工作分析的主要方法在线视频

各位同学 本讲我将和大家一起来

探讨职位分析的主要方法

职位分析作为人力资源管理的

一种基础性工作

经过长期的理论和实践工作

形成了比较成熟的方法体系

这些方法包括以通用工作信息收集方法

以人为基础的系统性方法

以工作为基础的系统性方法

和传统工业企业职位分析方法等四个方面

每个方面又各自包括一些具体的方法

其主要的方法请看屏幕上表

首先我们来看看通用职位分析方法

通用职位分析是常见的

收集职位信息的方法

主要有问卷法 访谈法 工作日志法

观察法 文献分析法和SMEs会议法

访谈法是目前国内企业运用最广泛

最成熟 最有效的职位分析方法

对中高层管理职位进行分析效果尤佳

但访谈法看似简单实则不容易

它要求我们把握以下几个关键点

一 要对访谈者进行培训

访谈是一项技术性很强的工作

对访谈工作开展者要求非常高

因此应在准备阶段

对访谈者进行系统地培训

二 要进行事前沟通

为使访谈在较短时间内收到切实的效果

与被访谈者进行事前沟通

让其有所准备

既能得到他们的支持与配合

又能事半功倍

三 要进行事前研究

在访谈前

访谈者要对所要访谈的职位进行文献研究

并通过各种方式收集一些基本信息

不打无准备之仗 做到有的放矢

四 要有一定的沟通技巧

在沟通过程中

要与被访者建立并维持良好的

互信和谐的关系

把控好整个访谈过程

五 要进行信息确认

访谈过程中应就获得的信息

向被访者进行反馈并进行确认

访谈结束前

也应该向访谈者复述

所获得的信息并得到认可

访谈可以是结构化的

也可以是非结构化的访谈

非结构化访谈可以根据实际情况

灵活收集信息

但后期的访谈结果的整理分析

则较为困难 要求较高

特别是要进行编码 主题词的提炼等

这对职位分析者的能力要求比较高

结构化的访谈则收集信息较为全面而规范

但不利于任职者的发散性思维

问卷法

问卷调查法也是职位分析中

广为使用的方法之一

它是以书面的形式

通过任职者或其他职位相关人员

单方面的信息传递

来实现的职位信息收集方式

它可以在较短时间内收集大量的数据

效率较高

职位分析问卷主要分为定量结构化问卷

和非结构化问卷

定量结构化问卷是在

相应理论模型和假设前提下

按照结构化的要求

设计的相对稳定的职位分析问卷

问卷遵循严格的逻辑体系

分析结果可通过对信息的统计分析

并加以量化

形成对职位的量化描述和评价

它最大的优势在于

问卷一般经过大量的实证检验

具有较高的信度与效度

便于职位之间相互比较

非结构化问卷是目前国内使用较多的

职位分析问卷形式

其特点在于能对职位信息进行全面

完整的调查收集

使用范围广泛

能根据不同的组织性质特征

进行个性化设计

但存在精度不够 随意性强

与分析者主观因素高度相关等缺陷

非结构化问卷

不仅是一种信息数据工具

而且包含了任职者

和职位分析人员信息加工过程

因而 分析过程更具互动性

分析结果更具智能化

要强调的是

问卷调查的结果反映的

只是一种集中趋势

因此要求达到一定的调查人数才有效

基本的要求就是

问卷题目数的5倍 10倍或20倍

三 SMEs会议法

SMEs会议法就是主题专家会议法

它是指与熟悉目标职位的

组织内部人和外部人

包括任职者 直接上司 曾经任职者

内部客户 其他熟悉目标职位的人

以及咨询专家 外部客户

其他组织标杆职位任职者的

集思广益的过程

通常说来

这种方法主要用来评价工作描述

讨论任职者绩效水平

分析工作任务和职位设计等方面

四 观察法

观察法则是由职位分析工作者

在工作现场通过实地观察 交流

操作等方式收集工作信息的过程

主要由直接观察 自我观察法

工作日志以及工作参与法三种形式

观察法的侧重点在于

分析提炼履行职位所包含的工作活动

所需的外在行为表型以及体力要求

环境条件等

它主要使用于

相对稳定的重复性的操作岗位

不太适合于职能和业务管理岗位

五 文献分析法

文献分析法是通过对现存的

与工作相关的文档资料

进行系统性分析来获取工作信息

这么一种方法

它是一个经济且有效的信息收集方法

由于它是对现有资料的分析 提炼

总结加工

通过文献分析法

无法弥补原有资料的空缺

也无法验证原有描述的真伪

因此文献分析法一般用于

收集工作的原始信息

编制任务清单初稿

六 工作日志法

工作日志法是通过任职者

在规定时间内 实时 准确记录

工作活动与任务的工作信息收集方法

又称为活动日志

工作活动记录表等

同文献分析法一样

工作日志发的主要用途是

作为原始工作信息收集方法

为其它职位分析方法提供信息支持

特别是在缺乏工作文献时

日志法的优势就表现得更加明显

二 以人为基础的系统性职位分析方法

以人为基础的系统性职位分析方法是指

从职位分析的实施过程

结果表达运用方面

均体现出高度结构化的特征

通过量化方式

刻画职位特征的职位分析方法

由此 其使用的工具大多是

较为成熟的问卷或量表

主要包括工作元素分析法

职位分析问卷法

管理职位分析问卷法

基础特质分析系统

能力需求量表法

工作诊断调查法

和工作成份清单法等

我们首先来看看职位分析问卷法PAQ

职位分析问卷是一项基于计算机的

以人为基础的系统性职位分析方法

它是由普渡大学教授麦克考密克

于1972年开发出的结构化的

职位分析问卷

该方法经多年的检验和修正

已成为使用较为广泛的

相对信效度较高的职位分析方法

PAQ包含194个项目

其中187项被用来分析完成

工作过程中员工活动的特征

另外7项涉及薪酬问题

屏幕上的图则为PAQ问卷示例

二 管理职位分析问卷法

管理人员职务描述问卷

是托诺和平托于1976年针对

管理工作的特殊性而专门设计的

定型于1984年

这种问卷法是对管理者的工作

进行定量化测试的方法

它涉及管理者所关心的问题

所承担的责任

所受的限制

以及管理者的工作所具备的各种特征

是专门针对管理人员

而设计的工作分析系统

是所有工作分析系统中

最有针对性的一种系统

MPDQ问卷是一种注重

工作行为内容研究的技术方法

它的工作分析结果

对评价管理工作

决定该职位的培训需求

管理工作分类 薪酬评定

设计绩效评估方案等人事决策活动

具有重要的指导作用

MPDQ问卷主要由15个部分

274项工作行为组成

请大家看屏幕上的图表

三 以工作为基础的系统性职位分析方法

该类方法则是从职位角度出发

侧重描述完成工作组成元素

工作任务所需的活动

绩效标准以及相关任职条件等

主要有 功能性职位分析法

关键事件法

工作—任务清单分析法

管理及专业职位功能清单法

四 传统工业企业职位分析方法

该类职位分析方法主要包括时间研究法

动作研究法 工作样本法

工作负荷分析及人事规划法

电脑模拟职位分析等

各位同学 关于职位分析的主要方法

我们就给大家介绍这些 再见