当前课程知识点：Five Disciplines of Management Quality and Ability —— Follow Me to Learn Management > Course Introduction: Understanding Management and Management Science > 0.3 The Scientificity and Artistry of Management > 0.3 The Scientificity and Artistry of Management
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欢迎大家来到管理课堂
今天让我们一起来聊一聊
管理的科学性与艺术性
在进入今天的课堂之前呢
先让我们来 想一想
假如你是一家公司的部门经理
有一天
你发现一位下属在业余时间
制作了一个用锤子
砸你脑袋的电脑小游戏
并把这个游戏发给了公司内的一些同事
这时 你会怎么做呢
A装作不知道 让员工有一个发泄的途径
B找到那位下属
向他了解这么做的原因
并找出解决矛盾的方法
C装作不知道 并借故颁布一个规定
禁止任何时间在公司的电脑上玩游戏
请不仅要选出答案并且一定要认真思考
答案背后的道理是什么
抓住问题的本质
才能提高你的管理能力
成功的管理
靠科学还是靠艺术
这曾经是一个颇具争议的话题
出现这一争论
主要是因为大家所站角度或立场有差异
认为管理是一门科学
强调的是管理活动中
知识的积累与规律发现
认为管理是一门艺术
强调的是管理活动中人际交往技巧
以及管理活动中的不断的变革和创新
现在
人们都已认识到管理既是一门科学
又是一门艺术
正如著名管理大师罗斯 韦伯所说
没有艺术的管理科学是危险而无用的
没有科学的管理艺术则只是梦想
管理作为一种活动
在各种组织当中
是纷纭复杂并各具特色的
但其中存在着一些共同的规律
人们经过无数次的实践
抽象总结出了一系列
反映管理活动客观规律的理论和方法
可让其他人在面对同样管理问题的时候
有规可循
有据可依
并提高管理活动的成功率
人们利用这些理论和方法
来指导自己的管理实践
又以管理活动的结果来
检验这些理论和方法是否行之有效
从而使管理的理论和方法
在实践当中不断得到验证 丰富和发展
因此我们说
管理是具备科学的特征
是一门科学
就象著名管理学者哈罗德 孔茨所说
医生不掌握科学
几乎跟巫医一样
管理人员不掌握管理科学
则只能是碰运气
凭直觉
或用老经验
也正是由于管理有规律可以遵循
是一种知识积累
因此我们可以通过学习去掌握它
并在原有基础上得到提升
这正是我们来到管理的课堂
学习管理相关原理和方法的目的所在
我们希望通过学习
去尽可能多的掌握其中的规律
并指导我们的管理实践
科学管理注重自然规律
客观数据 规范 规则
学好管理科学
就能减少因违背管理的基本科学规律
而造成的低效率和失误
但是同样一条管理学的原理
张三李和四都在实际工作中去应用它
张三和李四一定都可以
在工作中达到相同的管理效果吗
不一定吧
有时候你会发现张三的效果很理想
李四的效果却一团槽
原因在哪里
其原因就在于管理不仅是一门科学
同时也是一门艺术
它要求我们在应用
管理相关原理的时候
要特别注重讲究方法 讲究技巧
这就是管理艺术性的体现
管理是一门艺术
它是指管理要根据实际情况
发挥创造性 讲究技巧 讲究方法
管理艺术
表现为灵活高超的管理才能
和艺术化的管理方法
是打开管理活动奥妙的钥匙
我想同大家分享一个案例
曾经有这样 一家民营企业
公司效益一直相当不错
每年春节放假之前
老板都要给每个员工发一个3000元的大红包
但是到了去年
由于受各方面因素的影响
公司所在的行业非常不景气
又到了春节放假了
老板将公司的家底盘算了一下
发现今年最多只能给
每个员工发300元钱
大家想想
如果直接简单将300元钱发下去
能够达到一个好的效果吗
这个老板很聪明
他没有简单处理这个事情
他首先是通过一些小道消息传出去
听说同行业很多公司都在裁员了
也听说我们公司下一步也要裁员了
公司上下人心惶惶
又过了几天
大家几乎都知道了这个小道消息
老板突然宣布开会
一听说开会
大家当然更紧张了
早两天还只是传说
今天怎么样
传言要变为现实了
老板把大家召集起来
首先是非常认真地同大家一起
分析了今年公司的经营状况
大家都看到了
今年公司经营状况很差
大家都看到了同行业很多公司都在裁员了
大家也一定听说
我们曾经也想
通过裁员方式使公司度过难关
但是呢
公司高层经过认真研究
最终作出决定
我们一个员工也不精简
大家一起来同舟共济
共渡难关
这话刚一说出来
下面是一片欢呼声
太好了 不裁员了
每个员工心头的石头都掉了地
老板话锋一转 对大家说
但是呢
往年到这个时间
我们要给大家发个红包
今年无论如何也发不出来了
下面马上有员工回应
没关系啦 只要不裁员
红包不红包无所谓了
又过了几天
明天该放假了
按惯例今天是开总结会
并发红包的时候
这个时候谁也不对红包报任何希望
老板把大家召集起来
把明年工作进行了安排
正要宣布散会
散会的时候
轻描淡写丢下一句话
请每个员工去领300元钱的红包
下面又是一片欢呼声
太好了 又有奖金发了
请大家思考一下
简单将300元钱发下去
和经过这一过程后再将300元钱发下去
哪一种效果更好
因此我们说
管理不仅是一门科学
同时也是一门艺术
它是一种技巧
艺术的管理注重的是灵活多变
创新创造 情感认知和审美感悟
艺术性是一种思维的升华
是管理变化创新的灵魂
管理者必须在管理实践中发挥积极性
主动性和创造性
因地制宜 审时度势地将管理知识
和具体管理活动相结合
才能进行有效的管理
管理的科学性与艺术性相互补充
相辅相成
管理是科学性与艺术性的有机统一
让我们回到课程开始的 想一想
你选的是哪一个答案呢
A 装作不知道 让员工有一个发泄的途径
B 找到那位下属
向他了解这么做的原因
并找出解决矛盾的方法
C 装作不知道并借故颁布一个规定
禁止在公司的电脑上玩游戏
我的选择是B
假如我们选A
不符合管理的科学性原则
科学的管理注重自然规律
客观数据 规范 规则
如果管理者无视员工的错误行为
那么管理的威严何在
如果不了解问题的根源在哪
下次员工可能会更加肆无忌惮
如果选择C
不符合管理的艺术性原则
太过于注重管理规则的约束力
会使员工倍感压力
员工工作积极性和工作效率将可能降低
最佳的选择是B
管理既是一门科学也是一门艺术
做一名大度的管理者 要学会宽容
如果管理者没有容人之量
就很难形成一个团结战斗的集体
也很难调动一切可以调动的积极因素
在课程结束之前
我给大家留下一个思考题
请大家 用一用
假如你是公司的部门主管
有一天
你叫你的一位下属写份报告给你的上司
由于时间很紧迫
报告写完后你根本没有时间看
就叫那位下属把报告直接交给了你的上司
而你的上司
看完报告后
怒气冲冲地闯入你们的办公室
把这份报告扔在那位下属面前
指着他说 你写的是什么报告
你还想不想干了
此时 你会怎么做
A 站出来说 是我让他写的报告
责任由我来负责
B 不打断上司 等上司走后
安慰一下那位下属
C 为了表示不是你的责任
跟上司一起指责你的下属
关于思考题的答案
我们会在课程的互动区同大家一起来讨论
并给出我们的选择
好 这次课就到这里
下次课见
-0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
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-0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
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-0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
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-0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
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-0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
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-0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
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-0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
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-0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
-Course Introduction Unit Test
-1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
--1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
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-1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
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-1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
--1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
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-1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
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-1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
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-The First Unit Test
-2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
-2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
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-2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
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-2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
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-2.5 Ethics and Core Values
-The Second Unit Test
-3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
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-3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
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-3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
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-3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
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-3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
-3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
-3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
-3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
-The Third Discipline Unit Test
-4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
-4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
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-4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
-4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
-4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
-4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
-The Fourth Unit Test
-5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
-5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
-5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
-5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
-5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
-5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
-The Fifth Unit Test
-Final Exam