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宝贵的职场“表情包”课程教案、知识点、字幕

同学们好

我是李江玲老师

很多人都说

这是一个看脸的时代

颜值至上

我相信

好看的外表确实能给人留下

良好的印象

但是我们也会看到这样的人

长得很好看

但你却不觉得她有魅力

或是觉得她招人喜欢

而另外一个人

你觉得她很舒服

很喜欢和她在一起

在前面的课程中

我们讲了一个人的基本体态

但试想一下

如果只有体态

但缺少了眼神和微笑

你会不会觉得她像机器人

没有情感呢

所以

今天我就要讲讲职场中

最宝贵的表情包

目光和微笑

在刚才的电影片段中

青春芳华

舞蹈之美

形体之美

音乐之美

已表达到了极致

除了剧情感人

相信很多人

较为印象深刻的

就是片段中

演员优雅的仪态

自信的表情

而表情中

最主要的就是目光和微笑

我们先来说说目光

目光是一种深情的

含蓄的无声语言

往往可以表达有声语言

难以表达的意义和情感

确认过眼神

你才是对的人

这句歌词大家是否很熟悉呢

威尔士诗人

牧师乔·赫伯特曾经说过

观其眼神

知其心机

眼神交流是我们日常交际过程中

必不可少的

假设对方是你的恋人

你会用什么样的眼神看他

假设是你的领导

你又会用什么样的眼神看他呢

目光反映的形象内容也非常丰富

比如

炯炯有神

虎视眈眈

左顾右盼等

如果你想树立一个有魅力

亲切近人的形象

你会选择哪种目光呢

我们来看几组图片

仔细观察图片中

每个人的眼神

并通过他的眼神

判断其反映出的心理活动

图片中呈现的是

翻白眼嘲笑的眼神

冷漠的眼神

失望的眼神

自信的眼神

充满爱意的眼神

期待的眼神

同学们

通过刚才的观察

相信大家都了解

眼神是可以反映你内心真实情感

眼为心声

目光使用不当会招惹别人

甚至会引起不必要的麻烦

那么我们在商务活动中

应该用什么样的目光

与对方交流呢

学习目光礼仪

首先要掌握以下三个要点

注视方式

注视部位

与注视时间

注视他人的方式有很多种

比如直视

凝视

扫视

和环视等

有一些注视方式可以在工作当中使用

一些注视方式则要避免

和别人目光交流时应该正视对方

目光要亲切友善

自信大方

还要注意

无论是在什么场合

你的目光

都不可以将“目标”锁定

因为人本能地认为

被人凝视

是在窥探自己内心深处的隐私

所以

在和双方交谈时

应适当的将视线从固定的位置上移动片刻

使对方心里放松

与人说话和听人说话时

要看着对方

这是对对方最基本的尊重

我们来看一下

在不同场景下

注视的方式有什么区别

接待宾客时的目光

迎接宾客时

3米以内用真诚地目光注视对方

以示期盼之情

倾听时的目光

倾听时

目光专注

适时回应

交流

送别时的目光

送别时目光向下

以示谦恭

会谈时的目光

会谈时目光平视

表示平等

自信

友善

注意交谈中

避免出现翻白眼

互相瞪眼

斜视

眼神闪烁

频繁眨眼

上下打量

不看对方等眼神

胸部以上为安全区

腰部以下为隐蔽区

身体以外为敏感区

根据不同场合

注视部位也不同

第一种公务注视

公务注视范围是以两眼为两个点

以前额上端为顶点

所形成的三角区间

也叫做上三角

在会议

谈判等严肃场合

注视这一区间

能给人一种严肃

认真的感觉

第二是社交注视

是指在各种社交场合

使用的注视方式

注视的位置在

对方双眼到下巴之间的三角区域

称为下三角

注视这一区域

容易营造平等的感觉

让对方感到轻松自然

第三是亲密注视

亲密注视是亲人之间

恋人之间使用的注视方式

注视的位置是在对方额头

到胸线以上的大三角区

注视这些位置能表达爱意

是具有亲密关系的人

在对话时采取的注视方式

见面时的目光一般在3-5秒

如果是初次见面

目光接触时间不少于3秒

不能超过10秒

在与人交谈时

目光注视对方的时间长短

也是非常重要的

比如与对方谈话30分钟

如果只有10分钟以内

对方是看着你的

表示对你的轻视

如果是10到20分钟之间

说明他对你的是友好的

20到30分钟说明他对你的重视

也就是与别人谈话时间

应该是注视对方时间的三分之二

在面部表情中

最生动

最赋予表现力的就是眼睛

但是只有眼神也是不够的

我们再来看看微笑

微笑是人类最美的表情

俗话说

面带三分笑

礼数已先到

微笑既能表现自信

也是人际交往的润滑剂

同学们

当你看到这一张张笑脸的时候

是否内心也是愉悦的

今天的你笑了吗

最美好的事

是看到某人的微笑

而更美好的事

是他因你而微笑

这是我很喜欢的一句话

分享给大家

笑容是可以传染的

也是人与人之间的通行证

想要带给别人

美丽的印象和好感

其实并非取决于一个人的长相

反而是一张善意的笑脸

是赢得第一印象的关键

笑容带给人一种亲切

友善

鼓舞的信息

所以我们在生活当中

应该多一些微笑

如果你不会微笑

那么从现在就开始学习

微笑的基本要求是

真诚甜美

发自内心

你可以心中想着让你开心

喜悦的事情

第一种方法是浅微笑

嘴角微翘

不漏牙

你可以用手

把嘴角两端往上提

保持10秒之后

恢复原来的状态并放松   

第二种是小微笑

把嘴角两端往上提

嘴巴微启

稍微露出2颗门牙

保持10秒之后

恢复原来的状态并放松   

第3种是普通的微笑

嘴角上扬

露出上边八颗牙齿

但应避免露出牙龈

笑不出声

保持10秒后

恢复原来的状态并放松

那么如何练习微笑呢

你可以尝试以下几种训练的方法 

用上下两颗门牙

轻轻咬住筷子

看看自己的嘴角

是否已经高于筷子了

也可以用双手

手指按住嘴角往上推

上扬到最大限度

这时嘴角就是你微笑的基本形状

能够看到上排八颗牙齿就可以了

通过回忆自己曾经愉快的往事

或想象自己将要经历的美事

引发微笑

通过一些发音口型

找到微笑的状态

比如

“一”

“七”

“钱”

或者你可以在心里默念“您”

来呈现出微笑

以上几种训练方法

你可以面对镜子来练习

找到自己最合适

最好看的微笑

当你在笑的时候

眼睛也要微笑

否则给人的感觉就是

皮笑肉不笑

你可以微笑着说

早上好

您好

欢迎您

再见

等礼貌用语

练习时

你可以把点头

握手

鞠躬等举止动作结合

从而增加肢体语言中的情感色彩

微笑时要注意区分场合

比如严肃庄重的场合

对方心情低落

或是身体有缺陷时

要避免露出笑容

人际交往中

忌用假笑

冷笑

怪笑

窃笑

嘲笑等方式

好的同学们

今天的目光和微笑礼仪

你学会了吗

希望同学们能够掌握好眼神

每天微笑

把自己最美的表情

留给你身边的人

记住

目光的交流

可以为你的沟通

更增添光彩

而真正懂得微笑的人

总是能获得比别人更多的机会

再见

职场菜鸟礼仪指南课程列表:

模块一 绪论

-赢在礼仪

--礼仪绪论 小贴士

--赢在礼仪

--PPT

-模块一试题

-习语与礼仪小讨论:分享让中华传统美德蔚然成风的礼仪“魔法”词

模块二 职业形象礼仪

-任务1 职业形象的重要性——七秒印象 ,以礼入职

--职业形象的重要性 小贴士

--七秒印象 ,以礼入职

--PPT

-任务2 仪表礼仪——职场穿衣“变身记”

--职业着装基本原则 小贴士

--成功形象的启程

--PPT

--男士商务着装 小贴士

--如何穿出机遇?

--PPT

--女士商务着装 小贴士

--你“装”对了吗?

--PPT

-任务3 仪容礼仪——职场“易容术”

--护肤 小贴士

--护肤不将就

--PPT

--职业妆容 小贴士

--化妆你踩“雷”了吗?

--PPT

-模块二试题

-习语与礼仪小讨论:如何“扣好人生的第一粒扣子”?

模块三 仪态举止礼仪

-任务1 体态礼仪——举手投足的惊叹

--体态礼仪 小贴士

--举手投足的惊叹

--PPT

-任务2 目光与微笑——宝贵的职场“表情包”

--目光与微笑 小贴士

--宝贵的职场“表情包”

--PPT

-任务3 特殊的身体语言——隐形的标点符号

--特殊的身体语言 小贴士

--隐形的标点符号

--PPT

-模块三试题

-习语与礼仪小讨论:“天下大事必作于细”

阶段性作业1 内外兼修的职场人

-如何修炼成为一个内外兼修的新时代职场人?

模块四 位次排列礼仪

-任务1 位次排列的原则和方法——讲礼,就要先搞清楚次序问题!

--位次排列的原则和方法 小贴士

--讲礼,就要先搞清楚次序问题!

--PPT

-任务2 行进引领礼仪——你的位置到底应该在哪里?

--行进引领礼仪 小贴士

--你的位置到底应该在哪里?

--PPT

-任务3 乘车座次礼仪——你“坐”对了吗?

--乘车座次礼仪 小贴士

--你“坐”对了吗?

--PPT

-任务4 会议位次礼仪——找准上位不会错

--会议位次礼仪 小贴士

--找准上位不会错

--PPT

-任务5 宴会席位礼仪——得体座次让客人温暖如春

--中餐席位 小贴士

--尊重宾客从哪开始?

--PPT

--西餐席位 小贴士

--女士优先,你觉得如何?

--PPT

-模块四试题

-习语与礼仪小讨论:古语有云“长幼有序、朋友有信”

模块五 会面交往礼仪

-任务1 问候与称呼——提升人气初始化

--问候 小贴士

--打招呼的学问

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--称呼 小贴士

--不容小视的细节

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-任务2 见面礼——每个习俗都应该被尊重

--握手 小贴士

--建立联系的第一次触碰

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--拥抱 小贴士

--这样的“温度”,你需要吗?

--PPT

--涉外见面礼 小贴士

--入乡随俗的见面礼

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-任务3 介绍——迅速融入新环境

--自我介绍 小贴士

--正式亮出身份

--PPT

--为他人作介绍 小贴士

--做好双方的桥梁

--PPT

-任务4 名片——形象的第二张脸

--名片 小贴士

--形象的第二张脸

--PPT

-模块五试题

-习语与礼仪小讨论:“不学礼,无以立”之会面交往“礼”

模块六 沟通联络礼仪

-任务1 电话礼仪——让你不再害怕给上司打电话

--电话礼仪 小贴士

--让你不再害怕给上司打电话

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-任务2 手机礼仪——粗鲁的手机滥用者or礼貌的手机使用者

--手机礼仪 小贴士

--粗鲁的手机滥用者or礼貌的手机使用者

--PPT

-任务3 邮件礼仪——帮助你维护,而不是破坏关系

--邮件礼仪 小贴士

--帮助你维护,而不是破坏关系

--PPT

-任务4 微信社交礼仪——“见面扫一扫”时代

--微信社交礼仪 小贴士

--“见面扫一扫”时代

--PPT

-模块六试题

-习语与礼仪小讨论:“与时俱进”的现代沟通联络礼仪

模块七 商务宴会礼仪

-任务1 宴会邀请与准备——成功的邀约是一切的开端!

--宴会邀请与准备 小贴士

--成功的邀约是一切的开端!

--PPT

-任务2 中餐宴请礼仪——中国人不会吃中餐,你信吗?

--中餐菜品 小贴士

--别小看餐桌上的“选择题”

--PPT

--中餐酒水礼仪 小贴士

--“能饮”不等于“会饮”

--PPT

--中餐餐具的使用 小贴士

--据说90%的人都用错了

--PPT

--中餐用餐礼仪 小贴士

--餐桌上隐藏的软实力

--PPT

-任务3 西餐宴请礼仪——融入世界从西餐开始

--西餐餐具的暗示 小贴士

--餐桌上的“兵器铺”

--PPT

--西餐七道菜 小贴士

--道一道的盛宴,你会吃吗?

--PPT

--西餐饮酒礼仪 小贴士

--与餐酒的“热恋”

--PPT

--西餐进餐守则 小贴士

--绅士和淑女的优雅

--PPT

-模块七试题

-习语与礼仪小讨论:“民以食为天”中那些让你“发愁”的事?

阶段性作业2 礼仪思维与收获分享

-用礼仪思维总结你的课程体会与收获

模块八 接待拜访礼仪

-任务1 商务接待——热情待客知多少

--日常接待 小贴士

--小场合,大形象

--PPT

--隆重接待 小贴士

--特别的你,特别对待

--PPT

-任务2 商务拜访——拜访也要有讲究

--公司拜访1 小贴士

--留下好印象只有一次机会

--PPT

--公司拜访2 小贴士

--细节决定成败

--PPT

--居所拜访 小贴士

--“客随主便”做个受欢迎的拜访者

--PPT

-任务3 商务馈赠——适合的,才是最好的!

--商务馈赠 小贴士

--适合的,才是最好的!

--PPT

-模块八试题

-习语与礼仪小讨论:“有朋自远方来,不亦说乎”

模块九 求职面试礼仪

-任务1 求职前准备——万事俱备到底都备啥?

--审视自我 小贴士

--知己知彼,一战告捷

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--简历撰写 小贴士

--怎样写一份让HR无法拒绝的简历?

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-任务2 面试着装与举止——让胜算加倍的秘籍

--面试着装与举止 小贴士

--让胜算加倍的秘籍

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-任务3 面试问答——正面交锋,以智取胜

--经典问题范本 小贴士

--面试官的题库拿走不谢

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--尴尬情景化解 小贴士

--最尴尬时请打开此锦囊

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-模块九试题

-习语与礼仪小讨论:敲开“职业前途”的大门!

模块十 商业演讲礼仪

-任务1 演讲前的准备——克服演讲恐惧

--演讲前的准备 小贴士

--克服演讲恐惧

--PPT

-任务2 演讲时的礼仪——魅力风采的展示

--演讲时的礼仪 小贴士

--魅力风采的展示

--PPT

-完美的谢幕——礼仪成就未来

--礼仪谢幕 小贴士

--礼仪成就未来

-模块十试题

-习语与礼仪小讨论:“善学者尽其理,善行者究其难”

宝贵的职场“表情包”笔记与讨论

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