社会创新的过程在线视频

各位同学好

欢迎回到创新思维课堂

今天我们继续来学习社会创新

上节课我们讲了社会创新

那斯坦福大学的教授说

社会创新是一种针对

某个社会问题的新颖的解决方案

与现有的解决方案相比它更有用

更高效 也更可持续和更公正

这个过程所创造价值

会使整个社会受益

而不仅仅是个人

那如何进行社会创新

我们认为社会创新包括四个步骤

分别是识别潜在需求

开发测试 评估和扩散

以及学习经验

那在学习我们创新的过程的时候

我们首先来看一个案例

一个游戏水泵

1997年的时候为了解决

非洲一些地区居民的缺水问题

南非广告人成立一家公司

想生产一种将水泵和旋转木马

结合起来的抽水装置

游戏水泵

用来替代传统的压缩式水泵

游戏水泵可以在孩子们

玩耍转轮的时候

将水从地底下抽上来

这个项目由于其巧妙设计

而备受好评

在2006年的克林顿全球倡议年会上

获得了1640万美元的捐赠

之后迅速在非洲盛行

南非 莫桑比亚 坦桑尼克等国家

都得以推广

但不久以后

安装游戏水泵的很多地区

却纷纷要求换回传统水泵

这是为什么

原来传统水泵抽满一桶水

仅仅需要28秒

而游戏水泵只需要3分7秒

这意味着

如果满足一个社区一天的饮水需求

孩子们要玩27个小时

天哪 所以供水的充足性

显然不能得到保证

另外由于游戏水泵的构造过于复杂

所以当设备损坏的时候

难以得到及时修理的情况下

就不能保证供水的及时性

因此 这个游戏水泵的发明

是一个失败的创新

那为什么它会失败

在社会创新项目中

设计者和服务对象

往往身处在不同的环境

那设计者对服务对象的需求

所处的环境 限制因素等

缺乏深刻的了解

非常容易造成因个人主观判断

和一腔热情而导致的

产品和服务失败

就出现了叫好不叫做座的产品

所以 对服务对象需求挖掘

并不是全部

如何将这些洞察转化为技术上可行

模式上可持续的设计

才是我们的目标

那社会创新是有步骤可循的

我们接下来就按照步骤

一步一步来看一下

第一步是识别潜在的需求

那这个阶段是社会创新的起始阶段

这个时候需要社会企业家

社会活动家 社会工作者

政策分析人员等潜在的社会创新者

通过他们的观察 考察 谈话 倾听

诊断性的分析和亲身体验

理解不同群体的社会需求是什么

来剖析社会问题成因

提出解决社会问题

满足社会需求的新创意

这时候我们就需要有

以人为本的社会创新 设计创新

以人为本的设计创新

就是抓住服务对象的需求

需要的是创新者态度转变

和换位思考

那IDEO的设计师

曾经为了帮助医院提升病人体验

扮成病人来进行一次全程记录

最后 给医学院播放了一段

6个小时的影片

而这影片里面只有一个内容

就是白白的天花板

为什么会出现白白天花板

是因为设计师躺在病床上

接受检查的时候

在他这个全过程中所见到的

只有白白天花板

那这6个小时影片

让医生设身处地体会到了

病人的感受

于是我们可以看到

现在出现了更多五颜六色的

医院的天花板

给病人们带来了一些身心上的愉悦

设计创新

第二步是开发测试

对服务对象需求挖掘

并不是全部内容

如何将这些洞察转化为计算可行

模式上可持续的设计

才是我们的目标

那要达到这目标的话

需要跨界合作

跨界合作就是为了使

最终设计方案转化为计算可行

模式上可持续设计

并最终得以采纳和扩散

那在这个过程中需要大量的工作

在跨界合作的过程中

必须有大量工作

邀请终端的用户和其他利益相关者

进行协同创新

而这个协同创新过程

分布于我们前期的开发

方案测试以及后期的迭代过程中

他我们来看一下格莱珉银行的案例

我们知道开发测试

它有两种实现途径

一个是可以在现实生活中实现

当然也可以在社会实验室

或孵化器中进行

格莱珉银行就是社会企业家

在现实生活中进行的

通过直接创办小型的社会企业

在小范围内进行样本试验

通过试错法寻找合理可行的新方案

来实现新想法的过程

格莱珉银行创造初衷是这样的

1976年的时候

孟加拉的经济学家尤努斯

在乡间走访调查时候发现

一个制作竹凳的贫困妇女

由于受到了放贷人的盘剥

一天两夜

一天连两个美分都挣不到

于是 他就掏出了27美分

分别借给了42个有同样境遇的

农村妇女来帮助他们摆脱贫困

随后

他筹办成立了对农村贫困妇女

提供小额信贷服务的格莱珉银行

乡村银行

那1983年孟加拉当局

正式允许其注册

这是世界上第一家为穷人提供

金融服务的小额贷款组织

它既是一种金融创新

同时也是一种社会创新

社会创新的第三个阶段

就要进行评估和扩散

社会创新

从组织资源 重构关系这个角度来看

要比我们单纯的产品创新要难的多

所以 在第三个过程中

关键的要重构关系

那我们可以想象

为越南农民创造一个多功能

简易车辆是创新

为城市中通勤族设计拼车

共享汽车 共享车位更是社会创新

那其创新所在

不仅仅是在于设计的过程

更重要的是这个方案本身

包含了对各种要素

比如车辆 车位等的重新组合

是对人和人的关系的重新构建

在拼车过程中

司机与乘客之间的关系

共享同一车位的过程中

不同车辆所有者与车位之间关系

等等等等

这些都是我们关系构建的一部分

那我们可以看到任何一个创新

它有利益相关者

而利益相关者涉及到很多很多人

所以如何对利益相关人之间的关系

进行重构

就是我们社会创新的一个重点内容

社会创新的最后一个阶段

就是学习经验阶段

在这个阶段的话

需要对我们社会创新进行推广

并实施阶段

一般而言大的公司

由于他有比较完善的培训机构

一般而言

大的公司他有比较完善的培训机构

所以 它的社会创新

一般而言

大的机构它有比较完善的培训体系

所以

社会创新学习经验这个过程

就会更快一些

好

接下来我们来看一个视频

通过刚才视频

我们知道

创新思维推动社会的创新

那我们今天的内容

主要包括了社会创新的四个过程

分别是识别潜在需求 开发测试

评估和扩散以及学习经验四个阶段

今天的课程就到这里

谢谢大家的观看