当前课程知识点：人力资源管理 > 第7章 绩效管理 > 7.2 绩效评价方法：结果法 > 绩效评价方法：结果法
各位同学 从本讲开始
我来给大家说说绩效评价的具体方法
绩效评价
我们往往可以评价员工的
特征 行为 结果
比如说他是不是乐观向上
认真负责呀
具体他都做了些什么事情
看看他也业绩有没有达到标准
但是 在绩效评价实践中
对员工特征的评价
其实也需要通过观察员工的行为来进行的
总体来说
绩效评价的方法有很多
但主要有三种
结果法 行为法以及比较法
本讲介绍的就是结果法
结果法是一种只看结果的方法
它重点强调员工通过工作
产生了哪些成果和结果
而不考虑员工有哪些个人特征
或者员工是怎么完成工作的
结果法所关注的是对一个职位
或一个员工群体的工作目标
或可衡量结果进行管理
那么 我们该怎么运用结果法
来对员工的绩效进行衡量呢
首先 我们需要回答三个关键问题
第一 员工需要重点完成
哪几个领域的工作
第二 要运用哪些指标
才能判断员工的工作
达到了组织的要求
第三 员工在这些指标上
应达到一个什么样的水平
才能证明他们在工作中达到组织的期望
针对以上三个问题
可以确定评价结果需要的三大步骤
一 确定关键职责领域
也就是员工需要在哪些范围内
达成主要的工作结果
二 确定关键绩效指标
也就是我们通常所说的KPI
也就是确定能够衡量出员工
在每一个关键绩效领域中
是否达到组织要求的
关键绩效指标有哪些
针对任何一个关键职责领域
来确定关键绩效指标时
几乎都可以从数量 质量 成本
以及时间等四个方面来进行估价
当然有些领域可能只有其中两种或三种指标
三 确定绩效指标值
也就是针对每一个关键绩效指标
确定绩效标准或指标值
比如说
某企业对大客户经理需要承担的
大客户开发工作制定的绩效标准就是
新增大客户数量不少于10个
结果法是对员工量化的绩效目标的考核
那这些目标要想发挥它的作用
比如说引导员工或鼓励员工
那它通常必须达到所谓的SMART标准
所谓的SMART标准就是
第一 Specific 具体的
即绩效目标必须是明确的 具体的
员工能够清楚理解的
而不是含糊不清的
第二 Measurable 就是可衡量的
绩效目标必须是可以衡量的
而不是无法通过定量
或者定性方式来判断和区分的
第三 Attainable 可达到的
被评价者经过努力可以达到的
过高和过低的目标都起不到激励作用
第四 就是Results-based 结果导向的
目标应当以结果为导向
关注最终需要达成的定性或定量的结果
第五 就是Time-bound 具体时限的
也就是说 绩效指标
必须设定具体的时间要求和截止日期
通常 结果法
就是以这么样一个表格方式呈现出来的
请大家看屏幕上的图
关于绩效评价的结果法
我们就讲到这里 再见
-1.1 人力资源管理概述
--人力资源管理概述
-1.2 人力资源管理的概念、特征和作用
- 1.3 人力资源管理的主要职能
- 1.4 人力资源管理的发展简史
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 2.1 战略性人力资源管理的基本原理
- 2.2 人力资源管理与战略规划和战略执行
- 2.3 战略性人力资源管理的工具与步骤
- 2.4 人力资源管理战略与战略匹配
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 3.1 组织结构
- 3.2 组织结构的主要类型及其特点
- 3.3 职位分析
--职位分析
- 3.4 工作分析的主要方法
- 3.5 职位说明书
--职位说明书
- 3.6 胜任力素质模型
--胜任力素质模型
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 4.1 人力资源规划概述
--人力资源规划概述
- 4.2 人力资源规划需求分析
- 4.3 人力资源规划供给预测
- 4.4 人力资源供求匹配及其平衡计划
- 4.5 人力资源招募概述
--人力资源招募概述
- 4.6 人力资源招募渠道
--人力资源招募渠道
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 5.1 员工甄选概述
--员工甄选概述
- 5.2 甄选的主要方法
- 5.3 甄选的实操
--甄选的实操
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 6.1 培训与开发概述
--培训与开发概述
- 6.2 培训与开发的过程
--培训与开发过程
- 6.3 培训需求分析
--培训需求分析
- 6.4 培训计划制定
--培训计划制定
- 6.5 培训实施
--培训实施
- 6.6 培训评估
--培训评估
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 7.1 绩效管理概述
--绩效管理概述
- 7.2 绩效评价方法：结果法
- 7.3 绩效评价方法：行为法
- 7.4 绩效评价方法：比较法
- 7.5 绩效评价的信息来源及其偏差
- 7.6 绩效反馈
--绩效反馈
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 8.1 薪酬与薪酬管理的一般原理
- 8.2 职位薪酬体系设计
--职位薪酬体系设计
- 8.3 绩效薪酬
--绩效薪酬
- 8.4 员工福利
--员工福利
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
- 9.1 员工关系管理概述
--员工关系管理概述
- 9.2 劳动合同管理
-- 劳动合同管理
- 9.3 劳动争议处理管理
--劳动争议处理管理
-讨论题1
-讨论题2
-讨论题3
