5.3 群体行为的解释：影响群体中个体行为的因素在线视频

好 各位学员

我们之前讨论了

在群体过程中我们个体行为的一些倾向

那么下面我们要讨论一下这些群体行为

我们给他做出一些解释

那么对于群体中个体行为的解释

实际上有很多的特征或者是变量

那么我们在这一讲中

重点就讲几个基础性的东西

能力 人格 群体规模以及地位

其他东西我们分别的去展开进一步的讨论

比如说关于角色的问题

关于规范的问题

以及关于群体凝聚力的问题

那么首先我们来说

在群体中个体的行为

会受到什么样一些因素的影响呢

毫无疑问

他一定会受到能力和人格的影响

也就是说群体成员的个人特征因素的影响

那么这些个人特征的因素

我们大体可以归结成两个大类

第一个大类是所谓的知识技能和能力

那么事实上我们往往会发现

团队中成员的角色的知识的互补性越高

那么团队的效果会越好

那么其中严重或者是显著影响

团队中每一个成员的工作表现的因素的时候

一个非常重要因素就是人际交往技能

和专业技能的互补性

所以我们经常会讲一句话

叫做赛跑并不总是最快的赢

打仗也并不总是最强的赢

所以关于个体的知识技能和能力的时候

我们往往会更加看重于

团队成员的人际交往能力

以及专业技能的互补性

这实际上是我们在构建团队的时候

要考虑的一个重点问题

除此之外

人格特质也是非常重要的

预测个体行为以及群体表现的

一个非常重要的变量

那么一般情况下

我们会认为

具有积极意义特点的一些人格特点

譬如说员工的社交性

员工的主动性

员工的经验开放性以及员工的灵活性

都有可能会对群体行为产生一些

积极性的影响

而另外一些个人特征人格特质

比如说专制支配不合习俗等

则会产生一些消极的影响

这些能力和人格往往就构成了

我们在进行人员招聘的时候

一个非常重要的筛选标准

大部分情况下

当我们进行人员招聘的时候

一定会展开所谓的群体面试

或者是无领导小组讨论

在这个无领导小组讨论的过程中

往往我们就会关注于这些团队成员

在群体过程中的人际交往技能的表现

以及他的性格特质中是否表现出

明显的封闭性明显的支配欲或者是专制型

那么这些变量往往我们会认为

具有良好的群体绩效的预测功能

也就成为了我们组建团队人员招聘

选拔等等各个环节的一个非常重要的因素

这也是我们需要重点去考量的

第二个我们要考虑的就是群体的规模

实际上群体的规模这件事情

我们经常会说一句话

叫做人多力量大

那么人多是不是真的力量大

它取决于一个非常重要的权变因素

那就是任务的性质

就完成任务本身而言

小群体往往会比大群体具有更快的速度

但是如果这个任务是非常复杂而困难的

这事情就麻烦了

小群体往往会比大群体表现的要差一些

举个最简单的例子

Microsoft在开发自己的系统软件的时候

实际上他的团队成员多达5000人

那么为什么会出现

大群体比小群体的速度要稍微慢一些

很简单

是由于所谓社会惰化的

这样的一个因素的出现

也就是说

当我们在群体中进行工作的时候

我们的个体

往往会不如独自一个人的时候工作更努力

为什么会出现这种情况呢

两个原因

第一个原因是我们认知上的偏差

我们团队的成员大部分情况下

会倾向于做出一个判断

那就是别人并没有尽到应尽的职责

别人的投入没有你高

相应的我的公平感就会下降

那么来平抑这种公平感的非常重要的措施

就是减少我自己的工作投入

这样的话我们就会出现

独自工作的时候更努力

这是一种情况

是基于公平理论

我们做出这样一个判断

除此之外

还有一个非常重要的因素

就是在群体工作过程中

我们会出现责任的扩散

换句话说

因为在群体中我们每一个个人的投入

和群体的产出之间的关系是比较模糊的

换句话说

如果我们有七个人一块工作

别的六个人都不工作

我认真努力工作

群体的产出会高吗

不见得

如果其他的六个人都在认真工作

我不认真工作

群体的产出会低吗

也不见得

于是就会出现一个非常典型的情况

就是搭便车的现象

所以这个时候问题就出现了

在群体工作过程中

一定会因为群体规模的扩大

而出现社会惰化效应

那么我们的管理者

如果想要借助群体的力量

来提高绩效和满意度的话

我们应该如何去做

这个时候做一个team的leader

在进行群体的管理的时候

就一定要考虑一个非常重要的问题

那就是如何去明确地体现个人努力的程度

所以以上两点

一个知识和人格特质以及能力

这样的一些因素

实际上是我们进行人员筛选

人员选拔的时候的一个非常重要的一个依据

第二个群体规模也是非常重要的一个

进行过程管理的一个非常重要的因素

我们一定要考虑在群体工作的过程中

体现出个人努力的程度

那么除此之外

我们在群体的行为讨论过程中

还有一个非常重要的变量就是地位变量

那么什么叫地位

地位实际上指的就是他人

对于群体成员

或者是群体中某一个相应社会位置

或者是层次的一个界定

比如说在一个群体中

我们可以很明确地去判断出

谁是一个lead

那么这个时候他就享有了地位

一般情况下

享有地位的人往往会拥有更大的影响力

那么相应的这个群体中

他的表现就和群体的绩效

有更加直接的联系

那么一般情况下我们说

地位会来自于不同的渠道

最简单的一个渠道就是正式权力

也就是说如果在一个部门中

我是部门长

在一个团队中

是老师任命的小组长

这个时候我就享受了所谓的正式权力

那么相应的这一个个体

往往会受到更多的尊重

释放更多的影响力

除此之外

还有两个非常重要的地位的来源

一个叫做能力

一个叫做个性特点

什么叫能力

也就是所谓的专家的权利

在一个群体中

我们往往会发现群体的能力存在差异性

那么其中一定会有一些人脱颖而出

他能力相对偏高

那么相应的他具有的威权就会更高

大家对他的尊重度也会更高

他也能够更好的去引导群体

向组织目标去靠拢

这个我们把它称之为专家的权利

还有一个叫做个性特征

说白了就是这个人有魅力

魅力型的领导往往会指引自己的团队成员

向一个更好的方向更高的方向去前行

而有趣的事情是

他的团队成员会觉得他的个人魅力很高

而受到他的指引继续前行

所以在整个群体工作的过程中

地位其实是一个非常重要的

帮助我们去形成规则或者规范的一个东西

那么作为一个管理者来说

有的时候就需要用各种各样的方式

来形成他的地位特征

比如说独立的停车位

譬如说更大的办公室

譬如说办公室的布局中

刻意的营造出一些

大型的沙发或者巨型的沙发

或者是各种各样的工作场景

来体现这个人的专业性

或者是差异化特殊性

这些都构成了我们在群体中

个体行为的方向的一个关键的影响因素

总结一下

能力 人格

还有我们的群体规模以及地位

这三个变量实际上是非常重要的

影响群体行为方向的一些因素

当然后面还会有角色

还会有规范

还会有凝聚力

我们后面再展开进一步的讨论