段验证产品模型

五 理想状态下用户参与设计的各个阶段

举个例子

我们前面介绍交互设计原理时

曾讲过动物园导览app的案例

如果这个项目运用了UCD的方法进行设计

整个项目就是把用户参观的需要放在首位

调研游客参观时的需求和目标

然后利用app导览的手段实现这种目标

在调研过程中运用了访谈法和观察法

过程中也有用户的参与

在使用UCD的设计方法时

同学们可以参考三个要素

设计理念 设计方法和设计过程

在设计理念上

设计师不能把自己当做用户

要一切以用户的需求为核心

在设计方法上

采用行之有效的方法了解用户需求

确定设计目标

在设计过程中

尽可能地邀请用户参与设计

发现设计的问题并给出解决方案

UCD方法是建立在用户了解产品的基础之上

如果选择的用户对产品缺乏了解

尤其是对基于新技术的产品开发

在产品开发的前期并非一定要采取UCD方法

而是在产品原型或样机出来以后

再吸收用户参与评估

UCD的方法多用于网页开发

计算机软件

移动app的设计中

其优点在于

充分了解用户需求

较少用户学习的成本

提高产品的易用性 满意度和用户体验

其缺点在于

过分依赖于用户的需求来建立整个项目的过程

但是用户也会出错

因此到底听不听用户的

听多少

听哪些

听哪些

一定要视实际情况而定

UCD的具体研究方法有定量和定性的手段

定量方法比如采用统计学和数学等方法

定性方法比如通过问卷调查 观察法等等

这些方法在用户研究一章中已经有所阐述

接下来我们看看以活动为中心的设计

亦称为以行动为中心的设计思想

最早是由美国著名心理科学家唐纳德·诺曼提出的

ACD的理论基础是活动理论

Activity Theory

活动理论起源于康德与黑格尔的古典哲学

形成于马克思辩证唯物主义

成熟于前苏联心理学家列昂捷夫与鲁利亚

是社会文化活动与社会历史的研究成果

它研究不同形式的人类实践的哲学框架

有兴趣的同学可做课外拓展

Dan Saffer认为

活动哲学关注的是人们做什么

关注人们为工作或交流创建的工具

以活动为中心的设计就是这种哲学思想的应用

关于以活动为中心的设计思想要点如下

第一 ACD将用户活动呢作为重点关注的对象

第二 不能一味强调技术适应人

第三 UCD也有不足之处 并非是绝对的选择

ACD这种设计思想有何好处呢

将事件作为本身而不是更加遥远的目标

同样

ACD意识到了人的学习本能和主动性

发现了人对技术的适应能力和主动性

因为再好用的产品

用户在首次接触的时候都是需要一个学习过程

其次

诺曼认为倾听用户是正确的

但是倾听用户并非听从于用户

要防止过于屈从于用户的意志

导致设计的复杂和无法进行

Dan Saffer提出的第三种设计方法是系统设计

Systems Design 简称SD

这是一种非常理性的设计方法

其实质是将用户 产品 机器 物件等

和环境等组成要素构成的系统作为一个整体来考虑

分析各组成要素的作用和相互影响

根据系统目标提出合理的设计方案

比如

使用手机订餐

完成整个事件如果是在一个系统中完成

这个系统包括了哪些东西呢

目标

也就是系统整体目标

使用手机随时随地订餐

查看餐厅信息等

注意

目标可能有很多个环境

宏观 微观场景

用户的饮食习惯和位置地点饮食文化 餐厅分布等

通讯

使用移动终端必须要设计通讯终端

针对餐厅和普通用户的终端

任何操作对于餐厅和用户双方的处理反馈 服务咨询等

这个例子中

系统由若干个元素或者子系统

各个组成部分之间相互影响 相互作用

运用系统交互设计方法进行设计时

需要考虑的主要问题有

系统由哪些元素组成

用户对系统如何控制

系统的外部环境如何

环境对目标有哪些影响

环境对用户与物理系统的交互行为有哪些影响

系统如何达到和判断是否达到目标

最后一种是天才设计

主要依赖设计师的智慧和经验来做设计决策

设计师以自己卓越的判断力来确定用户的需求

然后基于这些判断设计产品

这种设计方法一般运用在设计开发前期的概念阶段

使用发散性的思维对项目进行构想

然后发现一些意想不到的idea

但是在项目进行到比较深入的情况时

还是会采取其他方法

虽然现在很多设计项目都不会采用天才设计

因为很多组织设计体系已经很完善

而且这种方法具有很强的个人因素

有时候没有成熟的检验方法

弊端比较大

但是仍然具有以下几个方面的价值

对于富有经验的设计师来说

是一种快速的和个人的工作方式

最终设计能充分体现设计师的意图

一种最具柔性的设计方式

允许设计师钟情于自认为合适的设计

由于不受UCD ACD以及系统设计那样的诸多约束

给设计师更自由的发挥空间

天才设计没有用户研究环节

采取这种设计思想可能出于不同的目的

主要有以下几种情况

一 出于自信

坚信自身的实力或品牌的号召力

哪怕是最终的产品有瑕疵也会被为粉丝容忍

二 受资源或条件的限制

比如

有些设计师工作的机构不提供研究资金和时间

或者设计师自鸣得意的设计不被公司青睐

迫使设计师只好离开去做自己的设计

三 出于保密或营销策略

产品出笼之前不透露任何消息

完全在团队或公司内进行

不需要任何用户参与

让用户充满期待

一般仅适用于知名度大的公司

且以成功的产品为基础

其实每一个种设计的诞生并不是单独使用

某种方法就一蹴而就

因为Dan Saffer提出这几种设计方法

到现在也有较长的一段时间

这段时间中设计方法已经有了很多改变和细化

同学们在使用设计方法时应该灵活运用

最好是在整个过程中结合每种方法的优点适当地进行使用