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1.1.5-沟通的参与者-2在线视频

下一节:1.1.6-沟通的参与者-3

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1.1.5-沟通的参与者-2课程教案、知识点、字幕

同学们好

上一节我们讲过时

自我状态

它有一个特点

就是可观察

因为它有这个特点

所以我们就可以

在跟其他人的沟通当中

通过对方的话语 音调

手势 姿态

还有脸部表情

也就是说根据他们的行为表现

来去判断

他们可能是在

哪样的自我状态

接下来我就需要

让大家练习一下

这样的能力了 看看大家

是不是真的能够

找到并且发现

人们在不同的

自我状态之间的切换呢

接下来我们会看一段视频

是一段妈妈

和孩子之间的对话

我向大家提出的要求是

请你在看这段视频的时候

仔细去观察

你是不是看到了

妈妈和孩子之间

他们的自我状态

在不断的进行着交替呢

你是不是从妈妈

和孩子身上

都观察到了

他们的PAC呢

在看之前

我介绍一下这段视频的背景

这段视频

节选自北京青年

这部电视剧 大家

看过这部电视剧吗

它讲的是主人公

叫何东

他是一个青年人

从小到大都是一个非常乖的孩子

按照父母的期待

父母的要求

按部就班的

一步一步成为了一个公务员

可是在他二十六、七岁的时候

他突然觉得这样的生活真没意思

所以 他就把公务员辞掉了

然后去做了一名餐厅的服务员

大家可以想一想

他的妈妈能同意吗

接下来

他的妈妈当然是很苦恼

于是就去餐厅

去找他 他们之间

就发生了这样一段对话

好了 接下来大家就看一看

你是不是看到了

他们的PAC呢

哎 您好 请问您几位

一位 那您里面坐

我不坐 我是来找人的

请问您是找谁啊

别管了 让我自己找吧

阿姨 你到底找谁啊

我能不能帮您忙啊

行了 你就别跟着我了

我找谁我也得告诉你吗

好了 现在视频看完了

大家要回答一下我的问题了

你看到了什么呢

你觉得这个视频当中

这个妈妈她有她的

父母自我状态吗

有她的成人状态吗

她有她的儿童状态吗

都是在哪体现的呢

我们先说妈妈

她有她的父母自我状态吗

你在哪观察到了呢

这个妈妈在很多地方

都体现出她的

父母自我状态的

比如说 哎呀

你当服务员你觉得丢不丢人呐

就是一种很典型的

父母自我状态

那么在这个视频当中

她的妈妈有没有

儿童自我状态的表现呢

我想大家印象很深刻的

一定是那个妈妈

跪在地上对她的孩子说

不嘛 不嘛我就是不起来

这样大家想到了什么吗

是不是想到了

那些在商场当中要玩具的孩子

如果你不给我买

我就不起来

就很像一个

小孩子 他妈妈

有没有什么样的

成人自我状态呢

也是有的 在这段视频当中

不过是非常简短的一些时刻

比如说她刚进来的时候

服务员问她说你找谁

阿姨你吃饭吗

她说 不 我找人

那确实一个非常

应该说是跟她的年龄

很匹配的 也很理性的

很合适宜的

这样的一种对话的方式

不过我们也可以看到

自我状态之间

是有非常快速的转换的 比如说

有一个地方就特别的明显

妈妈想要去后厨的地方

去看一看她的儿子在没在里面

可是呢

服务员过来就说 阿姨

这个地方你不能进

然后她回答说

我就看一眼

你看我这个样子

不像是小偷吧

那她的回应也是

一种非常成人和理性的方式

可是这个女孩

坚持说

阿姨 不行 真不行 您真不能看

这个时候这个妈妈

身上发生了什么呢

就好像这个妈妈

腾一下

就转换到了另一个频道

就说 哎 你这个孩子

年龄不大还挺轴

一下子就进入了一种非常

批评的 非常严厉的

那样的父母自我状态当中

大家应该看到了这个转换了吧

我们再来说一说

儿子 你看到他的

父母自我状态了吗

比如说

那个妈妈跪在地下的时候

儿子把她扶起来

是不是大家注意到还给她

拍拍腿 这个其实应该是

我们小的时候我们的

父母对我们做的事情

是吧 这个儿子

就对他的妈妈扶起来

还给她拍拍腿

那个时刻他就是在他的父母状态

儿子有什么成人状态吗

其实前面有很多 妈妈来了

儿子说

你吃了饭了吗

要不你先吃饭等我忙完了

咱们再谈 那是非常成人的表现

儿子有儿童自我状态吗

后面就是对妈妈很不耐烦

还有包括脱衣服

很烦燥的 我现在就跟你回家

感觉很生气 很叛逆的

这样的一个孩子

所以我们可以看到

在沟通当中

每一个人都会

时时刻刻的去使用他们的

PAC三种自我状态的

而且就像我们之前说过的

这三种自我状态

会在不断的切换

不断的变化

而你使用什么样的自我状态

可能就会极大的影响

你沟通的结果是什么

在判断自我状态的时候

除了我们通过观察

一个人的行为表现之外

其实也可以通过我们的

社交互动 换句话说就是

在你跟他的互动当中

你自己有什么样的感受

来判断对方

可能是在什么样的自我状态

比如说 如果

你感觉到 我这个时候

特别开心 跟对方聊的非常嗨

那可能对方也是在他的

儿童状态 你觉得你自己

像一个快乐的孩子一样

那么

对方也更有可能

是在他的一个快乐孩子状态

如果你觉得你好像被批评了

你感觉你特别的沮丧

特别的失落

或者是觉得心里很难受

那么你可能就会判断

对方是在他的指责性的

父母自我状态当中

这样的话

就是通过你们双方的匹配

你自己的感觉

你也可以判断

对方是什么样的

自我状态

所以这个就是

自我状态的两种主要判断方法

一个就是通过

我们观察对方的行为表现

另外一个

就是可以通过

去体会自己的感觉

从而判断对方

可能是在什么样的自我状态当中

好了 通过这一小节的学习

你现在掌握了

判断的两种主要方法了吗

好 这一节我们就先谈到这

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沟通管理

-认识沟通

--1.1.1-什么是沟通&沟通的意义

--1.1.2-沟通的类型-1

--1.1.3-沟通的类型-2

--1.1.4-沟通的参与者-1

--1.1.5-沟通的参与者-2

--1.1.6-沟通的参与者-3

-良好沟通的态度与方法

--1.2.1-良好沟通的基本态度-1

--1.2.2-良好沟通的基本态度-2

--1.2.3-良好沟通的方法-1

--1.2.4-良好沟通的方法-2

-沟通的场景及应对

--1.3-沟通的九种场景及其应对

问题管理

-问题解决的态度和步骤

--2.1.1-什么是问题

--2.1.2-问题解决的7个基本态度

--2.1.3-问题解决的步骤之“问题的界定”1

--2.1.4-问题解决的步骤之“问题的界定”2

--2.1.5-问题解决的步骤之“办法收集”

-决策的方法和影响因素

--2.2.1-问题解决的步骤之选择方案

--2.2.2-问题解决的步骤之行动落实

--2.2.3-问题解决的影响因素

--2.2.4-心理学的ABC理论

时压管理

-情绪管理

--3.1.1-什么是情绪

--3.1.2-情绪的功能

--3.1.3-什么是情绪管理和情绪管理的方法

--3.1.4-具体情绪的应对策略

-压力管理

--3.2.1-压力的界定

--3.2.2-压力的反应

--3.2.3-压力值与疾病的发生

--3.2.4-压力的积极面

--3.2.5-压力的应对

-时间与目标管理

--3.3.1-目标管理及原则

--3.3.2-目标管理的方法

--3.3.3-时间管理的方法

1.1.5-沟通的参与者-2笔记与讨论

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