当前课程知识点:组织行为学 > 第七章 冲突管理 > 第七章测试 > 导论
各位同学大家好
很高兴我们有机会一起来学习这门课
这门课叫组织行为学
在我们正式去讨论这门课之前
我先想请大家帮我思考几个问题
第一你在本科生阶段是不是学过组织心理学
如果学过了
他给你留下了什么印象
第二
你在本科生阶段
是不是学过与心理学有关的一些课程
如果学过了
他给你留下什么印象
第三
不论你是否学过上述的课程
希望通过这门课学到什么
最后
关于这门课你是不是有什么担心
或者有什么顾虑
我希望我们是带着这样的一些问题
来开始介绍我们的这门课
大家为什么要学这门课呢
很简单
这是研究生阶段的一门必修课
换句话说你们来上课
很重要的任务是要通过考试拿到学分
为你们两三年以后的硕士论文答辩
提供一个必要的砝码
但我认为
如果你仅仅是为了这个目的来上课
其实你大可不必
换句话说你可以在图书馆看书
你可以在外面看看电视
实实习或者干任何事情
很可能你都比在教室里的收获要大
我们这门课考试考核都会相对比较容易
应该不会成为你们拿硕士学位的一个障碍
如果你们拿出了N多的时间
只是为了拿几分学分
我个人觉得真的不值
但是如果你想通过这门课的学习
包括我们的介绍
包括课后你可能花一些时间来阅读来思考
甚至来跟同学们交流
如果你可以掌握这样的一些知识点
我觉得这门课是非常有价值的一门课
首先这门课是以心理学为基础的
后面我们还会要讲到
特别是社会心理学
人与人打交道的一些基本的心理学的知识原理
在日常生活未来工作
今天学习中的可能的应用
它的知识可能跟你们的今天的生活和学习
密不可分
第二
这门课将提高大家
处理人际关系问题的基本能力
我们知道人是一种社会动物
人必须跟同类在一起共同地学习生活
才能很好地去适应这个社会
所以不管你未来在哪工作
甚至退一步说
哪怕你未来不用工作
你都要跟很多人打交道
而你处理人际关系能力的高低
恕我直言
直接影响到你的工作的效率
生活的幸福感
第三一点事情
我们将探讨组织运作的一些基本规律
开个玩笑讲
你在组织中已经生存了20多年
从你出生开始就属于一个家庭
家庭就是一个小组织
三五岁的时候去了幼儿园
幼儿园也是个组织
之后小学中学大学等等
你已经被组织运作的基本规律
无数次地奖励无数次地惩罚
这就是我们学习
或者心理学叫社会化的一个过程
但是到了你20多岁的时候
你被N多次奖励N多次惩罚之后
你真的知道它的规律吗
我们希望通过这门课的时间
我们大家一起来学习来探索
看看这些规律是怎么来
在日常生活中日常学习中
发挥它的真正的作用的
最后一点
我们作为商学院的学生
大部分同学未来还是想去工作
且想去承担管理工作
你20多岁的时候可能做这些基层的工作
你30多岁还在做基层的工作吗
40多岁还是这样吗
我想你们大部分人并不希望这样
你们希望成为管理者
甚至希望成为领导者
甚至有可能希望
成为一个组织的最高的领导者
换句话说
你们未来的管理工作
可能需要一些知识技能的一些基础
那么我们今天就是来花时间学这门课
是为你未来的管理工作
打下一个良好的基础
所以我们这门课总结起来一句话就是
为你的未来的职场做充分的准备
那么未来的职场什么样
我不知道大家在本科阶段有没有实习
或者研究生阶段有没有实习
有没有阅读一些相关的网文也好
杂志也好
甚至通过一些影视作品
是不是对未来的职场有些了解
未来在职场中混有没有一些门槛
是很重要的
换句话说
有没有一些技能是很重要的
联合国教科文组织
在上世纪末曾经做过一些调研
美国的相关机构跟中国教育部
也做过类似的一些调研
那么大家得出来的一些基本结论是什么
21世纪职场中人的最核心的三项胜任力
包括交流沟通
逻辑思维和审辨式思维
或者英文叫critical thinking
有人把它翻译成批评性思维
那么关于这三点
针对今天的研究生朋友
我想讲讲我的看法
第一如果你是在中国接受的基础教育
特别是你们有很好的成绩考入了本科
又有很好的成绩考入研究生阶段
恕我直言你的逻辑推理能力
应该不是有太大的问题
特别是在数理方面
我们中国的基础教育
我们的数理化的训练
恕我直言远高于欧美
我们曾经开过玩笑
如果你在北京一个中等的学校
在你们班数学中等偏下的成绩
如果把你丢到美国
比如说纽约的某个公立学校
丢到一个最好的学校里去
你会发现你就是个数学天才
因为你在数学课上表现优于你们班所有同学
所以我们中国的孩子到了21岁22岁的时候
在07:21 方面的能力
已经可以跟你的同龄人
不管它是北美的南非的欧洲的
不管他哪儿的人
你可以跟他去竞争
当你们有点高兴的之余
我要告诉你们两个不好的消息
一个不好的消息什么呢
我们中国的同龄孩子
跟北美欧洲的人同龄去比
我们在07:45 方面交流沟通方面
先天的缺少训练
我们在学校里中小学学习更多的是阅读记忆
在纸上踏踏实实的把教科书上的东西
一行一行地写下来
我们的上课做互动练习
做分组练习
做角色扮演的机会很少
所以你们即便天资不错
但是因为这十年的教育缺少训练
所以你们的08:19 的能力
我觉得很有可能明显弱于北美的同龄人
第三一个
更差的一件事情就是critical thinking
我们叫做审辩式思维
你能不能够以一个清醒的独立的想法
去来判断提供你面前的一些信息
哪些可能真哪些可能假
怎么去衡量
怎么去探索
怎么去验证
这样的一些能力
恕我直言
至少在我读中学的时候我没有接触过
现在有一些很好的学校
可能开始在高中阶段开始一种训练
但是我看到的资料
美国的小孩子从幼儿园开始
从一年级小学生开始
就已经有这方面的训练
所以针对未来的职场中人
今天的你们
在这三项能力里面
你们有一项明显好
有一项可能不足
有一项明显弱
所以在我的这门课里面
我们会发现
对09:25 方面训练可能基本没有
但是09:30 方面
我希望给大家更多的机会
来帮助大家去提高
另外一件事情
我希望大家把我的这门课当成一门体育课
不要当成一门知识课
我在读小学读中学时候坦白告诉你们
我最喜欢上的是体育课
为什么呢
体育课老师通常上课的时候讲三分钟
带着我们活动活动手腕
做两个基本动作
剩的时间干嘛呢
给个球大家自己玩去
你试想如果一个教足球课的老师
把同学搁在教室里坐40分钟
给他讲什么是足球基本动作
什么是足球战术
什么是足球的打法
我相信这些孩子下了课之后什么还不会
而我们上学的时候是拿这个球傻踢
傻踢了N多个40分钟
甚至踢了N多年
慢慢才懂得到底什么是足球
所以真正想学会任何知识
你必须得去做
在我们这门课里面我会安排大量的活动
大量的练习
让你们用体验的方式不断地找自己的感觉
在跟同伴进行交流
在自己课后进行反思
通过这种方法你才能够真正领悟到
心理学或者组织行为学
对你的学习生活和未来的工作
可能产生的影响
我们的课程大概分8到9讲
通常我们会用一个半天来讲一次
这是一个大致的排序
根据我们这学期的课时
也可能是八次也可能是九次
我们会逐一来跟大家讨论
这里面我要介绍几本教科书或者参考书
第一本组织行为学
Robbins跟Judge
他们编的这本书有两个不同的版本
一个版本是全本比较厚
一个版本是叫组织行为学精要
这个相对来说是一个比较薄的一本书
我对研究生朋友的建议很简单
如果你是学财务的
你是学物流的
你是学其他领域的
我觉得可能读一本很厚的
全本的组织行为学对你来说
有点小难度
可能你时间不一定够
但是如果你是研究market的
你是研究12:00 的
我强烈建议你不要读那个精要版
你要花时间认认真真地去读那本全本
因为它是你未来工作的一个非常重要的基础
这两本书我们图书馆都有
大家可以去借
或者在网上也能找到它的电子版
如果你们愿意的话
也可以去用这种方式来阅读
除了这本主要的教材之外
我给大家推荐六本参考书
第一本参考书是Handy
一个英国作家写的叫组织的概念
Handy这个人是目前现在活着的
全世界靠管理学书版税排第一的
这样的一个作家
所以他的书的可读性
他的书的广泛被接受状态
大家可想而知
这本书叫组织的概念
实际上我理解是他在各地演讲
类似组织行为学这样的一个主题的一个
演讲实录
书看着很厚
但实际上只有十几万字
因为他那个书纸张很好
所以印起来就给人感觉很厚
字大行稀
实际上字没有那么多
大家不要害怕
开玩笑讲如果大家有机会出差
有机会出去回家旅行
万一飞机晚点一两个小时
你在机场上就可以看
大概1/3到1/4的这本书
有一两个来回
你这本书大概就看完了
通俗易懂地告诉大家
组织到底运作的基本的规则是什么的一本书
非常好读
另外一本书是Zimbardo写的心理学与生活
这是北美的一本通用的教材
是给北美本科生
非心理学专业的这样一个通俗教材
据出版社介绍
在北美的非心理学专业的心理学教材里面
它的销量是第一的
Zimbardo这个人呢
也是社会心理学界的一个泰斗级的人物
老爷子80多岁了
去年还来过北大
他做的一些著名的实验
已经被很多的教材作为经典实验
我们在后面可能也会介绍到
这本书非常的厚
而且价格很贵
开玩笑讲70多块钱
我强烈不建议大家去买
图书馆可以借到
网上也有电子版
这本书极其丰富的案例
极其丰富的故事
极其丰富的实验描述
告诉你心理学是怎么样一回事
特别是心理学跟生活之间的关系
再下一本都柏林的这本心理学与工作
这是另外一个心理学大家
目前纽约州立大学心理系主任
他编了一本教材
这本教材比Zimbardo这本书
略微文字量稍微少一点
但是也是一本非常好读的书
第四本书给大家推荐Schein的
组织文化与领导力
这是在我们这个领域中
也是一种有划时代意义的一本书
最早的版本大概是八九十年代
我们现在可能根据最新的版
有出版社有翻译有出版
Schein这个人
我不知道大家以前是不是接触过
也是在组织行为学这个领域中
也是一个扛鼎的人物
他的内容也基本比较通俗易懂
这四本书我建议大家选一本读就可以了
没有必要
除非你有特别的爱好
否则你没有必要去把这些都读下来
我的建议是什么呢
你到图书馆站在那个开价的那个地方
你随便找一本你随便翻一章
你就坐在那儿看
如果你看着看着忘了去吃饭
这本书就借了回家接着看
如果你看着觉得腿酸了眼睛涩了
就把这书放下
说明这本书并不适合你读
并不是说这四本书有高低贵贱之分
只是我们个人口味不同
因为作家的写书的方式不同
这四本是我强烈建议大家去选一本去读的
如果你是研究16:17 的
强烈建议读阿基里斯的这本个性与组织
它是一本相对更专业的一本书
这也是很经典的一个版本
甚至美国的心理学界认为
阿基里斯本人是ob的缔造者
或者叫ob之父组织行为学之父
所以他在这个领域中的地位
相信大家可想而知
但这本书坦白讲
对组织跟个性的讨论
稍微有点深奥
如果你没有必要的基础
读起来可能会有很多的16:50
最后一本书是一个完全实操性的书
叫领导力
这本书是最近几年
在北美这两个作者波斯纳跟库尔兹这个人
在北美讲领导力
据说是讲课费最高的
或者说听他课的学费最高的
这样一个两个著名的讲师
这是他们的演讲实录
这本书没有一点理论
全部是故事全部是实操
如果你对你自己的未来有非常高的预期
比如说你希望你能在30岁35岁的时候
17:30
你希望能够引领一些事情
引领一个组织的话
我强烈建议你在年轻的时候
把这本书当小说一样的看
这本书一点没有理论
全是小说全是故事
大家读一读
这几本书是我推荐大家来阅读的
包括这门课的一个参考
-导论
-导论测试
-第一节 组织行为学学的研究对象
-第二节 组织行为学的五个基本原则
-第一章测试
-第一节 认识你自己:真实的人格
-第二节 浅析MBTI
-第二章作业
-第一节上 辨别情绪、心境、情感
-第一节下 影响情绪的因素
-第二节上 情绪智力抑或情商?
-第二节下 如何进行情绪管理
-第三节 谈谈同理心
-第三章作业
-第一节上 个体的认知过程与知觉
-第一节下 个体的认知偏差与审辨式思维
-第二节上 如何培养审辨式思维
-第二节下 谈谈归因理论
--第四章测试
-第一节 群体的发展过程
-第二节 群体中的个体行为倾向
-第三节 群体行为的解释:影响群体中个体行为的因素
-第四节 群体行为的解释:角色和心理契约
-第五节 群体行为的解释:群体凝聚力和规范
-第五章测试
-第一节 沟通的过程与沟通的意义
-第二节 如何进行沟通能力的开发
-第三节 沟通技巧与沟通策略
-第六章测试
-第一节 认识冲突与冲突管理
-第二节上 冲突的来源与冲突的产生过程
-第二节下 如何进行冲突管理
-第三节 冲突的应对技术
-第七章测试