5W1H法在线视频

大家好

我是创新思维方法课程的主讲老师

杜辉

来自北京联合大学

今天我们要学习的是5W1H法

首先 我们来看一下

什么是5W1H法

这种方法也叫六何分析法

它既是一种思考方法

同时也是一种创新技法

它主要是对我们选定的项目

工序或操作

从原因 对象 地点 时间

人员和方法

这六个方面提出问题进行思考

从而进行创新的一种方法

这六个方面它们有六个英文字母

六个疑问词

那正好是5W1H的这种缩写来源

我们来看一下

为什么5W1H方法

它可以进行这种创新

能帮助我们发掘更多的问题

更多方法

因为呀 它能够启发我们到

更深的层次去思考问题

我们说 他可以达到第四个层次

我们逐一来看一下

比如说WHO 第一个层次很简单

是谁 第一个层次很浅的层次

第二层的话

我们会想为什么是它

第三个层次 还有更合适的人吗

第四个层次

为什么它是最合适的人

通过四次逐步加深的这种追问

帮助我们确定最终的合适人选

大家看完这个之后来对比一下

我们就用这个第四次

经过四次的争论之后

确定的人选

是不是比我们第一次直接说

是谁的时候

这个人的话

要更有这种科学性 更有依据

那我们来看一下这是WHEN

什么时候

第二个层次

为什么在这个时候

接着我们再追问

有更合适的时间吗

为什么这个时间是更合适的时间

是最合适的时间

这是我们最后的

利用这个问题的话

来确定出我们的时间

第三个是WHERE 什么地方

为什么在这个地方

有更合适的地点吗

为什么是最合适的地点

通过这个来追问的话

来确定出最合适的地点

第四个WHY 什么原因

为什么是这个原因

有更合适的原因吗

为什么是最合适的原因

来确定出我们想的这个原因

第五点 WHAT 什么事情

为什么要做这个事情

有更合适的事情吗

为什么这是最合适的事情

最后一个是HOW

如何去做

为什么采用这个方法做

有更合适的方法吗

为什么这是最合适的方法

我们逐一对每一个问题

5W1H 通过四个层次的追问

我们不断的去思考 深入的思考

从而确定下来一个

最合适的5W1H来找答案

第二步 我们来看一下

如何运用这个5W1H的方法

来帮助我们解决问题

它的步骤如下

首先

我们要用上面的5W1H六个要素

对现有要解决的问题

方法或者产品

要进行初步的分析

初步的分析

其次 要找出关键点

以及目前还不能解决的问题

以及原因

大家注意什么是关键点

就是通过四个层次的追问之后

我们所明确的到底是什么样的5W1H

接着 我们对照上面的问题

来寻找可能的解决方法

同学在练习的时候

我们可以来对照一下

按照第一个层次得到的这个5W1H

和我们按照第四个层次

得出的5W1H对照一下

看看有没有差别

差距有多大

为什么有这样的差别

来理解我们这个方法

最后 再次确认这个方法的合理性

那我们来看它的应用

这里我们举个例子

例如

某航空公司在机场2楼

开设了一个小卖部

但是呀 生意非常的冷清

针对这个问题

我们说 问题在出现哪里

开发部门

就运用了5W1H方法进行了分析

提出了进一步的改进建议

在这里面我们就来模拟一下

5W1H如何来解决分析这个问题过程

WHO 谁是我们的顾客

我们有个小卖部

谁会是我们的顾客

第二问 我们的顾客

他们什么时候来购物

WHERE 小卖部是在什么地方

顾客是否经过此处

WHY 顾客为何在此处购物

WHAT 顾客在这个地方

购买什么物品

HOW 如何来方便顾客购物

我们通过对上述5W1H的讨论

我们就抓住了问题的关键要点

刚才

同学们也写了自己的5W1H

你们可以来对照一下

跟我们这个答案是不是比较相同

类似

我们再从这个里面的话

找出最关键的核心问题是什么

什么原因导致了这个小卖部的话

生意冷清

我们结合机场

开发部的调研过程分析

我们发现了在这个地方

购买物品的顾客主要是出入境顾客

他们一般是在办完行李交付之后

无箱一身轻

没有行李箱

很轻松的时候才有心情去购物

同时

他们怎么能够到小卖部来购物

就告诉我们

小卖部它要设在什么地方

设在行李交付处的这个必经之路上

或者是我们一出这个行李交付处的话

就能够看到小卖部

在这个路口的话

他们来进行购物的几率是最大的

所以由此的话

我们就找出了最关键的核心要素是

看看你找的对不对

是WHO WHERE WHEN

所以 我们可以有目的针对

这三个关键的核心要素进行改革

基于这个问题

下面的话

我们想给大家再出一个题目

我们再来看一看

这幅图片

我们同学看到什么

可以来想一想

我们看到是一个非洲的黑人在拍照

但是

照相效果并不是很清晰

这当手机刚具有拍照功能的时候

黑人他发现说我们照完之后

可能看的不是很清楚

这又是一个问题

如何让他们也能够拍照

拍的很清楚 看的很清楚 效果很好

这个问题

我们的手机还有我们的拍照

很多公司

我们的科研人员

进行了这种研发攻关

后期 通过5W1H我们可以发现

有三个关键点

第一WHO

为什么我们的

比如说黄色人种 白色人种

我们没有这个问题 WHO

第二 为什么产生这个问题

原因是什么

第三如何来解决

由此

传音手机它开发了这个新的功能

所以大家可以看

通过这个问题解决之后

那是新的拍照的这种结果

很清晰 很自然 很好看

课程最后

我们来做一下Let′s try

我们做一个小练习

以小组为单位发挥想象充分讨论

如何方便小区居民进行垃圾投放

这是我们的问题

我们的时间大概15到20分钟

在整个训练中

我们同学要敢于去发问

去提出问题

同时的话

要根据5W1H方法找出问题的关键点

分析原因 充分讨论

提出合理的办法

我们看一下这一讲的小结

对这一讲

我们从5W1H的方法

四个层次 实施步骤

注意事项进行了讲解

好 本讲就到这里 谢谢大家