当前课程知识点：组织行为学 > 第三章 情绪与心境 > 第一节上 辨别情绪、心境、情感 > 3.1 辨别情绪、心境、情感
大家好
欢迎大家回来接着学习
组织行为学这门课
今天我们要跟大家讨论的是第三讲
这一讲我们来讨论情绪跟情商
大致包括这样几个小的问题
首先
情绪跟心境的界定
大概是说的什么是
第二我们想花时间跟大家讨论一下
情绪智力理论
最后我们来讨论情绪的自我调节
特别是在工作场所中的一种情绪管理
大概这样的四个小主题
在正式讲情绪之前
请大家帮我考虑几个问题
包括以前在相关的课程上学习的
你有没有老师给大家介绍过
心境情绪跟情感
这三个词有什么区别没有
人类的情绪大概可以分成几类或者几种
第三
人类的情绪的控制中枢在哪里
就是我们人体的哪个器官在控制我们的情绪
再下一个问题是什么是积极的情绪
什么是消极的情绪
什么是情绪劳动
能不能举个例子
最后影响人类情绪变化的因素有哪些
请大家考虑这几个问题之后
我们一点点来带大家去讨论
首先我们说
这三个概念常常在相关的书籍
甚至在一些文艺数据中常常会出现
情感这个词通常是一个很宽泛的概念
它不是一个严格意义上的心理学的名词
什么时候都可以用
真正在心理学上用的两个名词
一个叫情绪一个叫心境
针对英文
一个叫emotion一个叫moods
通常我们认为什么是情绪呢
是针对一个特定的情景
特定的事件
之后他有比较强烈的情绪的反应
而且这个过程通常维持的时间比较短
几秒几分钟这样
比如说谁气到你了
或者是谁说句幽默的话逗到你了
诸如此类这样的事情
跟情绪有关的另外一个词叫心境
它通常是一种相对比较稳定的
相对比较深刻的
相对不单单对当前情境有关
是跟整个人生的工作学习态度
存在着某些关联的东西
比如说你对某个人深深的爱或者叫依恋
比如说这两年我们常常提到的一种
一个词叫幸福感
这些东西是容易使人长时间地沉浸在
类似这样的一种心境过程中
这是心境跟情绪这两个词的一个概念
我们用一张图来帮大家更好的去理解
我们把影响人的情绪
大概分成这样的几个概念
第一最短的叫情绪
通常几秒到几分钟
比如说刚才我们举的例子
你听了个笑话
或者是谁说了句让你很伤心的话
你可能会持续几分钟
最多不过十几二十分钟的
这样的强烈的情绪体验
这是我们说的第一种叫情绪
第二种是从几十分钟到几天
甚至更长
这叫心境
比如说刚才我们举的幸福感 成就感
诸如此类这样的例子
如果这个东西能持续时间更长
它就变成了你的一种行为的习惯
一个好的习惯可能是七天或者14天
一直到维持几年甚至怎么样
如果这种特征行为也好
外显也好体验也好
变成了一个从几年一直到你终生的东西
这个我们就会叫你的性格特征了
所以这四个词从时间轴来讲
它会有一些明显的不同
情绪到底分几种
我们老祖宗有一个七情六欲之说
我们看到了喜怒哀乐爱恶惧
现在常常江湖上也有一些书
或者有些网站会说
心理学家说人类情绪分六种
分七种分八种
各种分法都有
实际上我告诉大家
到今天为止并没有一个
大家公认的权威的说法
到底情绪分几种
粗分可以是四种可以是五种
可以剩六种可以是七种
那么你甚至可以分成几十种
就是你的分的越细
可能越具体越贴切
越粗就相对来说粗糙一点
第二件事情是情绪的控制中枢
或者生物学基础到底在哪里
那么今天的神经解剖告诉我们
我们真真正正地控制情绪的
是在我们的中枢的边缘系统
我们回来看一张照片
这是一张大脑的剖面的一个示意图
最上面这部分是相当于我们的大脑的皮质
开玩笑讲
就是我们头天灵盖下面最紧贴的这部分
这部分是负责认知的
负责思考的负责语言的
最下面有一个部分就是核心的部分
那叫边缘系统
这一部分系统是负责我们的情绪中枢
换句话说
如果我们受到刺激
通常是先从这部分得到一些反应
完了之后再往上传
传到我们的认知中枢
所以现在心理学有些理论
后面我们会谈到
当你在这一段加工信息
并且做出决策的时候
很有可能你是情绪化的动作
我们叫06:19
包括我们可能没有控制好自己的愤怒喜悦
说了一些不该说的话
做了些不该做的事情
实际上关键是在这部分发生了
这部分做出了指令之后
我们人类做出了行为
如果你能够再晚几秒或者几分钟
让你的信息传递到
认知系统大脑皮层这部分
你可能会做出一个更理智的判断
这是帮助大家去理解
我们的两个不同的中枢在头脑中的位置
和它决策的这种快慢
回过头来再看
我们的这几个基本概念里面
再往下是一个情绪的强度的概念
比如说我们说喜
可以是很小的一点喜事
比如说你看到了一个好朋友
给你发了一个蛮开心的事情
比如说他今天晚上请你吃饭
这是一个小喜悦对不对
也可能你突然发现你的上周的考试
得到一个很高的成绩
这个比你今天晚上得到吃饭也都是喜
但它那个强度要高得多
诸如此类
喜怒哀乐等等情绪都是有强度的
第四一个概念是它的频率
就是你的一天里面
有多少次感觉到喜怒哀乐
我不知道大家能不能想明白
就是说频率跟后面的持续时间
存在一定的关系
有的时候可能
你们不大愿意听的一句话什么呢
就是长辈们会说你这个人很幼稚
你会说我为什么我幼稚呢
他会说
因为你在短的时间之内
你过于频繁地感受到了强烈的情绪体验
而且你情绪体验维持的时间
相对来说比较短暂
这个就是一个幼稚的表示
比如说我举个例子
一个三四岁的小孩子
下了幼儿园在马路上跑
突然摔一跤
完了之后很快就哇哇的哭
完了之后妈妈或者奶奶过去
把这孩子抱起来掸掸土
完了之后从包里拿出一个巧克力
这个孩子他那个眼泪还没有擦干净
看到最爱吃巧克力在眼前
立刻就破涕为乐
那么这说明孩子的情绪的体验频率
和持续时间相对来说短得多
如果一个20岁左右的研究生或者本科生
遇到一件事情马上就眼泪出来
眼泪还没有流到下巴颏子上
突然又听到一个事情之后马上又
脸像张开的花一样在笑
那么人就会说你像一个三岁的孩子一样
所以我们说频率跟持续时间
跟这个人的成熟有很大的关系
最后一个概念就是积极情绪消极情绪
我们会说有些是相对来说比较好的事情
比如说喜乐这是属于比较积极的
我们叫09:16
另外一些是相对来说比较负性的
比如说生气忧伤焦虑诸如此类的事情
这是我们先给大家一些基本的概念
-导论
-导论测试
-第一节 组织行为学学的研究对象
-第二节 组织行为学的五个基本原则
-第一章测试
-第一节 认识你自己：真实的人格
-第二节 浅析MBTI
-第二章作业
-第一节上 辨别情绪、心境、情感
-第一节下 影响情绪的因素
-第二节上 情绪智力抑或情商？
-第二节下 如何进行情绪管理
-第三节 谈谈同理心
-第三章作业
-第一节上 个体的认知过程与知觉
-第一节下 个体的认知偏差与审辨式思维
-第二节上 如何培养审辨式思维
-第二节下 谈谈归因理论
--第四章测试
-第一节 群体的发展过程
-第二节 群体中的个体行为倾向
-第三节 群体行为的解释：影响群体中个体行为的因素
-第四节 群体行为的解释：角色和心理契约
-第五节 群体行为的解释：群体凝聚力和规范
-第五章测试
-第一节 沟通的过程与沟通的意义
-第二节 如何进行沟通能力的开发
-第三节 沟通技巧与沟通策略
-第六章测试
-第一节 认识冲突与冲突管理
-第二节上 冲突的来源与冲突的产生过程
-第二节下 如何进行冲突管理
-第三节 冲突的应对技术
-第七章测试
