5.1 群体的发展过程在线视频

好 各位同学好

欢迎大家来到组织行为学的课堂上

之前我们讨论的是个体行为篇

那么今天我们就要开始群体行为的讨论

我是来自于北京工商大学商学院的蒯鹏州

下面就由我来给大家去讲群体行为

这个章节

那么首先是一个简单的自我介绍

我叫蒯鹏州

来自于北京工商大学

曾经主持过一些国家级的课题

也做过十年的企业的咨询项目

我的联系方式和我的电话号码都在PPT中

如果大家对于上课有各种各样的疑问

请直接跟我联系

那么下面我们就正式开始我们的讨论

在上一节关于个体行为的讨论的过程中

我们会说

我们的个人特征会影响到我们的性格

我们的个人特征会影响到我们的行为

这些个人特征可能是传记特征

可能是性格特点

也有可能是情绪

当然还有可能是能力等等

总之我们会认为个体行为的一些因素

会影响到我们的行为方向

但是这些个体因素真的能够决定一切吗

比如说我们的引导话题就是

性格是否能决定一切

我们来看一下

大部分人都认为在我们这一代

地位其实已经不再那么重要了

可是当我们在和公司里面的人

共同在一起工作的时候

也就是说

当我们是一个群体中去看工作的时候

那么我们的行为就会发生一些

非常有趣的变化

譬如说

当我在一个公司中

我们经常就会观察

员工所发出的一些邮件和收到的邮件

我们做一些文本分析

就会很方便地得到一个结论

那就是下级员工所发出的邮件

往往它的篇幅相对偏长

但是他从上级收到的邮件

往往都是短小精干的

或者是他发给自己下级的一些邮件

也会非常的短小精干

那么同样的一个人

他发给上级的邮件往往就会长一些

发给下级的邮件就会短一些

为什么

可能这方面我们就很难去用

个体的行为特征去解释

而究其实质其实就是这个人

开始在群体中去展开行动

他的行为方向发生了一些变化

又比方说

我们经常会面对一个很困难的问题

那就是我们的领导

或者我们的老师

给我们讲一些蹩脚的笑话

面对这样一个笑话

大家是会笑还是会不笑

统计意义上我们过去做过很多的观察

我们发现绝大多数同学都会选择笑

那么原因是什么

当然这里面有一个原因可能是

我们的同学们笑点比较低

情绪比较饱满

都有可能

也就是说确实会受到个体行为的影响

但是除此之外还有没有其他的

当然有

比方说

我们看见领导说了一个蹩脚的笑话

结果我身边的人都笑了

那么我笑还是不笑

不笑有点傻

算了

笑一下

给个面子吧

这个时候我们就会发现

我的个体行为已经无法解释我的行为

那么还有一些因素

那就是我们的领导讲了这样一个笑话之后

我们心里面有一个小忐忑

领导好不容易给大家讲个笑话

不笑是不是有点不大合适

算了

笑一笑

给个面子

所以这个时候我们在进行群体行为的时候

我们在考虑给领导一点面子

或者换一句话说

给地位更高的人一点面子

又比方说我们还会因为

身边的人的一些行为的变化

而进行行为的调整

这些都是我们在个体层面的行为

所无法去解释的

所以今天我们要讨论的话题

就是关于群体的行为

那么在这一讲中

我们要重点去讨论群体的发展过程

群体的行为倾向

群体的行为的解释

以及在群体行为解释中

两个非常重要的变量

一个叫做角色

一个叫做凝聚力和规范

好 各位学员

下面我们就正式开始讨论

群体和团队的相关知识

那么首先我们第一个要点

就是关于群体的发展过程

关于群体往往会和团队联系在一起

很多的公司在招聘的时候

或者在简介的时候都会说

我们公司有一个非常棒的销售团队

我们有非常棒的研发团队

那么事实上这真的是一个团队吗

恐怕并不见得

那么在这里我们的图片上

也给大家提供了两组小的图片

那么分别是NBA的两支球队

一支是公牛队

一支是湖人队

都非常的出色

然后有非常好的当家球星

可是我们仔细的看一下这两张图片我们就会发现

好像氛围有点不大一样

左边的图表现出更多的团队合作的情况

而右边的图似乎关系并不和谐

那么这实际上就是我们今天

要讨论的一个非常重要的话题

就是说群体和团队其实并不是一个概念

那么我们来看一看这两张图

这两张图中的人

他们构成了一个群体吗

答案是肯定的

他们构成了一个群体

为什么

因为从群体的本源性的概念出发

它只有三个非常重要的因素

第一个要有特定的目标

他们当然都有特定目标

那就是要拿到总冠军

第二个

是要有两个或者两个以上的人

也没有问题

一个球队至少是五名主力

再加上深度的板凳

第三条就是他们互相之间

会有一个相互作用和相互依赖

显然篮球比赛他不可能是一个人独打天下的

所以这些人他一定构成了一个群体

但是就像这种图中所表现出来的

这些群体是不是真能够实现1+1大于二

还是说在一些情况下

会出现一些1+1小于二的情况

那么这其实是我们在进行群体讨论的一个

非常重要的因素

那么大部分情况下我们都会说

在组建一个团队的时候

或者组建一个群体

在共同工作的过程中

在团队建设的过程中

要有一个所谓的磨合期

那么这个磨合期是哪来的呢

我们给大家举一个简单的例子

各位同学可能在日常的生活学习或者工作中

都面临过被派任务的情况

就是说3到5个人

做一个临时性的一个命令性的群体

说要求你必须要完成一个任务

于是大家一起共同协作

在这种情况下

我们往往会发现一些非常有趣的现象

就是说首先最开始

大家的绩效水平都比较低

慢慢的绩效水平都会比较高

而且工作永远都是在07:55 以前的

一个小时两个小时

或者是很短的一段时间内完成

那么为什么会出现这种情况

我们就从群体的发展过程

来做一个简单的解释

群体发展过程是一个非常重要的

我们在解释群体行为的一个理论

那么这个理论实际上

包含了五个核心的阶段

这五个阶段是从形成团队开始的

在形成团队之前

我们每一个人就像是一个无忧无虑的孩子

各自有各自的行为方向

自由自在

忽然间有一天噩耗传来

领导说要派个活

没办法

大家就必须要形成了一个标签

这个标签就是某个团队中的一员

但是请注意

这个时候我们的行为方向发生了调整了吗

可能并没有

因为我们根本没有意识到

我们还是团队中的一员

我们还是按照过去的轨迹去工作

但是很快我们就会出现问题

为什么

因为这个活比较重

没办法

大家要进行共同的讨论

于是这个时候我们进入了群体的

第二个发展阶段

也就是09:10 的阶段

那么在这个阶段

我们的所有的成员开始进行

互相之间的沟通和试探

我们互相去试探对方的能力到底是怎么样

我们互相去试探

各自的沟通风格是什么样子的等等

总之我们要通过试探

我们就要形成一个所谓的规则

那么在不断的试探和冲突的过程中

我们就真的形成了一些规则

比如说这个团队中谁是team leader

这个团队中我们每个人的角色定位

分别是什么样子的

各自的分工又是如何

于是我们就成为了一个

真正的一个所谓的工作团队

然后我们开始进行绩效表现

直到最后我们的目标完成了

任务完成了

我们开始解散

同学们想一想

在过去所有的你的团队合作的过程中

是不是都是这样子

所以关于群体的发展过程

它其实告诉我们一件很重要的事情

所谓的群体的形成不是一个命令送达了

我们的各个团队成员或者群体成员的身边

我们就说这个群体就已经正式地形成了

它还是有一个不断的发展的过程

事实上从命令的发布到最后团队的形成

或者群体的成熟

实际上要经历一个漫长的时期

这是所谓的群体的一个发展过程

那么在群体的发展过程中

我们又会发现一个非常有趣的现象

那就是我们群体中的每一个成员

或者是团队的整体的绩效水平

会随着时间的推移而不断的上扬

最开始我们在群体的发展过程中

跟大家提到的

我们是一个无忧无虑的孩子

所以当团队初步形成的时候

我们实际上是在一个非常松散的状态

比如说我们第一次见面的时候

没有人会意识到

或者是深刻的意识到我是团队中的一员

我们每个人还是按照既有的

工作模式行为模式去展开工作

那么这个时候我们的绩效水平是很低的

因为我们每一个人要自己去工作

同时还要考虑什么

因为有同伴的存在

我们是不是可以搭搭便车等等

所以我们的绩效水平相对是比较低的

可是任何一个任务都有它的11:41

时间周期

当时间周期行至一半的时候我们发现

很多的工作都没有完成

怎么办呢

这个时候意识到我们有自己的同伴

我们开始找同伴去进行沟通

进行交流

当然也在进行冲突

那么在不断的冲突的过程中

我们形成了一套行事的规则

于是我们的绩效水平就会大幅的上扬

那么在这样一个上扬之后

我们每个人按照这样的一个既定的节奏

去往前去工作

可是很快我们又会遇见一个问题

就是12:18 快要到了

12:20 快要到来

给大家每个人带来了极大的压力

于是在团队中的每一个成员

他们又开始了第二轮的沟通协调

然后他的绩效水平又出现了第二轮的上升

总之我们总是会在12:38

快要到的时候任务顺利完成

然后每一次都显得那么的惊心动魄

差一点点这个工作就没有完成的了

但是其实从组织行为学的理论上来说

这几乎是不可避免的

那么由此就产生了两个小的问题

那么如果各位学员想要去管理一个团队

以上的这个模型能够带来什么样的一些启发

比如说我们的13:07 的设计

我们的整个团队发展过程的干预

能不能够给你一些启发

第二个

我们做一个团队的leader

事实上是不希望

我们的团队~~快要结束的时候

任务才能够顺利完成

因为这个时候风险系数相对偏高

那么作为一个team leader

我们应该怎么样去加速群体的发展进程

那么这也是我们要重点去考量的一个话题

而这些话题或者是问题的解决

都可以从间断平衡模型

和组织发展理论中得到相应的印证

好了 这节内容就到这里