1.2.4-良好沟通的方法-2在线视频

同学们 大家好

这一节我们继续来讲

良好沟通的具体方法

分别是

第四个方法

和第五个方法

清楚表达

和给予认可

咱们先从清楚表达说起

在中国有一个经典的故事

我想大家都听说过

就是说有一位书生

他到亲戚家去串门

可是外面下起雨来了

这个时候天色也已经晚了

所以这位书生打算住下来

可是这位亲戚

却不太乐意 于是

他就在纸上写了一句话

下雨天留客 天留人不留

我们都知道

这句话可以借用不同的断句

就形成不同的含义

比如说这位

亲戚的意思就是

下雨 天留客 天留人不留

而后面这位书生通过

改变了断句的方式

就变成了

下雨天留客 天留人不？留

所以我们看 同样的一句话

以不同的表达方式

其实传递给别人的含义

是不一样的

那么 我们怎么样才能做到

清楚的表达我们自己呢

接下来我就给大家

来讲一讲怎么样

才能做到清楚表达

清楚表达的第一点

是你要尽量

具体的 清晰的

表达清楚自己的

需要 想法和感受是什么

我用一些例子来说明

比如说 你可以说

我希望你

怎么怎么怎么样

然后说明你的理由

你可以说我希望你

不要怎么怎么样

然后也可以

附加上你的理由

你还可以说

你做了什么什么我很高兴

对什么我有不同的看法

因为我认为是什么什么样子的

或者你也可以说

我对什么方面是同意的

因为怎么怎么样

对什么方面

我是不同意的

因为怎么怎么样

从这些例子当中

你都可以看出

在我们表达的时候

你不要着急

不要怕自己罗嗦

而是说要尽量的具体

清楚的 就是慢下来

把自己的想法

自己的需要

或者是自己的感受

表达充分和完整

因为只有你

表达的越清晰

然后对方

就可以越容易

获得你想要表达的观点

或者信息是什么

如果你自己的表达

都不能够做到具体清晰的话

你怎么让对方理解你呢

第二点 在表达的时候要注意

以我为重点

而不是你 也就是说

在你讲话的时候最好是以我开头的

而不是以你开头的

因为

当我去以我开头的时候

更容易体现出的是

我在表达我自己的看法

而如果我总是以你开头

就会容易

让人产生一种

敌意或者是误解

前面我们也举过例子

比如说我们现在可以看

如果我说我感到很难过

而不是去指责你凭什么这么说

或者我说我不同意你的看法

而不是说你说的不对

我希望我能把我的话讲完

而不是说你总是打断我

当我去表达

我感到难过

我不同意你的看法

我希望我把我的话讲完的时候

都是在表达我自己的需要

而不是说你怎么这样

你怎么那样 你为什么又这样了

当我一说你的时候

就很容易让对方

产生一种抗拒的感觉

所以当我们以我为焦点

来表达自己的话呢

就更容易让对方去接受

所以这个是第二个要点

就是以我为重点

而不是你 第三点

就是在表达的时候要注意避免夸大

不要使用从来

永远这样绝对性的词汇

比如说我们可以说

这已经是这个星期

你第三次迟到了

而不要说你从来不准时

我们可以说你只给我买过一次礼物

而不要说你永远

都不会给我买礼物

这种从来 永远

都像是给别人贴上了一个标签一样

让对方感觉到

很不舒服 然后就会

开始抗拒你

而不是去理解你的感受

你的需要是什么

所以在我们进行表达的时候

要避免这种夸大的绝对化的

表达方式 而用

实事求是的一种表达方式

最后 就是

在你表达完以后

也可以向对方去询问

去确认你是不是已经准确的

传达了你的信息呢

尤其是对于特别重要的

你希望对方明白的信息

你可以问他说

我讲清楚了吗 你理解了吗

你也可以问一问对方说

你能不能把你明白的地方

再给我重复一次

这样我可以来判断一下

我们两个讲的是不是一样的

好了 借由这样四个小的方法

大家就可以更加清楚的表达你自己

我总结一下

首先

要尽量具体清晰的

描述出自己的需要

想法还有感受是什么

不要怕自己�嗦

其次

你要以我为重点

而不要以你为重点

总是以你开头

而是以我开头

第三点就是实事求是的

讲出一些信息

而不要给对方贴上从来

绝对 这样绝对化的一些标签

最后

就是在你表达完以后

也可以向对方去询问一下

确认你们的信息

已经完成了一个

准确的传达

这样做到这四点以后你就可以

完成了一个清楚表达的部分

接下来我就来说一说第五点

给予认可

认可其实是每一个人很必要的

一种心理需求

我们对认可的需要

可以说是贯穿我们一生的

大家想一想看

你做的很多事情

其实都是想要去寻求认可的

就拿我自己为例

如果我知道我讲课

是有人听的

有人觉得我讲的课对他是有帮助的

我才会愿意去讲

如果大家都没有人听我讲

也觉得我讲的根本没有什么用

那我可能就不会再愿意去讲了

那么在沟通的时候也是一样的

如果我觉得

我能从你那获得认可

那么我就会愿意跟你沟通

如果我觉得

我不能从你那获得认可

那么 我想

我也不会愿意跟你沟通的

所以去相互认可对方

是我们良好沟通的一个前提

那么

我们可以怎样给予别人认可呢

其实认可这件事你可以从

很多不同的层面来看

我们可以通过我们的语言

给别人认可 比如说

你真漂亮

你这个作业写的真好

我们也可以通过非语言的方式

给别人认可

比如说 拍拍肩膀

摸摸头

或者是握握手

我们可以给别人

正面的这种积极的反馈

那么 比如说

你做得很好

你的衣服很漂亮

这些都是正面的

当然有的时候

我们也会给别人一些

负面的评价或者叫做批评

比如说你这个任务

没有完成好

你这个报告没有写好

另外 我们也可以把认可分成是

有条件的还有

叫做无条件的

有表现的意思就是说

你因为做了什么

我才觉得你是好的

比如说因为你按时上课

所以我觉得你是一个好学生

这个就叫做有条件的认可

而无条件的认可是什么样子的

就是没有什么条件

你就是你啊 你就是一个

非常可爱的人啊

我很喜欢的一个人啊

这个就是无条件的认可

其实大家可以感受一下

当我们给别人

积极的这种称赞的时候

我们可以给有条件的

也可以给无条件的

他都会给别人

带来好的感受

不论是因为你无条件的喜欢我

还是因为我做的一些事情

是你喜欢的

那么 你告诉我的时候

我都会是有比较良好的感觉的

但是

当我们给别人一些负面的评价

也就是批评的时候

那最好就是给

有条件的批评

意思是说 你什么事情

没有做好 所以

我并不是很满意

也就是说

我不是因为你这个人很讨厌

而是说你的一些事情

你的一些行为

让我产生了

不愉快的感受

如果你给别人一个

无条件的批评的话

那其实这种感觉是

非常非常让人难受的

没有什么原因 我就是很讨厌你

你可以感受一下

那是一种什么样的感觉呢

那么在给予认可的时候

我们要注意的是

我们可以给别人言语的也好

非言语的也好

我们可以把我们

看到的 我们感受到的

一些好的感觉

反馈给别人

在反馈的时候 注意不要

有产生转折

比如

你今天打扮的真好看

但是这个衣服的颜色

有点显老

这样一但是 一转折的话

就会把你说的很好的话

最后转变为了一个

其实很糟糕的话了

所以你夸奖别人的时候

就是夸奖别人

不要转折

第二点就是

当你去认可别人

去称赞别人的时候

要很切实的

根据他做了什么

然后就给他什么样的反馈

而不要搞的非常的夸张

比如说 如果你是在熟人之间

如果你夸奖对方

是智慧与美貌并存

可以让对方感觉到

还是很愉快的感受

但是如果你跟另外的一个人

还不是怎么很熟悉

刚只是刚刚见面

还没有很多的了解

你就非常夸张的去夸对方

长的特别的漂亮 特别的智慧

特别特别的勇敢等等

就是做非常大的那样的称赞的话

反而会给别人一种

不切实际的感觉

那么 关于认可

在大家的生活里面

我们有四种推荐的方法

第一个就是

当你感受到别人的优点

别人的好处的时候

要及时的给他认可

很多时候当我们感觉对方

好的时候

这种感觉会在我们的头脑当中

一闪而过 然后

你就忘记说出口了

那么 在这我想提醒大家的是

当你感受到了

对方积极的品质的时候

或者是好的方面的时候

你要告诉自己

停下来

我要把这个好的感觉告诉他

让对方知道

当你能够及时的去给予别人

认可的时候我相信

你们之间的关系 你们之间的互动

一定会获得极大的改善

那第二点

就是别人给你认可的时候

你可以愉快的接受下来

并且说谢谢

很多时候比如说有的人夸奖你

你这个衣服真好看

或者你什么事做的真好

这个时候如果你只是回应说

哎呀 没有啦

我这个衣服就是从地摊上买的

或者说没有没有

不是这个样子的

如果你每次别人都给你

认可的时候

你都会否定回去

会发生什么呢

对方也会觉得很尴尬

他未来可能也会很少

再跟你说这样积极的话了

而你其实也错失了一个

在沟通当中去获得

愉悦感受的机会

第三点 就是对于

你不喜欢的

不想要的负面评价

你可以拒绝

很多时候我们

感觉拒绝别人是不好的

或者我们很难去拒绝别人

其实不是这个样子的

当别人给你一些负面的评价

或者是给你一些

不想要的建议的时候

你可以很礼貌的

告诉对方说

那你是这样想的 那我觉得

我是这样想的

我也很喜欢我自己的这样的想法

或者你也可以告诉他说

我还是坚持我自己的看法

也就是说对你不想要的东西

你可以拒绝

最后一个向大家推荐的做法 就是你可以向别人寻求认可

如果你感觉在你们的

沟通和互动当中

你获得的认可太少了

那么你可以

主动的去问一问别人

你觉得我在什么方面做的好呢

我在什么方面是值得肯定的呢

很多时候在很多人的头脑当中

都会觉得

要来的东西

是不值钱的

其实并不是如此

其实当我们

向别人需求认可的时候

去寻求他们一个积极的评价的时候

对方也会仔细的想一想

告诉一些他们

对我们来说感觉好的事情

而当他们告诉我们的时候

我们也可以积极的

感激的接受下来

这样的话

让对方可以知道

原来他也是需要一些积极的东西

而对你来说

不会是总是感觉到

你们之间的互动

总是消极的

也会感受到积极的部分

这样也会促进

你们之间的沟通

朝向一个良好的方法发展

好了 这个就是

关于认可这一个部分

我们想要跟大家分享的内容

那你明白了吗

我总结一下

关于认可

我们有这样的几个方面

首先 在沟通当中

每一个人都渴望获得认可

所以彼此认可

是良好沟通的前提

第二 沟通有很多的方法

很多的方式

我们可以给别人

言语的认可

非言语的认可

也可以给别人有条件的认可

无条件的认可

但是不要忘了

在给别人消极的

这种负面评价的时候

最好是有条件的

而无条件的认可

或者是有条件的认可

这种积极的评价

都可以给别人带来好的感受

另外 关于认可

你还可以做四件事情

感受到别人优点的时候

及时给予他认可

别人给予你认可的时候

愉快的接受下来说谢谢

拒绝你不想要的

负面评价

另外 可以向他人

积极的去寻求认可

好了 这一节课就和大家分享了

最后两种方法

分别是清楚表达

还有给予认可

每一个方法里面都有

很多的要点 也希望大家

可以做好总结

然后在生活当中

去多多地实践

体会一下他们的神奇作用吧

这一节课就到这结束了