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同学们大家好

这节课我们讲

市场营销无处不在

市场营销过程

市场营销过程是一个

价值的创造和传递过程

市场营销过程始于产品以前

形于产品开发之中

在产品销售之后还应该延续

市场营销过程贯穿了企业始终

它从市场调研开始

一直到售后服务信息反馈结束

市场营销过程包括六个环节

第一市场调研

第二目标市场营销战略

第三产品的开发设计生产

第四定价分销和促销

第五销售

第六最后一个环节

售后服务和信息反馈

有的人认为销售过程结束了

营销活动也就结束了

实际上 销售活动结束了

营销过程仍然没有完结

还有售后服务和信息反馈

案例 汽车4S店

汽车4S店它拥有

统一的外观形象统一的标识

统一的管理标准

只经营单一品牌汽车的特点

汽车4S店它是前店后厂

前面是品牌汽车的展示展厅

后面是品牌汽车的

专业保养维修的工厂

这个案例的营销启示在于

汽车4S店它是一种

以四位一体为核心的

汽车特许经营模式

包括整车销售 备用零件

售后服务和信息反馈等四个方面

汽车4S店的核心含义是

汽车终身服务解决方案

市场营销无处不在

我们生活在一个

市场营销无处不在的世界里

无论是作为有意识的

企业品牌战略

还是作为无意识的

个人沟通技巧

市场营销它都深刻地

影响着我们的生活

市场营销已经根植于

我们的日常生活之中

我们可以在生活中学营销

在营销中学生活

市场营销的对象有十大项

有形的商品 无形的服务

体验 事件 人物 地点

财产权 组织 信息和观念

有形的商品在许多国家

有形商品它都是

生产和营销的主要对象

在我们国家每年都

销售大量的

食品 电冰箱 电视机

手机 汽车 等等

现代化生产消费品

无形的服务

随着经济的进步

经济活动越来越集中于服务业

今天一些发达国家的经济

就是70%的服务和30%的

有形商品混合而成

其中服务业包括

航空服务 旅馆服务

汽车租赁服务

美容美发服务

保养维修服务 会计服务

银行服务 律师服务

工程师 医生 程序员

提供的服务以及管理咨询等等

而且许多市场上的供应品

都是商品和服务的组合体

例如在餐馆中

顾客既享用食品和饮料

又享受服务

体验

通过协调多种类型的

服务和商品

企业能够创造表演和营销体验

例如比利时的餐厅

在天空中的盛宴

dinner in the sky

它可以给顾客带来

最美的高空体验

好的各位同学

下面我们观看视频

dinner in the sky

事件

营销人员还可以

对一些事件进行宣传

例如2008年北京奥运会

2010年上海世博会

大型的商业展览 体育比赛

艺术表演和企业庆典等等

人物

创造名人效应的营销

已经成为一种重要的商业活动

艺术家 音乐家 CEO

律师 教授

知名的医生和金融家

以及其他专业人士

都从名人营销中获益不少

在演艺圈香港的歌星王菲

演员成龙他们

都是营销自己的专家

地点

地点包括旅游景区景点

城市 地区 省和整个国家

都在实施地点营销

以致力于吸引游客 工厂

公司总部和新的居民

例如 昆明市开展城市营销

曾经推出了昆明天天是春天

春城无处不飞花促销宣传活动

案例 张贤亮卖荒凉

东方好莱坞

宁夏镇北堡影视城

宁夏镇北堡西部影视城

被誉为东方的好莱坞

它成立于1993年

是由著名的作家张贤亮创办的

它是中国西部题材

古代题材电影电视的最佳的

外景拍摄基地

张贤亮是中国著名的作家

他曾经写过

《男人的一半是女人》

《灵与肉》

《绿化树》

等等优秀的作品

镇北堡西部影城

在此拍摄了《牧马人》

《红高粱》《黄河谣》

等获得国际大奖的电影

和《大话西游》《新龙门客栈》

《锦衣卫》《刺陵》

等200多部脍炙人口的影视片

许多蜚声国际影坛的

中国影星由此一举成名

因此镇北堡西部影城享有

中国电影从这里走向世界的美誉

那么这个案例的营销启示

在于镇北堡西部影城

它是国家5A级旅游景区

镇北堡西部影城的卖点

或者说特色就是

古朴 原始 粗犷和荒凉

财产权

财产权是所有者的无形权利

包括实物资产

例如房地产和金融资产

例如股票债券

财产权可以买卖

个人和组织通过房地产代理商

投资公司和银行的营销活动

它可以买卖财产权

组织

组织总是积极致力于

在目标顾客心目中

建立起强势的宜人的

独特的品牌形象

大学 博物馆 教堂

以及一些从事艺术活动的

组织和非盈利组织

为了获得受众和资金

也都在应用营销手段

来提高起公众形象

案例 香港的大学

用丰厚的奖学金

狂揽大陆高考状元

近年来香港大学

香港中文大学等大学

在中国大陆加大了招生宣传力度

他们应用营销手段

以高额的奖学金

吸引中国大陆

各省区的状元考生

这个案例的营销启示在于

作为非盈利组织的大学

也是需要营销的

这样做既提高了

香港大学的品牌形象

又保证香港大学的生源质量

可是绝大多数大陆学生

到香港高校读书

自己都是要支付

全额的学费和生活费的

信息

信息是一种特殊的商品

它也可以被生产和营销

从本质上来说

学校和大学生产信息

并以某个价格向家长

学生和公众营销

我们购买百科全书

财经杂志

和付费上网等等

也是为了获取信息

目前 信息的生产

包装 和分销已经成为

社会的一个主要的产业

观念

每一种市场供应物

它都包含着基本的观念和创意

美国露华浓公司曾经指出

在工厂里我们制造化妆品

在商店里我们出售希望

产品和服务它只是传递

某种观念和利益的平台

社会营销家正忙于

推广下列观念

远离毒品 使用避孕套

防治艾滋病 喝酒不开车

开车不喝酒等等

案例 爱鱼餐馆的POP广告

吃鱼的妈妈最漂亮

吃鱼的爸爸最强壮

吃鱼的孩子最聪明

吃鱼的老人最长寿

那么这个案例的营销启示在于

它鼓励消费者多吃鱼

这是健康饮食观念的营销

好的 各位同学这节课就讲到这儿

谢谢