当前课程知识点：Five Disciplines of Management Quality and Ability —— Follow Me to Learn Management > The Fourth Discipline: Staffing, Effective Motivation > 4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory > 4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
返回《Five Disciplines of Management Quality and Ability —— Follow Me to Learn Management》慕课在线视频课程列表
返回《Five Disciplines of Management Quality and Ability —— Follow Me to Learn Management》慕课在线视频列表
大家好
在进入这次课程之前
先让我们来 想一想
我有一位在企业担任总经理的朋友
最近同我聊到了他工作中的苦恼
公司有一批年轻的员工
为了调动他们的工作积极性
公司最近给这批年轻员工加了薪
而且每天还提供免费的工作餐
但是 令他苦恼的是
这批年轻员工的工作积极性
并没有得到明显的提高
我们请大家思考一下
为什么加薪和免费的工作餐
并没有让这批年轻员工的工作积极性
得到明显的提高
如果你是这家公司的总经理
你会怎么做
请带着你的思考
我们一起来聊一聊另外一个
非常有影响的内容型激励理论
激励 保健因素理论
激励 保健因素理论
是由美国心理学家赫茨伯格
于1959年提出来的
这种理论我们通常又称之为 双因素理论
赫茨伯格的 双因素 理论认为
影响员工积极性的因素主要是有两个方面
保健因素和激励因素
保健因素 通俗的理解
就是员工认为公司理所当然
应该去满足的一些因素
如果这些因素没有得到满足
员工就会产生不满意的情绪
进而对工作绩效产生负面的影响
那么这些因素得到满足呢
是不是就会让员工产生满意感呢
是不是就会促进工作绩效呢
不是的
它仅仅只会让员工 没有不满意
而并不会进一步产生 满意感
就像保健 锻炼同人的身体健康之间的关系
如果缺乏必要的保健和锻炼
人的身体健康就会受到影响
但如果说一个人有了病
靠保健 靠锻炼是解决不了根本性的问题
因此
我们形象地称这类因素为 保健因素
激励因素
通俗地来说
这些因素并不是员工认为理所应当的
如果这些因素没有得到满足
员工不会产生 满意感
但如果这些因素得到了满足
员工就会因此对公司
对工作产生满意感
从而在他们工作中表现出更高的积极性
传统的思维认为
只要让员工消失了 不满意感
那么员工就会产生 满意感
比如 员工对于工作条件 不满意
那么 我们只要改善了工作条件
就一定会让员工产生 满意感
双因素理论突破了传统的思维观点
提出了一个非常有趣
也非常有价值的观点
双因素理论认为
对于那些员工认为公司理所应当满足的因素
如果公司没有满足
员工就会产生不满意的情绪
如果公司满足了
那员工仅仅只会产生 没有不满意
并不会产生 满意
那么 在一个公司中
哪些方面的因素是保健因素
哪些方面的因素是激励因素呢
保健因素是属于 工作条件和工作环境
方面的因素
包括公司政策 管理措施 监督
人际关系 工作条件 薪酬福利等等
激励因素是属于
工作性质和工作本身 方面的因素
包括工作中的成就感
工作中的认可和赞赏 工作的挑战感
个人的成长 晋升的机会等等
那么
双因素理论在管理实践中
有什么具体指导意义呢
举个例子来讲
如果给员工提供的工作环境非常差
甚至还存在安全隐患
那员工就会因此抱怨公司
产生不满的情绪
进而影响到工作的效率
但是如果公司提供的工作环境比较舒适
那么员工不会因此对公司感到不满
然而 员工也并不会因此而受到激励
如果我们管理者能及时地给予
员工工作上的一些肯定和表扬
就有可能激励员工的工作积极性
这里 我同大家分享一个案例
有一家公司
老板发现
多数员工每天都只是混日子
一点工作积极性都没有
公司的绩效连连下滑
老板撤掉了总经理
重新聘请了新的总经理
新任总经理到公司后
他发现已经很长时间没有给员工加薪了
办公设备也很陈旧
于是他下令给所有员工都加薪
并且更换了办公设备
他觉得这样做
员工的积极性一定会提高
可是员工高兴了一阵子
又回到老样子了
工作积极性一点都没有提高
于是 他进一步找员工沟通
很多员工都表示
自己提的很多意见 领导根本不重视
做出的成绩也得不到公司的表扬
在工作中很没有成就感
在了解员工这些想法后
他马上宣布
鼓励员工向公司提建议
只要建议被采纳
公司将进行通报表扬
并给予相应奖励
员工如果做出了成绩
公司及时地给予表扬
这些新的措施实施一段时间后
员工们的积极性有了明显的提高
我们可以看到
保健因素是必需的
但是只有保健因素是不够的
作为管理者来说
必须在保健因素的基础上
进一步发挥好激励因素的作用
这样才能使员工创造更高的工作绩效
现在 让我们回到课程开始前的 想一想
为什么加薪和免费的工作餐
都没有让这批年轻员工的工作积极性
得到明显提高呢
如果你是这家公司的总经理
你会怎么做
根据双因素理论
这家公司的加薪和免费工作餐
都是属于保健因素
只会消除员工的不满意
并不能能够使员工产生激励的作用
这就是这批年轻员工的工作积极性
没有明显提高的原因
如果我是这家公司的经理
我将在给员工加薪和提供免费工作餐的同时
还会根据这批年轻员工的兴趣
为他们提供具有挑战性的工作机会
积极地倾听员工的建议
激发他们在工作中的成就感
学以致用
课程结束前
我给大家留一个思考题
请大家 用一用
宝洁公司不仅在品牌管理上闻名全球
同时也是全球最早建立利润分享制度和
实施员工认购公司股份的公司
宝洁公司的激励模式成为很多公司学习的模板
请大家在课后查找相关资料
并且应用双因素理论来分析
宝洁公司的激励模式
为什么能够产生很好的激励效果
关于思考题
我们会在课程的互动讨论区同大家一起来讨论
并给出我们的观点
好 这次课就到这里
我们下次课见
-0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
--0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources
-0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
--0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management
-0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
--0.3 The Scientificity and Artistry of Management
-0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
--0.4 Management Functions, Skills and Roles
-0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
--0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much
-0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
--0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)
-0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
--0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)
-0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
--0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team
-Course Introduction Unit Test
-1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
--1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
--1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
--1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method
-1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
--1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
--1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
--1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model
-1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
--1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
--1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
--1.3 Case Study: How McDonald’s Entered Chinese Market
-1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
--1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
--1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
--1.4 Strategic Decision Analysis Tools: SWOT Analysis and BCG Matrix
-1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
--1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
--1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
--1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method
-The First Unit Test
-2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
--2.1 Attitude Determines Everything
-2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
--2.2 The Components and Formation of Attitude
-2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
--2.3 How to Change the Attitude of Employees
-2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
--2.4 Responsibility and Efficient Execution
-2.5 Ethics and Core Values
-The Second Unit Test
-3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
--3.1 Basic Issues in Organization
-3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
--3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)
-3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
--3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)
-3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
--3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department
-3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
--3.5 Effective Communication Skills
-3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
--3.6 Organizational Cultural Function and Content
-3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
--3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)
-3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
--3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)
-The Third Discipline Unit Test
-4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
--4.1 How to Recruit Good Staff
-4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
--4.2 Motivate Employees’ Work Potential
-4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
--4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory
-4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
--4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory
-4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
--4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory
-4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
--4.6 Behavioral Transformation Incentive Theory: Reinforcement Theory
-The Fourth Unit Test
-5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
--5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders
-5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
--5.2 Trait Theory of Leadership
-5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
--5.3 Leadership Behavior Theory
-5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
--5.4 Leadership Situation Theory
-5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
--5.5 Innovation and Entrepreneurship
-5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
--5.6 Two New Trends of Innovation
-The Fifth Unit Test
-Final Exam
