1.2.1-良好沟通的基本态度-1在线视频

同学们 大家好

这一节课

我们来谈一谈

良好沟通的第一种态度

在谈怎么样才能有一个好的态度 沟通之前

我想让大家先想一想

我们人和人之间

沟通的过程是什么样子的

前面的知识

我们学习过沟通

真的是一个非常复杂的过程

因为我们人有不同的自我状态

在不同的自我状态之间

进行相互的交互

那是一件非常复杂的事情

从另一个角度来说

沟通其实也是很复杂的

为什么这么说

因为在沟通当中

我们都有两个角色

一个叫做信息的发出者

一个叫做信息的接受者

那我们看一看

沟通是怎么

在发出者和接受者之间

产生的呢 首先

信息的发出者

要对自己想要表达的信息

进行一个编码的过程

就是他要思考一下

我怎么样

来想把我传递的信息

表达出去呢

他完成自己的编码以后

接着 他就要选择一个通道

比如说是

通过他的嘴

还是通过他的眼神

还是通过他的手势呢

向对方传达这个信息

然后 他就需要把这个信息

真的传递出去

好了 那接收者

接到了对方的传来的信息以后

会发生什么呢

他要做的一个信息

专业语言叫做解码

通俗的语言就是理解

他需要去解读

对方传递给我这个信息

是什么意思

他才能够去明白

也就是说获取

对方传来的信息

接着会给予

信息发出者一个反馈

如果他接收到了或是听明白了

他就会微笑点头

如果他没明白或者是

没有接收到也许会发出

作出一种困惑的表情

所以这样

就沟通形成了一个闭环

要由发出者

进行信息编码

然后选择通道进行传递

接收者要接收信息并且来解码

之后再给予发出者一个反馈

所以我们可以看到

我们这样的一来一往的互动当中

其实包含着

许许多多小的环节

那么任何一个小的环节

发生错误都会

使得我们的沟通

不能达到一个良好的目的

比如说

咱们中国有一个成语

叫做词不达意

什么意思呢

就是我想说的是这件事

但是我不知道我怎么

才能把自己说明白

这个就是信息发出者

在编码和传递的过程

当中出现了问题

那还有的人

他会在接收信息的时候

产生一些错误的理解

比如说 有人跟他说

你今天穿的那件衣服真好看

是夸他 可是这个

理解的人 接收者

可能就会解读为什么

你是说

我今天穿的衣服好看

意思就是我

昨天 前天其他时间穿的衣服

都不好看了呗

然后就把他转化成了一个批评

所以

如果他的解读出现了问题

也会使得沟通发生障碍

所以大家现在可以感受得到

就是在我们的沟通过程当中

是有非常多细小的环节的

而每一个环节

出现的问题

都会使沟通

产生障碍或者是困难

所以沟通真的

不是一件容易的事情

如果我们能够理解

沟通是不容易的

那么我们在沟通的过程当中

就需要调整我们的心态

形成一个良好的沟通态度

今天讲的是第一种

第一种良好的态度就是

尊重自己 尊重他人

什么意思

我们详细的来看

其实我们和对方互动的时候

按照我和你的关系

可以有四种分类的方式

我们可以把自己的界定为我是好的

还是我是不好的

你是好的还是

你是不好的

这样两个维度

结合在一起

就会形成

人和人互动的时候

沟通的时候的四种基本态度

那我好的含义

你可以这样来理解

就是因为我出生在这个世界上

我觉得我就是有权利

来拥有我的生命

去获得一个幸福的生活的

那你好的意思

就是我知道

你和我一样拥有

同样的权利

你可以和好好的生存

你可以去表达你自己

总之 我们都有

这样的权利

接下来

我就要邀请大家来想一想

四种不同心态

四种不同态度的人

在沟通的时候

会发生什么呢

我们可以看一看

右上角这一种

如果一个人保持的态度是

你好我不好的

你觉得他们是什么样子的呢

他们的沟通

是让人感觉舒服的呢

还是感觉不舒服的呢

那么 很显然

如果有一个人

他感觉自己总是不好的

别人总是好的

那么他是一个

非常自卑的状态

在沟通的过程当中

他也总会表现的

比别人低一等 那你觉得

以一种我低别人一等的态度

来跟别人沟通的话

会有一个好的沟通效果吗

显然是不会的

因为当你不能尊重自己的时候

你也很难去赢得他人的尊重

那再接着 请大家想一想

如果有一个人他的态度是

你不好 我好

会是什么样的状态呢

显然

这样的人是一种非常自负的心态

来和别人进行沟通的

就是我比你们都强

我比你们懂得都多

我比你们都好

我比你们应该享有

更多的权利 幸福

大家想想看

这样的人会传递给

别人什么样的感受呢

很明显一定会让别人觉得很

不舒服 就是那一种非常的

自高 自大 自以为是的人

在其他的课程当中我们请

同学做过调查

什么样的人是最不受人喜欢的

其中一个关健词

就是自以为是

所以如果一个人带着

我是高你一等的态度

来跟别人沟通的

那么很明显也不会

获得一个好的沟通效果

因为对方可能会在心里面

特别讨厌你

在表面上也许会迎合你

但是在内心当中

却是排斥你的

那我们可以再想一想

如果一个人

他的心态是

我不好 你也不好

又会是什么样子的呢

可以说这样的人

是一个非常阴郁的状态

他觉得他自己没有什么可取之处

别人也没有什么可取之处

所以

可以说

他也许都不太会跟别人沟通

因为他觉得自己不好 没有价值

我不值得去跟别人

去发生互动 可是

你们也没有什么好的

我为什么要跟你们说话呢

所以这样的人会是一种

非常孤独的

应该非常低沉的

这样一种状态

好了 接下来

我就请大家再想一想

如果一个人带着

我好 你好的态度

去跟别人互动

是什么样的一种状况呢

他喜欢自己 尊重自己

他也喜欢别人 认可别人

你觉得会有什么样的感受

我想

这样的一种沟通

应该会是非常舒服的吧

因为你们之间的关系

是平等的

你是好的 我也是好的

我们大家都是非常好的

所以我们就可以怀着一种

很愉快的心情

彼此在一起 彼此分享

我们现在把这四种人放在一起

大家可以感觉一下看看呢

你觉得你更喜欢

跟什么样的人互动和交流呢

什么样的人 什么样的姿态

又会取得一个

好的沟通效果呢

刚才已经说过了

很显然

在我们和其他人的互动当中

只有带着我好

你好的心理地位

也就是说尊重自己

尊重他人的态度

去互动的话

去沟通的话才会有一个

好的结果产生

其实否定自己

或者是否定对方

或者是我都否定一切

都不会有一个好的沟通效果

所以

在我们进行沟通的时候

跟他人互动的时候

我们都需要本着

我好 你好

也就是尊重自己

尊重他人的态度

这样才会有一个

良好的沟通

才会有一个幸福的人生

如果大家不太明白说

在实践当中

我究竟应该怎么去操作呢

那我可以举一个例子

帮助大家明白这一点

比如说

当你进行了一个发言

有人提出了一个质疑的话

我觉得你什么地方说的不对

如果带着你不好

我好这样心态的人

可能就会觉得说

你提的都是什么问题啊

随便的指责我 真傻

那如果一个人觉得

别人都是好的 而自己是不好的

他可能就会觉得

哎 你看 是吧

我的问题被找出来了

哎 我真是讲的太糟了

但是如果一个人

能够带着我好 你好的态度的话

他就会想一想看

哎 我这样讲的道理在哪里

那提出疑问

提出质疑 你的道理又在哪里

你讲的道理是可以帮助我们

更好的改善我的演讲

或者是更好的去改善

我的表现的吗

如果有的话

那我就感激的接受下来

如果没有那我也谢谢对方

然后坚持自己的做法

好了

现在你明白

我们去好好的沟通

要秉持的第一个

良好态度是什么了吗

就是尊重自己

尊重他人

这是我们实现良好的沟通目标

甚至是实现幸福人生的

第一把重要的金钥匙

好了 这一节我们就讨论到这