1.1.3-沟通的类型-2在线视频

关于语言沟通

在下面的章节里面

我会和大家来进行细致的讨论

在这节我主要会和大家讨论一下

非语言沟通是怎么一回事

当我们和其他人进行

非语言层面的沟通的时候

首先 就是目光

也就是我们的眼神

大家可以想一想看

当我们和另外一个人沟通的时候

是目光有接触感觉好呢

还是跟他们没有目光接触

让人感觉好呢

答案肯定是显而易见的

当我们跟另外一个人

有目光接触的时候

会有更好的沟通

但是 在你进行目光接触的时候

也要注意 我们要很自然的

跟对方进行一个目光的接触

而不是要紧紧的盯着他

或者是深深的凝视着他

这在情侣当中

是可以有这样的片刻的

但是在跟朋友

在跟老师 同学

这样的相处当中

就是一个自然的目光接触

就可以

有的人可能会觉得

目光接触很不舒服

那你可以尝试

先看着他鼻梁中间的位置

因为这样的位置

并不会让你感觉

很不自然 同时你也可以给

对方一种感觉 就是

你在看着他说话

有的时候如果你

真的是不看着对方讲话

或者说你在跟对方讲话的时候

一直都戴着一个大墨镜

让别人看不到你眼睛的话

其实就会对你们的沟通

造成很大的一个

障碍或者是阻隔

其次

非语言沟通的第二方面

就是我们会通过我们的表情

来进行沟通

不同的表情就会向对方传递

不同的信息

大家可以看一看

屏幕上面这一些图片

你都能认识

他们在表达什么样的表情吗

在表达什么样的情绪吗

在传递什么样的信息呢

第一张图片

很明显

老年人在向我们传递出

他很开心的信息

第二个小女孩

这样的一个表情你觉得

她是在表达什么呢

对 应该是恐惧

因为

恐惧的时候

我们就会嘴角向下撇

眼睛会有一些张大 嘴角向下撇

这张图片其实如果你放大来看

小女孩的肩膀上放了一只

那种玩具的大蜘蛛

所以她觉得有点害怕这样的感受

第三张

愤怒 抓狂这样的感觉

可以看出他

手都紧紧的抓着电脑

攥拳 咬牙

这样的一种样子

第三张

一个小女孩遮着脸

对 这个就是典型的害羞

下面一张

很显然就是

悲伤 当人悲伤的时候

嘴角会向下撇

同时眼睛当中

会流出泪水

在下面一张

对 是有一些懊恼的情绪

你们可以看到

这是一位球员

他应该是输了球吧

垂着头 眼神也向下

他的表情传递出一种非常

遗憾 懊恼的样子

最后一张图片

是一个轻蔑

轻蔑的表情就是嘴角

发出一向边撇

这样一种不屑的

这样的一种样子

你都可以读懂这些表情吗

如果你可以读懂这些表情的话

那就说明你在沟通当中

是可以更好的

去理解另外的

一个人的非言语层面的信息

如果你读不懂别人的表情的话

你就会在你们的沟通当中

损失掉一些重要的信息

这个也是一个很经典的图片

大家可以判断出来

哪一张是真正的微笑

哪一张只是一个礼貌的

象征性的笑容吗

大家可以看出来是吧

后面的这一张

是真正的笑容 因为

当人们真正在微笑的时候

不仅嘴角会上扬

而且眼睛周围也会

堆出褶子来

这个就是开心

而如果只是嘴角上扬一下

然后眼睛部位没有

什么动作的话

其实就是一个

礼貌的一种示意 除了表情之外

我们还会通过姿势

来进行信息的传递

那么

不同的姿势又会怎么样传递信息呢

我们接着往下看

大家可以看一下第一幅图片当中

这两个人的身体是这样往后仰

你觉得他们在表达什么呢

对他们是在表达

彼此不同意

或者是不太满意对方

或者是不舒服 所以他们

身体靠后

就是这样的一种表达

彼此不赞同或者是不舒服

这种搓眼睛

你觉得又是在表达什么信息呢

这个知道吗 搓眼睛

其实也是在表达了一种

不赞同或者是不满意

这样的一种信息

我自己在当学生的时候

每次跟我自己的老师谈论文

就特别不愿意看到老师的

这个动作

有的时候在我说

论文是怎么写或者是我的

观点应该是什么的时候

就看到老师摘下眼睛开始搓眼睛

那个时候就在想

我这个观点

肯定是老师不是特别认同的

这个动作呢

大家可以看到这个人是

低着点头 后背有一点

缩起来的 这是传递什么呢

传递的是一个人

一个谦卑的样子

或者就是他突然间

感觉到他没有自信了

没有自信的人

通常就会胸是会含起来

头也会低一点的

所以我们经常会说要自信的

去展现自己就是要

把腰挺直 把胸打开

这样才是一个自信的姿势

这边又列出了很多不同的姿势

大家可以感受一下

不同的姿势

又代表什么样的含义呢

摆手 双手

外推 双手

外摊 双臂

外展 搔头皮

或者是脖领

搓手 拽衣领

拍脑袋 耸肩

你可以读懂这些姿势

代表什么含义吗

你可以自己感受一下

然后想想看

体验完之后可以看一看

这边 它的答案是什么

看一看你是不是

可以感知到

判断出它所代表的含义是什么

好了 最后

我们就来说一说服饰

其实服饰也可以在

我们的沟通当中向对方去传递

一些信息

比如说这边有三张图片

大家就可以感受一下

不同的服装 穿着

样式会带给人什么样的一些

感觉或者别人会从一个人的

服装当中去读取什么样的信息呢

大家也可以看这些图片感受一下

在以往和其他同学交流当中

很多同学认为

第一张穿着比较中性

比较随性的服装

就代表了他是一个非常

自然的 非常随性的女孩

而穿着比较甜美的女孩

她也觉得会

向人展示出

她是一个比较乖巧的

比较可爱的女生

而穿着比较优雅的

服装的人

同学们也会认为

她会向其他的人传递出更加成熟

更加 优雅的信息

你们觉得是这样的吗

你们同意吗 那我也同意

不同的服装的特点

在我们沟通当中可能也会向

对方传递一些信息出来

不过随着时代的发展

我觉得很多时候

我们的这种看法

可能也会在逐渐的改变

比如说在以前的时候

我们认为一个人穿着正装

就体现出他是一个

成熟的稳重的大气的人

不过现在

我们就经常会有这种说法

会觉得只有那些

比如说销售员才会穿正装

而其他的人都会穿一些比较自然

随性的服装了 所以

服饰所传递的信息

在当今可能也会

发生含义的改变

上面就是我们对

非语言信息的一些讨论

大家现在

对非语言传递的信息

有什么新的看法了吗

最后我们来看一段视频

来看一看语言信息

和非语言信息

是怎么结合起来

影响我们和他人的沟通的呢

这段视频是节选自

心理访谈在清华大学一期

特别的节目

那么 在视频当中

主持人邀请大学生来做一个活动

通过这个活动

我们来总结一下

语言信息和非语言信息

有什么样的影响吧

我们下面可以再做一个游戏

我们设置一种场景

这种场景有可能在宿舍里会

很经常的出现

可能是

可能是微不足道的一件小事

但是就这件小事我们怎么交流

我们怎么表达自己的意见

你们可以写出来

心理专家表述的情景是

有一天你突然发现昨天随手放在

桌上的一张周杰伦的绝版

CD不见了 而你是他忠实的歌迷

对这张CD非常喜爱

你想询问同宿舍的同学

你会怎么说

好 同学们已经写好了

下面我就一一给大家念一下

嗨 兄弟们 知道我那张

光盘的下落吗

一个一个问 看到我光盘了吗

不知被我放哪了

见人就问

这个写的是自言自语

但是必须是大声的

哎 才听的CD怎么找不到了呢

随后问同学 你们有谁看到了

我的光盘被偷了 谁看见了

我想问大家这样一些表达方式里

哪一种最容易把我们找不到的

光盘找回来

哪一种说法

是根本就找不回来

我感觉加偷字的那个基本

上是找不回来

因为他加上偷基本上将全宿舍

其他人都冠上小偷的名

感觉心里不爽

是那种 嗨 哥们儿 或者是说

嗨兄弟 我光盘找不到了

在哪儿啊

这种应该是最容易找到的

我觉得这些同学都挺善于找东西的

他们知道怎么着能找着

怎么着找不着

凡是带有对对方有怀疑 猜忌

或者有不良想法的这样的提问方式

比如说我的光盘被偷了

谁看见了 这种即便人家看见

无意识拿听有可能都不还你

因为我还给你就是说我

不经你同意就拿了你的

或者是偷了你的

所以有可能我明明本来想听完就给你

我有可能都不给你

而且咱俩关系从此以后要完蛋

但是另外一种

倾向于把自己融进集体里

而且倾向于带有某种自责色彩

哎呀 哥们儿

或者说姐妹儿

我这脑子不好使 记性不好

昨天我还听呢

现在我就忘了把它放在哪了

请你们帮我找一找

这种情况可能最利于

找回来这个东西

刚才我们通过找光盘这么一个小事

就可以看出

怎么样表达你的意思

大家能够建立一种良好的关系

除了用语言表达以外 其他的

比如在生活当中可以通过

什么样的信息来传达你的意思

除了语言之外 最重要的就是表情

但是最初在我们进大学的时候

大家都觉得不太认识

所以这个脸常常表情不丰富

有的同学自己

自行车丢了或者钥匙丢了

好像心里特别急表情特别

好像一个成人一样

临危不乱的样子

但别人根本不知道他在忙什么

所以也就失去了别人帮助他的机会

所以实际上表情是非常重要的

沟通的工具

除了刘老师说的表情以外

就是在你说话的时候伴随着言语

具有的言语表达的一些附加特征

比如说语调

语气 声音的高低

这样的一些因素

也会影响到沟通

比如说你在这吃口香糖

旁边一个同学说

你可以不可以给我一个吃

你拿一个吃吧

还有一种说法

拿出来你吃吧

还有一种说法说

你吃吧 这几个字一个都没有变

但是语调变了

语音变了

声强变了

那么 你吃吧

就是说 咱俩多哥们儿

我吃一个你吃一个没问题

见面会进行一个多小时后

通过心理游戏 专家告诉了同学们

很多人际交往的技巧

同学们究竟学会了多少呢

专家决定再做一个游戏

游戏规则

12位同学围成里外两圈

听到开始口令外圈同学围绕

里圈同学转动 听到停的口令后

停止 此时每个人都要和站在

面前的同学打个招呼

再一次听到开始口令重复以上步骤

转

停 各位同学现在手上

都拿着心理访谈的一个标志

现在请你们把这张标志

贴到你认为喜欢的同学身上

经过同学们的认真选择

最后这两位帅哥分别以3票的成绩

当选为同学们最喜爱的人

他们俩是最多的

那我是想问问这个同学

你刚才转的时候都跟他们说什么了

嘿 帅哥

拥抱还有呢

显得暧昧一点那种

比如说来个眼神什么的

他表现的非常热情

看一个哥们儿就拥抱了

这位呢 你是说什么刚才

我可能跟每个人说的不是很一样

结合一下特点吧

举个例子 比如说这位一看就是

穿的衣服像个运动男孩儿

比如说这位他献过血

你是不是上学期献的血

看你这身衣服我认识

您看他们两位的表现

您觉得怎么样呢

我觉得这俩人表现特别好

一个是言语信息传达的好

一个是非言语信息传达的好

都不错

他这个言语信息

表达的时候特别注意

照顾个性特点

所以他可以动作少一点

也能达到相应的交流的好的目的

这位就是话很简单 嗨 哈 额

但是动作表情眼神

让你觉得充满了热情

柔情 亲情 慈祥 关注

我还有一个

一票是什么概念

这一票是不是原来自己贴着这个

一票就是零票

你怎么说的刚才

他们说你好 我也说你好

然后笑一下就这么简单

我也不清楚为什么别人没有

投我票

我要问问你

你跟每个人都说了些什么

我不说话

不说话怎么表现怎么表达呢

不用表达 是他们下来跟我握手

你看 握手还是别人要来

咱俩握一下

咱俩握一下 我这一握手就发现了

我握手的时候他的手是这样的

我用力握

现在他开使用力了

现在他跟我亲近感增强了

开使用点力

你要是像我刚才这样握人家的手

估计也得多一票

因为言语信息没有

非言语信息也不够

所以你得到的选票就少

杨老师你看 我觉得很有意思

就是一个动作

短时间的一个交流

就能看出这么多不同的感觉

我觉得从良好的人际关系状态

是怎么来的角度来分析

人与人之间交流的时候

在言语交流方面有

很重要的几个环节

第一个就是认真倾听人家

第二个是准确表达自己

第三个能够跟人家有

交流互动性的探讨

这是言语信息方面

从这个角度来说

这位同学

他在跟人家表达

一个什么东西的时候

特别注意观察

或者倾听人家对方的声音

然后我这表达是针对我的观察

和倾听的结果的

这样就很容易吻合到

人家对方的心理需求上

所以他就受欢迎

那位同学可能言语

言语表达方面

稍微的弱项一点

但是他就用非言语的热情

那种亲和

那种自然和大家打成一片

所以通过这个小的游戏

可以看到

不管是言语还是非言语信息

只要运用得好

都可以达到很好的

交流和沟通的目的

好 谢谢同学们

通过这段视频

现在我想大家已经

看到一个良好的沟通效果

最终是由言语层面的信息

还有非言语层面的信息

共同决定的 只有你能学会

很好的在语言层面进行表达

同时 也能够留意到

自己的肢体表达的时候

最终才会有一个

好的沟通效果

好了 这一节课我们就讨论到这