当前课程知识点：Five Disciplines of Management Quality and Ability —— Follow Me to Learn Management > The First Discipline: Situation Judgement, Scientific Decision-making > 1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method > 1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
返回《Five Disciplines of Management Quality and Ability —— Follow Me to Learn Management》慕课在线视频课程列表
返回《Five Disciplines of Management Quality and Ability —— Follow Me to Learn Management》慕课在线视频列表
大家好
现在让我们来聊一聊群体决策的两种方法
德尔菲法和头脑风暴法
在进入课程之前
先让我们来 想一想
有一年冬天 美国北方格外严寒
大雪纷飞 电线上积满了冰雪
大跨度的电线经常被积雪压断
许多人试图去解决这一问题
有人提出来用刀去刮电线上的积雪
但发现这样做效率太低了
也有人提出来用扫把去扫雪
但发现积雪只能扫除一部分
不能完全清除
还有人提出来用铁铲去铲雪
但这样的方式在半空中操作危险性很大
也有人尝试撞击电线杆旁边的树干
用树枝的摇摆来扫除电线杆上的积雪
但是效果并不理想
请大家想一想
电信公司的经理
后来运用头脑风暴法成功地找到了解决方案
你知道他是怎么做到的吗
请带着你的思考
一起进入这次课程
群体决策的方法很多
这里我跟大家介绍两种最常见的方法
德尔菲法和头脑风暴法
德尔菲法是1946年由美国兰德公司提出来的
德尔菲是希腊的一个城市的名字
为太阳神阿波罗所居住的地方
阿波罗同时又被称为预测之神
相传每年到了一定的时候
阿波罗都要把世界上各地的
预测之神请到德尔菲这个地方来
对下一年度世界上的万事万物来做出分析
做出判断
后来人们就把将很多专家集中在一起来
对一些问题来进行分析进行判断的这种方法
称之为 德尔菲法
德尔菲法它有三个基本的要求
专家匿名 多轮反馈 集中收敛
下面 我结合德尔菲法的具体操作过程
来介绍德尔菲法的这三个要点
首先 我们物色好一些专家
比如说8位专家
我们把需要讨论的问题发给这8个专家
并请专家针对问题分别提出具体的方案
到了规定的时间
将这8位专家提出的方案汇集到决策组织者
由决策组织者对这8套方案进行简单的汇总
不进行任何的加工
然后把汇总之后的结果
反馈给这8个专家
某某专家 针对什么问题
您之前提出了一个什么方案
其他的专家提出了什么样的方案
他们各自的理由是什么
您有没有进一步修改或补充的意见
当然 这些方案分别是谁提出来的
一定要保密
避免大家受到权威意见的影响
这是德尔菲法的第一个要点
专家匿名
这8个专家收到反馈结果后
有可能认同别人的方案
也有可能不认同别人的方案
或者说受到别人方案的启发
对他原来提出的方案进行了一些补充和修改
这8个专家
第二轮方案再次反馈给决策组织者
决策组织者再次对方案进行汇总
不进行任何的加工
把汇总后的结果再一次反馈给8个专家
再一次
去征求专家的意见
来来回回 有多轮的反馈
这是德尔菲法的第二个要点 多轮反馈
一个问题经过多轮讨论之后
总会有一种方案是大多数专家所认可的
就将这个方案作为最终的决策结果
这是德尔菲法的第三个要点 集中收敛
德尔菲法
跟我们一般的专家决策方法是不一样的
它避免了权威意见的影响
又能够很好地发挥集思广益的效果
是非常好的一种群体决策方法
下面 我给大家介绍头脑风暴法
这是由美国创造学家
亚历克斯 奥斯本于1953年提出来的
一种激发创造性思维的方法
它主要用在
我们需要去打破一些习惯性思维
需要创新的一些场合
这种方法有四个要点
第一 鼓励
新 奇 特
越是创新的
奇怪的
甚至是很荒诞的一些观点
多多益善
第二 严格禁止批评
任何人不得以任何理由
对别人的观点提出质疑
第三 多轮的发言
每一个人在听完别人发言之后
你要不断地提出你的新的观点
要给每个人多次发言的机会
第四 主持人要特别善于去调动大家的情绪
要使大家一直都处于高度兴奋的一个状态
这一点是最重要 最关键的
为什么
因为我们大家都知道
任何人只有
当你处在一个高度兴奋的状态之下
你才有可能拿出一套打破习惯性思维的观点
这里我简单介绍一下头脑风暴法的组织过程
首先我们物色好一批专家
比如10位
把要讨论的问题先发给这些专家
请他们在讨论会之前先拿出一套方案
到了开会那天
我们先将十位专家带来的方案收上来
然后我去煽动大家的情绪
使大家处于一种高度兴奋的状态
再一一地来宣布十位专家所带来的方案
当然 这些方案分别是谁提出来的
要进行保密 避免大家受到权威意见的影响
同时我们要求每个专家在听完这些方案之后
你必须要拿出你的第二套方案出来
专家们一方面很兴奋
一方面也高度地紧张
他可能在听别人方案过程中受到启发
很快地拿出了他的第二套方案
第一轮方案宣布之后
我们将专家的第二轮方案收上来
我又再次来煽动大家情绪
使大家再次处于高度兴奋的状态
再一一来宣布第二轮的十套方案
当然我们在宣布第二轮方案的同时
要求专家在听完第二轮方案之后
要拿出他的第三轮方案来
这样我们可能进行五轮
就有了五十套方案
打破习惯性思维的方案极有可能就产生了
我们最终选择哪一套方案
我们今天都先不决策
因为专家都很兴奋
在专家休息几天之后
我们重新开会
我不再来煽动大家情绪
我们请各位专家在一个冷静 理智的状态下
从这五十套方案里面
挑出一个更具有操作性的方案
作为我们最终的决策结果
大家可以看到
头脑风暴法包括两个阶段
第一个阶段 请大家在头脑处于兴奋的状态下
拿出有创意的 打破习惯性思维的方案
第二个阶段 再请大家在冷静 理智的状态下
从有创意的方案里面
挑出一个更具有操作性的方案
现在让我们回到这次课开始前的 想一想
我们来看一看电信公司的经理
他是如何运用头脑风暴法找到解决方案的
案例中的电信公司经理
运用了头脑风暴法进行讨论
在会议的过程中
有人提出设计一种专用的电线清雪机
也有人建议用振荡技术来清除积雪
还有人提出能否带上几把大扫帚
乘直升机去扫电线上的积雪
对于这种 坐飞机扫雪 的想法
大家觉得非常地滑稽可笑
其中有一位技术人员
在听到后大受启发
提出了利用直升机旋转的螺旋桨
将电线上的积雪来扇落的方法
经过现场试验
这种方法果能奏效
一个久悬未决的难题
终于得到了巧妙的解决
我们看
这就是头脑风暴法的魅力所在
学以致用
在这次课程结束之前
我给大家留下一个思考题
请大家 用一用
德尔菲法 同 专家集体讨论会 这种方法
有什么不同 它们各适用什么场合
关于思考题答案
我们将在课程互动讨论区与大家一起讨论
并给出我们的观点
好这次课就到这里
下次课见
-0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
-0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
-0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
-0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
-0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
-0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
-0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
-0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
-Course Introduction Unit Test
-1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
--1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
--1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
--1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
-1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
--1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
--1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
--1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
-1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
--1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
--1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
--1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
-1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
--1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
--1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
--1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
-1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
--1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
--1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
--1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
-The First Unit Test
-2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
-2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
-2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
-2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
-2.5 Ethics and Core Values
-The Second Unit Test
-3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
-3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
-3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
-3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
-3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
-3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
-3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
-3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
-The Third Discipline Unit Test
-4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
-4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
-4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
-4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
-4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
-4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
-The Fourth Unit Test
-5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
-5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
-5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
-5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
-5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
-5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
-The Fifth Unit Test
-Final Exam
