当前课程知识点:创新创业理论与技术 > 项目四 创业项目营销推广 > 任务一 :创业项目的微博营销 > 知识点4:微博营销案例分析
案例一:特仑苏:公关代理,收集民调,提升体验
特仑苏于2010年2月开始在新浪微博开设官方帐号,与有些企业是由内部员工(通常来自市场部门)进行维护不同,特仑苏官方微博的运营,由公关公司来代理,而具体的日常工作,则只需一人。
运营微博目的:与特仑苏的直接消费群体和“非直接消费群体”建立面对面的沟通平台,收集最真实的消费者“民调”
实现途径:通过“爱猜特仑苏”等一系列活动的展开,进一步提升特仑苏的品牌体验。富有人情味的交流沟通;一些有着浓烈特仑苏印记互动活动的设计。
发布微博的内容分类
内容一:转发或评论与品牌相关话题:与品牌直接相关的,通常包含品牌关键字的微博信息。
内容二:转发或评论与品牌无关话题:与品牌并不直接相关,多为当前社会热点。
内容三:有奖互动活动:特点是有一定趣味性,可参与,有奖品。
内容四:发布相关线下活动:与品牌直接相关的线下活动信息,通常包含品牌关键字。
内容五:对话:主要是通过转发或回复,主动接触提及特仑苏的微博用户,并产生进一步对话的可能。
内容六:无关主题:与品牌不直接相关的信息,不排除某些看似无关的内容,其实是有意针对目标受众喜好而设计的。
请看一组发布微博的内容分类数据。
表3.4 发布微博的内容分类
类别 | 数量 | 转发总量 | 平均每条转发 | 评论总量 | 平均每条评论 |
转发或评论与品牌相关话题 | 22 | 313 | 14 | 220 | 10 |
转发或评论和品牌无关的话题 | 8 | 15 | 2 | 7 | 1 |
有奖活动 | 9 | 1812 | 201 | 1659 | 184 |
发布相关线下活动 | 7 | 17 | 2 | 10 | 1 |
对话 | 24 | 55 | 2 | 29 | 1 |
无关主题 | 5 | 118 | 24 | 110 | 22 |
综合 | 75 | 2330 | 31 | 2035 | 27 |
从以上数值上看,举办有奖活动显然是效果最好的渠道,但要考虑如下因素:
(1) 需要花更多钱。相对于其他几乎免费的类型而言,有奖活动通常意味着需要立刻掏出真金白银。
(2) 需要花更多时间。制订规则,统计并发放奖品,都需要花比发布一两条微博多得多的时间,而这部分工作暂时还没有专用的工具,只能依靠手工劳动,更加降低了效率。
奖品的激励可能导致带来类似虚假流量的“虚假关注”和“虚假评论/转发”。
案例二:野兽派 成功模式:故事营销
“野兽派花店”,这个名字则被更多文艺青年所熟悉。没有实体店,甚至没有淘宝店,仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍,从2011年12月底开通微博到现在,野兽派花店已经吸引了超过59万粉丝,甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。
为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力?
答案是,他们卖的不仅仅是花。
小故事:莫奈花园
2011年年末,顾客Y先生在野兽派花店订花,希望能表现出莫奈的名作《睡莲》的意境,可是当时并没有合适的花材进行创作。几个月过后,店主兼花艺师Amber想起日本直捣的地中美术馆,从中获得灵感,做成了后来野兽派花店的镇店作品之一,“莫奈花园”。与其他花店不同的是,野兽派花店倾听客人的故事,然后将故事转化成花束,每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。
案例点评
野兽派的花艺在上海花艺圈绝对不算是最好的;但野兽派的成功源自于故事营销。对于许多花店粉丝来说,成为故事的男女主角,围观寻常生活中有趣的细节,已经成了一种买花之外的附加值。野兽派的成功告诉我们,原来电商有这样的一种经营方式。利用微博病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户,而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。
后续发展:野兽派在2012年8月终于上线了网店,除了花艺外,还扩展到了干花、香氛蜡烛、配饰等更多的品类。
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