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3.4.1 International practice in cross-cultural communication在线视频

3.4.1 International practice in cross-cultural communication

In this video, you will learn about the cultural practices in different countries.  After watching the video, what cultrual practices should people be aware of in your country? Could you please give us some examples? Please feel free to leave a comment in the discussion area.   

下一节:4.1.1 Significance of tourism literature

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3.4.1 International practice in cross-cultural communication课程教案、知识点、字幕

大家好 这是本章的最后一个小节

在这一部分

我们要讨论的是跨文化交际中的国际惯例

首先 我们要介绍一下我们的国家——中国

鞠躬或点头是常用的问候方式

你可能会被邀请握手

但记住要先等对方伸手

拍掌是打招呼时常见的

也可以回以拍掌

正式的介绍 人们使用正式的头衔

如教授 经理

很多时候中国人会用昵称来称呼西方人

而在商务活动中提前预约必须的

决策过程缓慢

你不应该期望迅速地结束你的业务

许多中国人可能想咨询星象

或等待幸运日再做决定

用双手送出并接受卡片

卡片被翻译的那面朝上面对主人

千万不要在名片上写字 也不要马上把名片放在钱包或口袋里

携带一个小名片盒

公司或团体中最重要的成员

应该领导重要的会议

因为中国人重视等级和地位

在日本 名片被称为"meishi"

日本人用双手接过"meishi"

请在名片的一面印上自己的母语 另一面印上日语

在出示名片时 请将日语的一面朝上

请特别注意保管好送给您的卡片

记住

不要在卡片上写字

也不要把卡片放在口袋或钱包里

无论哪种行为都会被认为是对名片的污损或不尊重

仔细查看名片 以示尊重

在商务场合

在名片交换程序完成之前 不能开始业务

传统的问候是鞠躬

一些日本人可能会用微微的握手来问候你

请不要把微微的握手理解为性格使然

如果有人向你鞠躬致意 请用更低一点的鞠躬来回应

鞠躬时 眼睛看向低处 手掌平放在大腿两侧

名片应在鞠躬后交给

在介绍中 用人的姓加上"san"这个词意思是先生或女士

日本人喜欢用姓

日本人不喜欢用"不"这个词

如果你问一个问题 他们可能会简单地回答是 但显然是否定的

接下来 我们将介绍印度

在印度 官方语言是英语和印地语

英语广泛应用于商业 政治和教育

人们从不直接拒绝邀请

含糊其辞的"我试试"是可以接受的拒绝

泰国

泰国人喜欢和自己尊敬的人做生意

人际关系是慢慢发展起来的人们并不是见一次面就能建立良好关系的

人们在与他人打交道的时候总是恭恭敬敬 彬彬有礼

因为这样才会有和谐的关系

特别地 这在商业活动中是必要的

泰国人的沟通很正式

非语言沟通往往比语言沟通更重要

在泰国 人们会注意你的肢体语言和面部表情

因为这些会比你的语言更有说服力

在泰国 等级永远受到尊重

接下来 我们要介绍的是墨西哥

在墨西哥 除非被邀请否则是不使用名字的

头衔很重要 应该写在名片上

没有职业头衔的人

要用先生 太太 小姐和自己的姓氏来称呼

墨西哥人一般使用两个姓

列出的第一个姓是父亲的

列出的第二个姓是母亲的

当与某人说话时 应用他或她父亲的姓

现在 我们要讨论的是德国人

德国人注重保护自己的私生活

所以在家中不要擅自给德国高管打电话

头衔对德国人来说非常重要

请尽量用正确的头衔称呼别人

其次 避免涉及第二次世界大战的问题 话题或谈话

德国人会很真诚的表达自己的意见

即使是负面的意见 他们也会直接告诉你

法国

法国人对自己的语言非常自豪

如果你不会说法语

那么你要为自己的知识储备不足而道歉 这一点非常重要

商务会面中 大多数人都会说英语

法国人非常欣赏交谈的艺术

法国人经常互相打断对方的话

因为争论是一种娱乐方式

请牢记要注意声音的音量

在法国 目光接触频繁而强烈

往往会让人感到恐惧

英国

在英国 需要注意的是

英式英语和美式英语有一些不同

要避免的一个手势是 V代表胜利的手势

如果做的时候掌心朝向自己

这就是一个很不礼貌的手势

在英国 说话时要避免过多的手势

如果一个人被授予了骑士称号 他的称呼是先生加上他的名字

现在 我们来看一下美国的问候

在美国 日期的写法是不同的

例如 2009年8月1日会写成08/01/09

美国人在打招呼和离开时

通常会坚定地握手 持续3-5秒

此外 他们希望在您握手期间保持良好的眼神接触

如果你同时和几个人见面

要和与你握手的人保持眼神交流

直到你继续和下一个人握手

在商务和社交交谈中 良好的眼神接触

显示出兴趣 诚意和信心

在美国

介绍时酌情包括自己的头衔

或先生 女士 夫人和全名

名片一般在介绍时交换

然而 在一方离开时也可交换名片

我们来到了埃及

名字往往让人感到困惑

最好的办法是提前知道你将会见 交谈或通信的人的名字

这样你既可以知道他们的全名

也可以知道如何称呼他们本人

阿拉伯语从右往左读

书籍或杂志通常从最后一页开始读

在埃及 几乎所有埃及人都讲阿拉伯语

在大多数国际业务中人们会讲英语 法语或两者兼而有之

经常会因为电话或来访而中断约会

名片应一面印有英文 另一面印有阿拉伯文

这张幻灯片列出了本章的参考资料

另外 我要感谢百度提供的网络图片

那么本章的内容就到此结束了 感谢大家！

Hospitality English课程列表：

1 THE NATURE OF TOURISM BUSINESS

-1.1 Hospitality and Tourism

--1.1.1 Introduction of hospitality

--1.1.2 Introduction of tourism (1)

--1.1.3 Introduction of tourism (2)

--1.1.4 Basic conception of tourism (1)

--1.1.5 Basic conception of tourism (2)

-1.2 Tourism Industries

--1.2.1 Accommodation and F&B

--1.2.2 Transportation

--1.2.3 Attractions

--1.2.4 Convention & exhibition

--1.2.5 Entertainment & recreation

-1.3 Nature of Tourism Businesses

--1.3.1 Nature of tourism

--1.3.2 Characteristics of hospitality

--Week 1 Quiz

2 MEET AND GREET

-2.1 Basic Approaches and Etiquette of Hospitality

--2.1.1 Basic approaches and etiquette of hospitality

-2.2 Meet and Greet at Accommodations

--2.2.1 First impression (1)

--2.2.2 First impression (2)

--2.2.3 Know how to offer more

--2.2.4 The LAST approach

-2.3 Meet and Greet at Other Situations of Hospitality

--2.3.1 At transportation services

--2.3.2 At attraction spots

--2.3.3 At conventions and exhibitions

--2.3.4 At entertainment and recreation situations

-2.4 Communication Skills of Online Travel Agency

--2.4.1 Communication skills of online travel agency

--Week 2 Quiz

3 CROSS-CULTURAL COMMUNICATION

-3.1 Culture and Communication

--3.1.1 What is culture?

--3.1.2 The characteristics of culture

--3.1.3 What is communication?

--3.1.4 Mode of communication

--3.1.5 Myths of communication

-3.2 Barriers to Cross-cultural Communication

--3.2.1 Cultural barriers

-3.3 Cross-cultural Communication

--3.3.1 Cultural context

--3.3.2 Cross-cultural verbal communication

--3.3.3 Hofstede's cultural dimensions (1)

--3.3.4 Hofstede's cultural dimensions (2)

-3.4 International Practice in Cross-cultural Communication

--3.4.1 International practice in cross-cultural communication

--Week 3 Quiz

4 TECHNIQUES TO UNDERSTAND TOURISM LITERATURE

-4.1 Getting to Know Tourism Literature

--4.1.1 Significance of tourism literature

--4.1.2 Proper way to choose for reading

-4.2 Capturing the Main Ideas

--4.2.1 Starting with the title & abstract

--4.2.2 Following the structure to focus

--4.2.3 Identifying topic sentences

-4.3 Accumulating Idiomatic Expressions

--4.3.1 Expressions of defining & categorizing

--4.3.2 The extensive use of passive voice

-4.4 Summarizing Reading & Thinking

--4.4.1 Writing a summary of your readings

--4.4.2 Taking notes of your thinking

--Week 4 Quiz

5 LIERATURE REVIEW AND ANALYSIS

-5.1 What Is A Literature Review

--5.1.1 The definition and types of literature review

--5.1.2 Systematic approaches of literature review

-5.2 Collection and Analysis of Literature

--5.2.1 Literature datebase

--5.2.2 Methods of literature collection

--5.2.3 Analysis of literature

-5.3 Content of Literature Review

--5.3.1 Concepts, propositions, and theories

--5.3.2 Conceptualization and theoretical framework

--5.3.3 Operationalization of the research framework

--5.3.4 Knowledge gap

-5.4 Evaluate Your Literature Review

--5.4.1 Evaluation of your literature review

--Week 5 Quiz

6 ESSENTIALS IN COMPLETING MTA THESIS

-6.1 Basic Structure of MTA Thesis/Project

--6.1.1 Topic/Title

--6.1.2 Abstract

--6.1.3 Main body(1)

--6.1.4 Main body(2)

--6.1.5 Reference and acknowledgement

-6.2 Stages of Completing a Thesis

--6.2.1 Thesis initiation stage - research design

--6.2.2 Thesis initiation stage -research methodology(1)

--6.2.3 Thesis initiation stage - research methodology(2)

--6.2.4 Thesis initiation stage - research proposal

--6.2.5 Thesis writing and completion stage

-6.3 Essentials in Managing a Successful Thesis

--6.3.1 Work with supervisors

--6.3.2 Time management

--6.3.3 Project management

--Week 6 Quiz

--Final Quiz

3.4.1 International practice in cross-cultural communication笔记与讨论

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