专题2-3 技术产品质量的伦理问题在线视频

同学们大家好

欢迎大家回到工程伦理课堂

接下来我来给大家介绍

常规技术中的伦理问题之

技术产品质量的伦理问题

主要包括

1 技术产品质量问题的伦理性质

2 构成技术产品质量问题的伦理因素

3 处理技术产品质量问题的道德规范

4 制度层面的伦理约束

所谓技术产品质量问题

主要是指在技术标准已经确定的时候

在制造过程中以假乱真 以次充好

即通常所说的假冒伪劣问题

假冒合格技术产品的现象涉及到假药

假酒 假化肥 假种子 盗版光碟

假冒名牌奢侈品等等

这些都是工商部门查出的假货

伪劣的技术产品涉及劣质机械配件

劣质电器 劣质农产品 劣质服装等等

这是一个电饭锅爆炸造成的狼藉的场景

假冒伪劣产品的泛滥

使得制造者和贩卖者获取暴利

却损害了广大消费者的利益

甚至造成了安全隐患

这是查处几款假冒伪劣产品的照片

我们来看几个案例

2007年中央电视台《生活》频道曝光

由一名知名演员代言的

胡师傅不粘锅为虚假广告

这种不粘锅声称

采用宇航飞船的外表材料即锰钛合金

没有油烟 也不粘锅底

而且有纤体美容效果

实际上这只是普通铝锅

质量也有问题

再有一个案例就是2006年中央电视台

《质量报告》节目曝光了

齐齐哈尔第二制药厂生产的

亮菌甲素注射液中含有工业原料二甘醇

注射这种药后会患急性肾衰竭死亡

这个工厂从非正规渠道

也就是私人渠道购买生产原料

而且质量检测部门形同虚设

据说这个质量检测员只有初中文化

是一个女工

就是每来一个产品

往上面盖一个章 表明产品合格

其他的事情都不管

2011年上海《消费主张》节目

曝光一些大型超市出售过期染色馒头

这些馒头已经过期

却经回收染色又重新出售

生产日期随意更改

这种现象在有些超市经常发生

为什么会出现技术产品质量的问题

这里面有伦理因素

我国历史上的自然经济和计划经济时期

由于人际关系相对稳定

比较适合道德他律

就是人和人之间关系很密切

所以有些违背道德

或者违法的事情容易被看见

技术产品质量上出现问题比较容易解决

古代有物勒工名的制度

在产品上刻上工匠的名字

我们看一下这个铜镬

仔细看一下上面有一些字

这个字实际上说的是

在什么时间什么地点

由什么人制造的

这里显示铭文中山内府铜镬

容十斗重四十一斤

三十九年九月己酉工丙造

这个物勒工名起个什么作用呢

它证明这个产品谁造的

相当于有一个技术档案

出了问题可以追究生产者的责任

类似现象 在长城上有一些砖

包括像南京城墙上的砖

砖的背面有一个凹陷的坑

上面写的就是在什么府什么县

某某村子什么人烧的这个砖

这叫物勒工名

很多知名品牌非常注重信誉保证

由于历史上经济伦理的不完善

在经济转型期可能出现

道德他律和道德自律

都难以充分发挥作用的情况

道德他律失效了

道德自律还没有完全形成

因为一旦到了市场经济时期

消费者 生产者 管理者之间的关系

在不断变化之中

道德他律有些时候

是很难充分发挥作用的

那么这个时候如果不自律的话

这个问题就会一下冒出来了

假冒伪劣产品的制造者

和销售者缺乏自律而忽视他律

重视私德 而忽视公德

人和人之间 私人之间的道德

一般制造假冒伪劣产品的人

不会把产品推销给自己的亲友

甚至告诉你说

我生产的东西你们都不要去买

因为这个东西是假的

但是他对素不相识的

和自己没有关系的这样一些消费者

他就好像可以心安理得地去卖这样一些东西

根据前面这些情况

我们就有一个如何来处理

技术产品质量的问题

我们应该具有什么样的道德规范

基于前面提出的

处理常规技术中伦理问题的原则

我们有必要将以下要求

作为处理技术产品质量问题的道德规范

首先要坚持技术产品质量的诚信要求

技术产品质量要符合技术标准

在性能上不做夸大和欺骗性宣传

要信守对消费者的承诺

不误导消费者

另外就是关于技术产品质量的预防要求

在产品说明书中详细说明

在使用中可能出现的问题

预防不当使用和意外情况造成的风险

尤其是要预防儿童

和不认识外文说明的消费者

可能出现的问题

现在我们国家规定

产品质量说明书不能纯粹是外文

这样会使不认识外文的消费者经常出事

关于产品质量还有一个善后要求

一旦发现出厂的产品质量存在严重问题

要及时采取善后措施

包括产品召回 现场更换等

下面来看两个相关案例

1994年美国因特尔公司

推出奔腾系列的计算机芯片之后

有一个数学家发现其中存在不足

有些计算结果错误

美国CNN（有线电视台）

后来播放了有关芯片问题的报道

英特尔公司开始只同意

为从事高精度运算的用户更换芯片

所谓高精度计算

就是说比较复杂的大型计算

对于公众来说他们不想更换

后来公众的舆论压力逐渐加大

IBM公司甚至宣布

停止销售安装问题芯片的计算机

1994年底英特尔公司宣布

为所有提出要求的用户更换芯片

这个就是英特尔的芯片

再看一个例子

1993年山西有个科普作家叫韩成刚

他发表一系列文章

批评市场上当时流行的

矿泉壶的一个虚假宣传

因为当时有很多生产矿泉壶的厂家

说矿泉壶的功能是

只要把自来水倒进去

倒出来马上就变成矿泉水

大家都知道矿泉水

对人有养生保健作用

后来发现矿泉壶都是虚假宣传

矿泉壶里流不出矿泉水

1994年他被人工矿泉水器具专业委员会

就是生产矿泉壶的一个行业委员会告上法庭

法庭一审判定韩成刚败诉

一直到1996年

山西省高级人民法院终审判决韩成刚胜诉

1997年获全国保护消费者权益最高奖

技术产品的质量问题

需要有这些见义勇为的人

揭露产品假冒伪劣黑幕的人

是需要付出很大勇气的

他们的行为和社会上的许多行为

比如说见义勇为抓歹徒

抓小偷的行为是一样的

但是他们更难得的是

技术产品质量不好分辨

小偷 歹徒一般人一眼就能分辨出来

而技术产品质量

如果技术上足够复杂的话

外人是不知道的

只有知情者才能知道这个问题有多严重

所以这些人能够站出来

揭露这些假冒伪劣产品

他们实际上是自己承担了风险

然后为广大公众

为广大消费者谋取了福利

也赢得了安全

我们再来看制度层面的伦理约束

解决技术产品质量问题

不仅需要有良知的技术工作者仗义执言

揭露假冒伪劣产品真相

而且还需要相应的制度保障和社会支持

制度层面的伦理约束

包括企业技术产品质量要建立信誉档案

有了问题要追责

现在假冒伪劣产品的现象

层出不穷的很重要的原因就是追责

问责不够

另外技术工作者个人也要建立质量信誉档案

新闻媒体

对技术产品质量的伦理问题要持续关注

政府主管部门

对揭露假冒伪劣产品的道德行为

要保护和奖励

如果出了假冒伪劣产品

造成了重大责任事故

但是相关的人没有受到问责的话

符合技术伦理的行为

就难以得到鼓励和弘扬

好

技术产品质量的伦理问题就介绍到这里

谢谢大家