3.3 情绪智力抑或情商？在线视频

我们接着来讨论情绪智力这个理论

我们先给大家讲讲这个理论的由来

可能大家知道的情绪智力之父

或者叫情商理论之父是

这些PPT最下面这个人高曼

他被认为是情绪智力理论的提出者

实际上在他之前70年代

美国著名性学家Gardner就已经发现了

在研究人的智力表现的时候

不单单包括我们的语言

我们的数学逻辑等等

当然可能有些特殊人才的

还有一些特殊的东西

比如说运动方面的能力

音乐方面能力等等

他已经提出来

人的智力包括两个非常重要的成分

一个成分是人际方面的

人与人之间的问题的理解跟处理

再一个方面是内省

就一个人对自己能够有很清醒的认识

很清醒的反省

实际上他的这个理论

已经在当时成为了心理学界

大家非常公认的这样一个

叫多元智力的这样一个理论

比他略晚一点

到了197几年的时候

哈佛大学心理系的著名教授麦克莱兰

就发表了一篇非常著名的文章

叫什么呢

叫说真正影响别人成就的可能不单单是智力

他给它起个名字叫胜任力

那么它也涉及到了很多关于人际 情感

诸如此类的这样的一些因素

那么在这样的一些理论

实际上在七八十年代

已经成为了美国心理学界的一些共识

有很多的研究者

都在围绕这个做一些研究工作

但是这样的一些研究论文相对来说比较严谨

严谨的同义词就是晦涩

基本上不为非心理学读者所关注

他们也看不懂他们也不爱看

高曼是个什么人呢

高曼最早是一个美国著名杂志的一个大写手

是个记者

他最重要的一个任务是干嘛

是做人物的专项的报道

采访了很多著名的领袖

包括美国的包括世界上的

比如说有宗教的领袖

有学术界的领袖

有工商界的领袖

有政治领袖等等

他是做深度的人物报道的这样一个大写手

当他做了大量的这样的人物报道之后

他就产生了一个小小的想法

都是什么呢

他说以前美国的主流社会认为

一个人的成就跟他自己的智力

和他曾经就读的学校之间存在着很高的相关

他采访的这些领袖们

坦白讲有些人智力水平并不很高

甚至有些人并没有受到很好的教育

所以他就有个疑问

到底什么能够影响这个人的成就

他带着这样的疑问去了哈佛大学心理系

做了大概三年的访问学者

在这两三年里

他听了很多课

看了大量的资料

他把这些心理学家的研究成果

用最通俗的语言

通过讲故事的方式写出来

这就是我们大家现在手边的这本畅销书

情商

或者叫情绪智力

实际上我们会知道这个概念是他提出来的

但是大量的理论基础

是像戛纳 麦克莱伦

这样一些教授做出来的研究

我们来看一看他的结论对不对

我们来看一张图

到底什么影响个人的成就或者成功

假设我们在某个城市

北京也好上海也好

或者是伦敦也好

纽约也好一样的

我们找1万个人

我们对这1万个人都测一次智力

同时我们问一下

这1万个人的他的成就事业成就

比如说他在行业里面的知名度

他的工作的稳定性

他的年收入

他的个人财产

他的家庭的稳定等等

包括对社区贡献如此类的

我们每个人给他得到两个分数

一个分数是关于他的智力的

一个分数关于他的成就的

我相信

我们一定能可以做出这样的一个散点图来

每人两个点

我在这张坐标上可以走到一个点

如果大家还记得统计老师是怎么教我们的

我们会说这两个维度之间存在着高相关

这个点中间画一条回归线

是这样的关系

如果不是在非常严格的科学情景之下

假如说是在一个通俗的演讲的过程中

可能我们就会说什么呢

因为智力因素有部分先天的成分

因为成就完全是后天的

一前一后

所以我们就会说

我不是相关关系了

是因果关系是因为智力水平好

成就就高

这是一个大家的一个公认的常识

我认为这个常识

不论是在北京上海纽约还是华盛顿

都能够得到这样的数据

毫无疑问

我们只看这张图的右上角

这部分人是高曼研究的这部分人

各种的领袖

我们发现横坐标没变

纵坐标没变

这张图没变

唯一变化的是我们的抽样

我们只关注了最右上角这部分数据

我们就会发现

个人的智力与成就之间零相关

这就是高曼的感触

他说当他不断的去接触这些

优秀的领袖的时候

他没有找到智力很高

来支撑成就很高的这样的一个证据

实际上我们说这个证据是存在的

所以我们在理解情绪智力理论的时候

一定不要把他的理论误用或者是滥用

我们说人的智力对我们的成就是非常重要

只是说当你的成就

当你的智力达到一定水平之后

可能你的情绪智力的高低

对你的成就影响比较大

比如开玩笑讲

在座的都是研究生

你既然能考研究生的话

我认为你的智力水平已经足够好了

你们之间智力的差异

对你们未来的成就影响已经不大了

但是如果你去跟那些

比如说没有接受高等教育或者是

水平更低的人去比

那么你的智力通常还是要起到很大的作用的

好 我们一个一个来讨论他的这几个维度

我们今天会讨论四个维度

第一个维度

我们叫做情绪的自我意识

就是你能不能意识到你的情绪状态

我们刚才讲了说情绪

有的人认为分四种

有的人分六种

有的人分八种

我们今天看到一张图

这张图是有强弱积极消极这样的两个维度

我们会发现这张图上已经出现了几十个词

如果大家的语文水平很高的话

你还可以再往上不断地加词

换句话说

你有更多的词来描述你的情绪的话

只能说明你情感更细腻

你的言语表达水平更高

这是我们说的自我情绪的可能的东西

但是是不是说我们情绪的自我意识这么简单

我们对此持怀疑态度

我们来看下一个例子

假设我们做一个小小的案例分析

假设你是某大学研究生院研一的一个学生

在你入学两周三周的样子的时候

有一次你在学校的一个食堂吃饭

吃饭的时候你有人介绍

你认识了一个研二的同学

比如说我们把它叫做李某某

为了便于我们的讨论

假设你们俩同性别

如果你男的他也男的

你是女的

她也是女的

我们减少变量

如你们俩都端着餐盘

在食堂被人介绍认识

于是乎就在一起吃饭

你们俩始终一边吃一边闲聊

当然还有别的朋友对吧

他坐在你的对面

你发现你们俩吃饭20分钟之间

他始终不拿正眼看你

他的眼光越过你的肩膀

看到你的背后的某处

这个时候发生了什么

你可能偷偷的往你后面看一看

如果假如你的后面有一个迷人的异性

不管是照片还是什么

他始终盯着看

你很容易理解

如果你的后面有一个电视

在不断的播新闻也好

不断的播动画片也好

他在看

你也理解

你偷偷一看发现什么呢

你背后有一个大白墙

上面甚至连广告都没有

就是白白的一张墙

这个时候你可能会有什么样的情绪体验

请大家帮我想一想

比如说刚介绍认识的一个师哥或者师姐

大家在一块吃饭

一边吃一边聊

吃聊的过程中他始终不正眼看你

你又没找到一个很合理的理由去解释

他为什么不看

不知道你的答案想好了没有

如果想好了

看看我猜的你答案对不对

有的同学可能会说李某某很没礼貌

因为他研二

所以看不起我研一的

他不用正眼看我来表示对我的羞辱

如果你是有这样的认识的话

你可能的情绪体验我认为可能是生气

第二种

你可能认为李某某认为我谈资没有意思

我讨论这个主题引不起他的兴趣

有可能他会说

研究生怎么讨论这问题

跟高中生是一个水平

他可能没认为你讨论的问题很有兴趣

这样的话你又有一点点挫折感

这时候你可能会挫折

第三

李某某这个人可能很内向

很不愿意跟人接触

他说话的时候就不愿意看人

我不知道大家有没有这样的体会

有些人是不愿意跟人保持目光接触的

那么如果是这样

它不是不看你

它所有的人都不愿意看

如果是这样

你要注意

以后你再跟他在一块谈话的时候

一定要保持适度的心理距离

这是我们说的

第三一种可能的情绪体验

你要紧张

最后会不会有什么地方你没有做好

所以他不正眼看

比如说开个玩笑讲

你把酱油汁或者番茄酱

蹭到你的鼻子上了

或者蹭到你的嘴上了

你现在样子很滑稽

那么他一看你就会又不想笑

那么你第一次认识他也不好意思提醒你

于是乎他只有盯着白墙才能控制自己不笑

这个时候你看看你是你的问题你就赶紧改

我们会发现在刚刚做的小案例里面

我的PPT的上半部分基本上没动

场景发生了什么

没有做任何的变化

唯一变化的是你的思维和你可能的情绪

所以这个案例挑战了我们的一个常识

我们常常会说某人让我生气了

或者某事让我开心了

心理学研究告诉我们

真正让你生气跟开心的不是某人或者某事

而是你自己的思维

你的想法你的理念引起了你的情绪的波动

而这种情绪的波动

之后又导致了可能行为的表现

这是我们的一个小小的心理学的发现

我们用这张图来帮大家更好的去理解

我们先从右下角这个图来看

我们说叫环境

心理学家说的环境

跟一般理科同学说的环境不一样

他可能说到空气水这些

我们说的环境是指要我之外的

比如说我在那里上课

学生的表现也是我的环境

光线也是我的环境

屋里是不是有噪音也是我的环境

这一切都叫我的环境

那么我对这些环境有认知

有了解信息

有做判断

这叫认知有思维

这个东西决定了我的情绪体验

这个东西反过来又决定了

我可能会有我一定的生理反应

我们会知道当我们笑的时候

当我们哭的时候

当我们伤心的时候

我们的瞳孔

我们的汗液分泌等等

甚至我们的脸的颜色

都会发生某些变化

另外我们可能会有情绪表现

有行为的外在的表现

那么这些东西反过来又作用到环境

实际上我们真正影响情绪的是我们的思维

所以心理学家告诉我们

我们的情绪体验可能会导致我们生理变化

另外心理学家告诉我们

我们的外周生理变化

会加重我们的兴趣体验

所以美国心理学家在差不多100年前

写了一句非常著名的话

我们因为笑我们才快乐

我们因为哭我们才伤心

他的意思是什么呢

当我们有轻微的情绪体验之后

我们人体会产生很强的共振

让我们的振幅越来越大

这是我们的一个特征

之后我们的情绪体验

可能会导致我们的行动

再后来我们的行动可能会导致我们的结果

如果把这个逻辑简单归纳是什么概念呢

是因为我们的观念

导致了不同的情绪或者行为

进而导致了不同的结果

这是一个心理学家非常重要的发现

回头我们还要讲

利用这个发现

我们可以很好地管好自己的情绪

所以我们回到情商这个理论

情绪智力这个理论

他讲到第一点

说我们自我意识

什么叫自我意识高

或者什么叫情商的这个维度高

首先我们每个人

你是不是清醒地意识到了你情绪的变化

你现在是略微高兴一点

略郁闷一点

你是不是敏感

第二

你是不是真正找到了让你情绪起伏的根源

就是刚才我们讲的

不是因为某个人或者某个事

而是你对这个人或者事的一种判断

第三

我们的个性特征

导致着我们的情绪变化存在着一些特点

上节课我们讲到人格的时候

我们也举的这样的例子

有的人相对来说比较乐观

所以相对来说比较开心

有的人相对来说比较沉闷

所以更容易体验负性的情绪

这是我们各人不同可能的变化特点

最后你是不是相信你自己

有很好的能力来很好地控制自己的情绪

开个玩笑讲

如果你三岁五岁你的情绪很大的起伏

你妈妈或者你奶奶会哄你

或者你老师有责任去帮助你

如果你已经18岁22岁35岁

对不起

你自己必须有责任来控制你自己的情绪

如果你控制不好

任何人没有责任帮你控制

说到情绪的控制

那么实际上我又给大家出几道思考题

我们很多的人都是在强烈的负性情绪

特别是愤怒

当我们在有愤怒的体验的时候

我们很有可能会做出一些

事后让我们自己很后悔的事情

比如说说了不该说的话

做了不该做的事情

拒绝了一些机会

伤害了一些人

诸如此类

所以我们给大家出几道课后的思考题

请你去想一想

最近的一次你有比较强烈的愤怒的体验

是什么

比如说本周之内你是不是有体验过愤怒

他真正的原因是什么

那么当你得到这个刺激之后

你愤怒之后

你做的行为表现是什么

你说了什么你做了什么

第三一件事情

你的这些说的话做的事情

导致了结果是什么

通过这三道题的梳理

麻烦你能不能给自己一个答案

这件事你是不是做出了一些

让自己有点小后悔的事情

如果有

通过这件事你是不是明白了

当类似的这样刺激再出现的时候

你该如何去做

这就是我们说的自我情绪的控制