2.1.3-问题解决的步骤之“问题的界定”1在线视频

在了解了问题的概念

以及问题的基本态度之后

我们一起看一下问题解决的步骤

问题解决主要分成这样几个阶段

首先 我们在面对任何问题的时候

需要先用问题解决的七个基本态度

来审视一下自己

有些问题

可能当你用七个基本态度

来审视以后

这些问题就已经不存在了

如果你用七个基本态度

看完了所有的问题

发现依然存在的话

我们就进入到

问题解决的四个阶段

问题解决一共分成这样几个阶段

第一个阶段是界定问题

第二个阶段是收集解决的方案

第三个阶段是选择方案去做

第四个阶段是去评估实施一个方案

界定问题是所有问题解决方案里

最重要的一步

也是最首要的一步

问题的界定

直接决定了问题的实质是什么

有一些时候我们之所以有问题

可能就是在于

我们对问题的界定不是很清晰

每当我们跟同学们问

大家觉得自己生活中的问题多吗

很多人会感觉到

太多的问题了

你可以把你的问题表述出来吗

很多同学在表述的时候

就会发现

其实你表达的并不是一个问题

你表达的可能是

你生活中的一个现状

也就是说

描述这样一个现状

是一个比较容易的事情

但是从现状中提炼出来

你的问题是什么

反而是一件比较困难的事情

但很有趣的是

正是因为你只能描述状况

而没有办法提出问题

会使得你感觉你的问题很难解决

就像是我们在上课的过程中

很多同学在听老师讲课的时候

是一个比较容易的过程

老师讲的内容你都能够听到

老师讲的知识 讲的理论

你也能够记下

但当老师讲完之后问大家

大家有没有什么一些问题的时候

很多情况下

好像并没有人提出问题

难道真的是因为都听懂了吗

我想不一定是

之所以提不出来问题的

一个很重要的原因

可能是在于你只是在听

并没有在思考

也就是说

你很难将自己内心

那些不是很清晰的

还没有完全懂得的东西

以一个更清楚的方式把它界定出来

当你界定不出来的时候

你的感觉就是

其实没有特别的懂

可是又不是很明确自己不懂在哪里

这样的现状其实并不利于

接下来我们如何进行问题的解决

也就是说

即便是老师很有时间 很有耐心

想要去回答 解决

你那些还不清晰的部分

但是因为你没有能力

把它很清晰的界定出来

或者是表述出来你的问题是什么

老师除了重新再讲一遍

可能并没有更好的方法

但是如果有的同学

在这个过程中

能够提出自己的问题是什么

自己不明白的地方到底在哪里

这样一个问题就会比较清晰

界定的比较清楚

我们在接下来针对这个问题

进行讨论的时候

就会比较明确

所以问题的界定

决定了我们解决问题的第一环

它决定了我们的问题实质

是什么样子的

当我们搞清楚了问题的界定

明确了我们的问题是什么

就进入到问题解决的第二个步骤

就是去收集解决的方案

在这一步 很重要的一个方法

是去得到更多 更多的

这样一个解决方法

也就是数量是很重要的基础

先不管

这些解决方法的难易程度如何

可实施性如何

以及

它是不是具备解决问题的现实性

我们先去把各种各样的方法

先收集到

回头我会给大家讲一下

收集解决方法经常使用的策略

当我们有足够的方法

可以选择的时候

我们就会进入到一个很重要的阶段

就是选择方案去做

这也就是

我们说我们要最优

选择出一个最好的

这样的一个方法

那这就是关乎我们决策的

这样的一些议题了

当我们选择好方案去做的时候

我们就会进入到

评估实施方案的环节

也就是问题解决的最后一步

并不是说

我把这样的方案选出来了 做完了

我的问题就一定解决了

我们肯定是要去看

这个方案的效果如何

也就是去评价一下

你这个方法成功了吗 有效吗

是不是能够有效的解决问题

这样的四个步骤走完以后

我们对一个问题的解决

基本上就可以告一段落了

所以最重要的是去界定问题

它关乎了问题的实质

其次是搜集解决的方法

数量是基础

之后

我们要有一个很重要的决策和选择

选择方案去做

在这个选择里面

每一个人都会存在不同的标准

可能我们想要去选择的

就是对个人符合标准来讲

最好的这样一种方法

最后 我们是要评估实施的方案

也就是看你这样一个策略

实施了 成功了吗

问题的界定

是问题解决最关键的部分

直接决定了后面的步骤

所以接下来的时间

我们给大家介绍

两个问题界定的一个方法

界定问题的方法之一

就是将问题具体化

就像我们前面说的

很多时候

我们之所以觉得我们的问题很难讲

其中一个很重要的原因

是在于我们的问题

可能是停留在一个

很笼统的这样一个表述里

比如说 你有什么问题

我的问题是

我每天的生活都太忙碌了

我觉得我的生活不够幸福

大家觉得不够幸福

这样的表述是很具体的吗

它是一个比较笼统的 对不对

为什么呢

因为每个人对幸福的表征

可能是不一样的

每个人对幸福的理解

可能也是不一样的

给大家举一个例子

比如说 你遇到的问题是什么呢

可能你的问题是

我跟我的导师处不来

大家思考一下

这样的一个表述

是一个清晰的表述吗

相处不来可能会有很多的原因

或者是很多的问题

相处不来这样的一个点

很难让我们具有

更操作化的解决的方法

所以我们努力

将这个相处不来

去界定的更具体一点

比如说 我们来看一下

如果我们将相处不来

更操作化或者是更具体化的

这样的一种界定

它可能是什么

可能我和我的导师相处不来

可能的一个原因是在于

我们对任务要求的标准是不一样的

我的老师

可能每一次希望我对任务

做到的是尽到百分之百

完美的这样一个标准

但是 我对自己完成任务的标准

可能是及格就行

百分之六十、七十就可以

所以因为我们的标准不同

导致我们在面临任务的时候

会有不一样的看法和分歧

所以我们相处不来

第二个更具体的一种表述是

我们可能对评价的感觉不一样

比如说

我的导师也许认为

我对你好就是使用批评

这样一种方式

我说你 是为了让你进步

但是 可能对于你来讲

你更喜欢的一种被鼓励的方式

不是被批评 指出缺点

而是不断的被肯定 给予表扬

因为你对表扬的评价

更能让你有信心

去做这样的事情

而对负面的批评的评价

会让你特别的受挫 不愿意去面对

那我和导师相处不来的

一个主要原因

大概是在于

导师更喜欢用而一些批评的方法

而我更喜欢用一些表扬的

这样的一种方法

第三个相处不来

可能有的更具体的一个原因

是在于

我们的工作模式可能是不一样的

比如说

导师更希望我独立的

去完成这样的一些任务

但是对自己来讲

很习惯于去听从别人的安排

当一个导师

给你布置一项任务之后

并不给你具体的方向

和具体要求的时候

有的同学就会感觉到

这个任务无从下手

但是假如导师给你布置了一个任务

讲的非常的清晰

并且 指明了你只可以怎么做

必须怎么做的时候

有一些同学可能会感觉到

在这个过程中就会顺畅很多

所以 看上去这样的一个相处不来

其实不是因为我们的标准不同

也不是因为我们的方式不同

而是因为我们在对工作上

要求的这样一种模式

是不一样的

所以 一个控制型的导师

如果匹配的是一个

自由度很高的学生

那么他们可能就相处不来

同样

一个很尊重学生自主能力的导师

如果匹配的是一个

服从性很高的学生

可能这个学生也会很不满意

我们看到

相处不来四个字

可能有很多方面的解读

当你想要把你跟导师的问题

有效的得到解决的时候

你在其中一个很重要的第一步

就是不断的将你跟导师之间的问题

具体 再具体

这样的一个过程中

你可能就能知道了

你跟导师之间存在的问题

到底是什么

那你接下来可以怎么做了