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0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)课程教案、知识点、字幕

大家好

我们继续来聊一聊 管理百年脉络

在进入课程之前

先让我们来 想一想

流水线生产是泰勒科学管理的基本应用

但在实际应用过程中却饱受争议

美国电影艺术家卓别林主演的摩登时代

有一个主人公叫查理

他是一家工厂流水线上的一名钳工

每天的工作就是拧紧螺母

单调而又疯狂的机械劳动使其精神失常

看见人的鼻子 纽扣等圆形的东西

就忍不住地用扳手去拧紧

请大家思考一下

查理为什么会精神失常

科学管理原理难道有问题吗

在上一次课我们介绍了

管理科学发展的前两个阶段

这次课我们继续来介绍第三 第四个阶段

管理科学发展的第三阶段

是新古典管理理论阶段

新古典管理理论阶段

与美国管理学者梅奥以及

他完成的霍桑试验有着直接关系

霍桑试验是指梅奥及其研究团队

从1924年到1932年

在美国西方电器公司霍桑工厂所进行的

一系列实验

当时

霍桑工厂是严格按照

泰勒科学管理原理来进行管理的

根据泰勒科学管理原理

人是 经济人

工作条件和福利待遇是影响

工人劳动积极性重要的因素

当时霍桑工厂有着

非常好的工作条件和福利待遇

然而工厂的劳动效率却非常低下

这让霍桑工厂的管理层百思不得其解

为了找到影响生产效率的原因

霍桑工厂邀请

哈佛大学教授梅奥来指导

梅奥及其研究团队

先后开展了四个阶段的试验

被称为 霍桑试验

第一阶段是工厂照明试验

又称为工作条件试验

它的目的是验证灯光照明强度

这一具体的工作条件

与劳动生产效率之间是否存在关联

然而实验结果却发现

二者之间并没有单纯的直接关系

这个试验结果

按照泰勒科学管理原理去解释

是没有办法解释的

为了找到影响生产效率的真正原因

梅奥开展了第二阶段试验

继电器装配室试验

又称为福利条件试验

这个试验的目的是

去验证延长劳动休息时间 免费提供点心

这些福利待遇

与生产效率之间有没有关系

然而实验结果发现

二者之间并没有单纯的直接关系

这个试验结果按照

泰勒科学管理原理去解释

同样也是没有办法解释的

于是梅奥开展了第三阶段试验

大规模访谈

他的目的是了解员工内心真实的感受

以及他的一些需求

结果发现

在这一阶段中

由于上下级关系改善了

并且注重听取员工的建议

工人的劳动效率有了明显的提高

这个试验结果发现了工作条件 福利待遇

这样一些物质层面因素之外的

影响工人劳动生产效率的

一些精神层面的因素

这是泰勒科学管理原理所没有涉及到的

第四阶段试验

电话线圈装配工试验

又称为团体试验

在这个试验过程中

梅奥发现

工人中存在一些非正式组织

也就是一些小圈子

这些小圈子对于劳动生产效率有着

明显的影响

那么这个试验结果同样又发现了

工作条件 福利待遇这些物质层面因素之外

影响工人劳动生产积极性的

一些非物质层面的因素

这也是泰勒科学管理原理所没有涉及到的

梅奥对霍桑实验进行了总结

并且与1933年出版了《工业文明的人类问题》

在这本书中他提出了这样一些观点

第一 人是社会人

要调动工人生产积极性

我们还必须从社会 心理层面去努力

第二 改善上下级的监督与指导方式

是可以调动工人积极性的

第三 员工中存在着一些非正式团体

这些非正式的团体或者非正式的组织

对于劳动生产效率有着举足轻重的影响

霍桑实验的相关结论

弥补了泰勒科学管理原理的一些不足

使我们管理科学又迈向了一个新的台阶

从此我们管理科学就进入了

行为科学理论阶段

在这一时期还有美国著名管理学者

巴纳德的系统组织理论

非常有影响

巴纳德的组织管理理论

做了一些开创性的研究

奠定了现代组织理论的基础

巴纳德认为

传统的组织偏重于非正式的组织

非结构化的决策以及一些沟通机制

它的目标也是含糊的

我们要将其改造成一个现代的组织

就必须做到三点

第一 明确组织目标 权利结构

和决策机制

这三点是现代组织的根基

管理科学发展的第四阶段

是现代管理理论阶段

第二次世界大战后

管理科学形成了多种管理学派

主要有管理程序学派

行为科学学派 决策理论学派

系统管理理论学派 权变理论学派

管理科学学派 经验主义学派等等

管理科学进入到了百家争鸣的

快速发展时期

现在让我们回到课堂开始的 想一想

查理为什么会精神失常

科学管理原理难道有问题吗

流水线生产是泰勒科学管理原理的

一种具体应用

然而泰勒科学管理原理是存在缺陷的

主要表现在这样一些方面

他把人看成单纯追求金钱的经济人

只重视技术因素

而不重视人的社会因素

长期单调而又疯狂的重复性劳动

最终导致了像查理这样的工人

出现精神失常

梅奥的霍桑试验及其人群关系理论

告诉我们

人是社会的人

因此我们在现实管理工作过程中

要充分考虑到员工在经济需求之外的

社会需求

物质的一些基础性的因素

在调动员工劳动积极性方面

是有一定作用的

但并不是全部的因素

我们要注重提高员工的工作丰富化程度

满足员工作为社会人的心理层面需要

由于时间关系

现代管理理论阶段的相关学派

以及他们的思想

我们没有进行具体介绍

如果大家有兴趣

大家可以去读一读我所编写的一本书

《管理学100年》

学以致用

在这次课程结束之前

我给大家留下一个思考题

请大家 用一用

霍桑试验发现员工中存在着 小圈子

也就是一些非正式的组织

有人认为员工中的小圈子

弊大于利 应该去取缔

你是否赞同这个观点

关于思考题的答案

我们会在课程的互动讨论区

与大家一起来讨论并得出我们的观点

好 这次课就到这里

下次课见

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Course Introduction: Understanding Management and Management Science

-0.1 What is Management: The Secret of Management is to Borrow Resources

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-0.2 Natural Attribute and Social Attribute of Management

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-0.3 The Scientificity and Artistry of Management

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-0.4 Management Functions, Skills and Roles

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-0.5 Case Study: Personal Excellence Doesn’t Mean Much

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-0.6 Centennial Management Context (Ⅰ)

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-0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)

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-0.8 Case Study: Management Enlightenment of Journey to the West Team

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-Course Introduction Unit Test

The First Discipline: Situation Judgement, Scientific Decision-making

-1.1 Insight into the General Trend of the Environment (Ⅰ): PEST Method

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-1.2 Insight into the General trend of the Environment (Ⅱ): Porter’s Five Forces Model

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-1.5 Group Decision-making Tools and Methods: Delphi Method and Brainstorming Method

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-2.1 Attitude Determines Everything

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-2.3 How to Change the Attitude of Employees

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-2.4 Responsibility and Efficient Execution

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The Third Discipline: Efficient Organization, Excellent Culture

-3.1 Basic Issues in Organization

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-3.2 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅰ)

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-3.3 How to Establish an Effective Organizational Structure (Ⅱ)

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-3.4 Case Study: The Responsibility of the Sales Department

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-3.6 Organizational Cultural Function and Content

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-3.7 Case Study: Resignation (Ⅰ)

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-3.8 Case Study: Resignation (Ⅱ)

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-4.1 How to Recruit Good Staff

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-4.2 Motivate Employees’ Work Potential

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-4.3 Content-based Incentive Theory (Ⅰ): Hierarchical Theory and ERG theory

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-4.4 Content-based Incentive Theory (Ⅱ): Motivator-Hygiene Theory

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-4.5 Process-based Incentive theory: Expectation Theory and Fairness Theory

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-The Fourth Unit Test

The Fifth Discipline: Outstanding Leadership, Reform and Innovation

-5.1 The Essence and Tasks of Effective Leaders

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-5.2 Trait Theory of Leadership

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-5.5 Innovation and Entrepreneurship

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-5.6 Two New Trends of Innovation

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-The Fifth Unit Test

Final Exam

-Final Exam

0.7 Centennial Management Context (Ⅱ)笔记与讨论

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