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第七讲合同纠纷处置与索赔

在我们第六讲我们讲过项目采购管理的问题

其中包括了项目采购合同在执行中的变更的问题

当我们发生变更的时候 如果我们双方能够协商 达成一致的话

那这个变更我们比较好处理

价款 内容达成一致 我们就继续执行了

但是在现实中当出现了意外的情况 包括变更和 变更之外的情况时候

根据我们甲乙双方的具体情况 有时候不一定能够达成一致

这个时候就发生纠纷

当发生争议和纠纷的时候 如何处理就是我们合同管理 的核心的问题

实质上对我们合同管理的专家来说

当我们合同签订了以后 在正常执行的过程中我们都 非常顺利的话

我们这个法律顾问 法律专家 采购专家 相对来说事情就不会非常地多

当我们发生争议和纠纷的时候 我们有大量的事情要处理

相应的采购专家就比较繁忙

所以从我们这个角度来说

合同的纠纷处置以及索赔的问题才是我们合同管理 的焦点问题

在这讲我们就要介绍这样的问题

首先我们第一个知识点先介绍我们合同的管理过程

然后再介绍索赔 争议 纠纷等等怎么来处理

最后我们要介绍合同的收尾终止等

首先我们从第一个知识点开始

合同管理的过程 对应地我们有两个问题

采购人如何根据内外部具体情况建立行之有效的 合同管理体系

使合同的执行处于自己的监控之下

如果不是处于你的监控之下的时候

当出现了争议纠纷变更的时候 我们就会陷入 一个被动的情形中

第二个你认为合同管理最关键的问题是什么

如何对合同变更进行有效的控制

怎样才能使合同管理进入一个比较正常顺利的状态

在发生变更时我们如何控制这个变更

首先我们在这个知识点中用一个示意图来解释一下 合同管理的过程

合同管理过程首先有一个输入

输入首先就是合同

也就是合同管理的依据都有哪些

首先是合同

第二个是工作的结果

当然包括货物和工程施工的情况

我们根据你干的情况来解决合同管理中出现的问题

那么出现变更的时候 我们第三个就是变更的请求

因为我们合同管理的焦点是变更的处理

还有就是卖方的单据

卖方的单据实际上是对方执行工作具体的情况

我们采购货物的时候他把单据交给我们

我们就知道他的货物已经准备好了

或者已经发出了 或者已经运到什么地方了 或者已经入库了等等

有了这些输入以后我们有相应的工具

合同管理的工具我们通常有这么一些东西

第一个合同变更控制系统

合同变更的控制系统实际上是指我们的

对于合同管理的甲方

甲方对于我们的合同管理的工作组织

以及制度的安排 以及程序条例等等

当合同发生变更的时候我们一步一步应该怎么去做

然后绩效的报告

绩效的报告是指甲方要求对方对他的工作进行总结

交给我们 我们对他的绩效报告进行评估

当然我们也有对绩效报告处理的程序

还有其支付系统

支付系统对方当然对方非常非常地关心

他干活就是为了挣钱

我们的支付是怎么弄的

有一个规定的程序

他必须照着程序提交东西

审批了以后应该怎样支付

最终输出的结果是来往函件 合同变更 支付申请

来往函件是我们答复对方的要求

合同变更是指我们把变更的程序走完了 那就按照变更去处理

支付的申请是指我们最终按我们支付结果 给对方支付的处理

这是我们合同管理的过程

下面我们分别从这个输入开始来介绍相应的内容

首先是合同的输入 首先是合同

在项目采购合同中明确规定了项目业主和供应商 或者承包商 或者咨询服务提供者的权利和义务

以及有关采购货物或服务的具体交付计划

所以合同是项目合同管理的重要依据 或者说合同的 管理人员一定要对合同非常非常熟悉

第二个是工作的结果

卖方的工作结果是指卖方提供货物 或服务 或履行情况的信息

比如说 有哪些已经交付了 哪些没有交付 质量和进度情况

买方可以根据这些信息监控卖方的合同履约情况

当然是施工合同的话 我们有现场的施工进展的材料

还有变更的请求

随着项目的进展

可能会因各种原因而需要对合同项目进行变更

变更请求可由卖方或买方提出

其内容包括对合同条款和对应提供产品说明的修改

当然买方 卖方 监理等等都可以提出变更

如果不满意卖方的工作

则终止合同的决定 也可以作为变更申请处理

他把这个变更提过了如果我不满意

我觉得你之前干的实在是没有办法接受

可以终止合同

终止合同要依据我们合同的规定 不能随意地做出

对有争议的变更

即卖方和项目的管理团队不能就变更补偿达成一致

可以称作索赔 争议和申诉等

我们之前提到的 就是我们的法律顾问专家忙碌起来 主要是处理这些事情

另外还有卖方的单据 在我们合同管理输入这块

卖方在发出货物和服务后

必须及时向项目业主提交相应的单据

以便对已完成货物和服务请求付款

这个就是你已经执行情况的一个证明

在合同中应对单据的要求以及必要的支持文件 进行明确的规定

并将其作为合同管理的重要信息和依据

你要求他发货单扫描过来 复印过来等等

复印件弄过来等等

就是我们对他的执行情况的一个判断

在合同中有明确的规定

接下来是我们的第二块

把这些依据拿过来之后我们如何来处理

我们要遵循采购方一些管理制度和规定

首先是合同变更的控制系统

有效的合同变更控制方法

可以改进合作方式

提高项目绩效

合同中一般规定了对合同变更的处理和控制方法

包括文字处理工作 变更跟踪系统 争议解决程序

批准所需的审批层次等

就是我们要尽可能地保证这个系统高效地运转

不能就是提出变更以后 很拖沓地半天不给人家答复

耽误我们工程的进度

这就是我们合同变更的控制系统

接下来还有我们的绩效的报告

绩效报告涉及收集和分发绩效报告

以便使项目关系人了解项目团队

是如何使用项目资源以实现项目的的

业主根据绩效报告与合同中的规定进行比较

以监控卖方各方面的绩效 就是他的进展的情况

以监控卖方各方面的绩效 就是他的进展的情况

以及工作业绩的情况 项目进展的情况

状态报告 项目目前所处的状态及与计划和计算的比较

预测 预计项目未来的状况和进度

绩效报告可以是综合的 也可以以例外报告为基础

比如说我们在合同中规定他要求一个月要给我们交 一个综合的报告

就你项目进展的情况 这个月的进度的情况 质量的情况 施工的情况等等

做一个综合的报告

把未来的下一个月也做一个预测

这个就是他在月末的时候必须把这个报告交个我们

以便于我对这个项目进行监控

当然我们也可以要求一些例外的 做一个绩效的报告

比如说出现一些重大的调整的时候

我们就要求他对调整情况进行一个报告

以便进行监控 决策

还有就是支付系统

支付系统主要处理支付的

对卖方的付款通常由执行组织的应付款系统处理 就是你把你的工作完成了 递交过来

我们的监理签字 我们甲方代理签字 银行付款

这个就是常见的支付系统运作模式

对于有多项采购或复杂采购的大型项目

项目可以开发自己的支付系统 如果你的项目规模特别大

比如说三峡过程

专门开发这个支付系统

支付系统必须包括项目管理团队对支付的适当审查和批准

这当然是必须的

支付的方式我们可以是现金 如果是小额的话

当然最常见的就是转账的支付

通过银行来支付

第三个是合同管理的输出 来往的函件

买卖双方之间沟通

所使用的书面文件

如不令人满意的实施情况的警告 合同变更

或情况的澄清 或者对对方的一些问题的答复等等

合同变更不管是批准的变更还是未批准的变更

都要通过有关的项目计划和项目采购过程进行反馈

就是当发生变更的时候 我们一定要反映到我们相应的 计划和采购里头

支付申请

支付申请我们分为外部和内部

外部支付系统是支付申请

它通过后我们就从银行给他支付过去

当然我们还有一些内部的

我们集团下面有子公司之间的资金来往

它都在我们的大账下面

只不过是进行内部的转账 相对来说比较简单一些

这个就是我们合同管理出输的结果

关于我们第一个知识点我们内容就这么多

接下来根据我们刚才介绍的内容

把我们这两个在线的习题完成了

并按照我们规定的时间提交