当前课程知识点:市场营销学 > 第八章 目标市场营销战略 > 8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用 > 8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用
大家好
现代企业营销战略的核心被称为STP营销
即细分市场、选择目标市场和市场定位
在这个单元
我们学习STP中S
也就是市场细分的内容
市场细分也称为市场区隔、市场分割
它是企业根据自身条件和营销目标
以消费者需求的某些特征或变量为依据
区分具有不同需求的顾客群体的过程
市场细分被誉为创造性的新概念
是企业是否真正树立
以消费者为中心的营销观念的根本标志
市场细分有利于发现市场机会
选择目标市场、制定市场营销组合策略
提高企业的竞争能力
经过市场细分
在同一个细分市场上的顾客需求
具有较多的相似性
在不同细分市场上的顾客需求
具有较多的差异性
如果不进行市场细分
你就不能掌握不同的细分市场及其不同的需求特征
你怎么选择你所能服务的细分市场或消费者群体呢
你以哪些细分市场或消费者群体为中心都不明确
那么树立以消费者为中心的营销观念就是一句空话
如果我们把某一个市场
比作是一个蛋糕
市场细分
就是把这个蛋糕进行切分
这个蛋糕要怎么切呢
首先碰到的问题是我们要以什么依据
或者什么标准来切分这个蛋糕
这就涉及市场细分的标准问题
在前面市场细分的定义中明确指出
以消费者需求的某些特征或变量为依据
区分具有不同需求的顾客群体
例如年龄、性别、教育程度等就是需求的特征或变量
一般而言
市场营销学将市场细分的标准分为
消费者市场细分变量
和生产者市场细分变量
消费者市场细分变量可归纳为四大类
1.地理因素
即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场
处于不同地理位置和环境下的消费者
对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征
2.人口因素
指各种人口统计变量
包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度等
不同年龄、受教育程度不同的消费者
在价值观念、生活情趣、审美观念和消费方式
等方面会有很大的差异
3.心理因素
即按照消费者的心理特征细分市场
心理因素包括个性、购买动机、价值观念
生活格调、追求的利益等变量
不少奢侈品的购买与心理因素密切相关
4.行为因素
即按照消费者的购买行为细分市场
包括消费者进入市场的程度
使用频率、偏好程度等变量
生产者市场细分变量
常用的是用户变量
主要包括以下几个因素
1.行业细分
生产者市场的用户购买产品
通常是为了生产用于出售的产品或服务
用户所处行业不同其生产者需求会有很大差异
2.规模细分
用户规模也是细分产业市场的一个重要变量
用户规模不同其购买数量存在着很大差异
3.地理细分
企业可用地理变量确定重点的服务地区
如产业群集中的区域
在明确了市场细分的标准后
我们要知道一个市场是怎样来进行细分的
或者说市场是通过什么方法来细分的
市场细分的方法主要包括
单一因素法、综合因素法、系列因素法
1.单一因素法
是选择一个变量进行市场细分的方法
例如影响玩具市场需求量的主要因素是年龄因素
就可以将不同的年龄段
作为细分儿童玩具市场的变量
根据不同的年龄段设计适合儿童需求的玩具
又如对粮食市场的细分
主要是按品种这一变量来细分的
2.综合因素法
是选择两个或者两个以上的变量
进行市场细分的方法
例如用生活方式
包括朴素型、时髦型、有男子气质型
收入水平
包括高、中、低
年龄
包括老、中、青
三个因素就可将妇女服装市场
划分为不同的细分市场
3.系列因素法
是选择多个细分变量
由粗到细逐步进行市场细分的方法
例如对手机市场的细分
可以从地理区域、收入、年龄、性别来一步一步地进行细分
从企业市场营销的角度看
无论消费者市场还是生产者市场
并非所有的细分市场都有意义
例如在服装市场上
如果按年龄变量
一般是
婴幼儿市场、青少年市场、中老年市场等
如果按每一年岁来细分市场
将得到大量的、无意义、没有统计优化的无效细分市场
怎么解决这个问题呢
这就要求我们在市场细分中
所选择的细分市场必须具备一定的条件
或者说要遵循一定的原则进行市场细分
市场细分的原则主要有以下四个方面
(一)可实现性
细分出来的市场应是企业营销活动能够抵达的
亦即是企业通过努力
能够使产品进入并对顾客施加影响的市场
例如通过适当的媒体
可以将产品信息传达到目标市场
通过适当的营销渠道
产品可以进入所选中的目标市场
通过适当的促销方式
可以使有兴趣的消费者购买到产品
(二)可盈利性
细分出来的市场
其容量或规模要大到足以使企业获利
例如在一个大的城市
将美容行业中的美甲作为一个细分市场
会有足够多的顾客
从而使企业获得盈利
但在一个较小的乡镇
因为美甲的顾客规模不足
从而使这样细分出来的市场
不具有可盈利性
(三)可衡量性
细分出来的市场不仅范围明确
而且对其容量大小也能大致作出判断
例如在电冰箱市场上
在重视产品质量的情况下
有多少人更注重价格
有多少人更重视耗电量
有多少人更注重外观
或兼顾几种特性
(四)可区分性
细分出来的市场在观念上能被区别
并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应
如果不同细分市场需求的差异不大
行为上的同质性远大于其异质性
企业就没有必要对这个市场进行细分
例如女性化妆品市场
可依据年龄层次和肌肤类型等变量加以区分
年龄层次和肌肤类型不同
对化妆品的需求也会有区别
以上我们学习了
市场细分的概念、作用、标准、方法及其原则
这一单元的学习到此结束
谢谢
-1.1 芝麻开门——市场及其相关概念
-1.2 交换之道——市场营销的含义
-1.3 市场营销有多重要——企业职能视角
-第一章测试
-头脑风暴
-2.1 如何管理营销活动——需求管理
-2.2 营销世界观——市场营销管理哲学的演进
-2.3 完美境界——顾客满意与顾客忠诚
-第二章测试
-头脑风暴
-3.1 营销战略怎么看——企业战略层次
-3.2 营销活动几步走——营销过程与管理
-第三章测试
-头脑风暴
-4.1.1 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 上
-4.1.2 眼光要向外吗——市场营销环境及特点 下
-4.2.1 大处着眼——宏观营销环境 上
-4.2.2 大处着眼——宏观营销环境 下
-4.3 小处着手——微观营销环境
-4.4 应变之道——环境分析与营销对策
-第四章测试
-5.1 谁是最终用户——消费者市场与消费者行为
-5.2 购物几步走——消费者购买决策过程
-5.3 我要买什么——影响消费者行为的个体因素
-5.4 什么让我买——影响消费者行为的环境因素
-5.5 购物能有多复杂——消费者行为的调节因素
-第五章测试
-6.1 机构的力量有多大——组织市场的类型和特点
-6.2 机构怎么买——组织市场购买行为
-6.3 关系有多重要——客户关系管理
-第六章测试
-7.1 知己知彼——市场营销信息系统
-7.2 调研几步走——市场营销调研及其步骤
-7.3 调研怎么做——市场营销调研的方法
-7.4 蛋糕有多大——市场需求及其估计
-7.5 算算蛋糕有多大——市场需求预测方法
-第七章测试
-8.1 蛋糕怎么切——市场细分及其作用
-8.2 蛋糕怎么吃——目标市场战略
-8.3 你要哪块蛋糕——选择目标市场
-8.4 做什么口味的蛋糕——市场定位及其方式
-8.5 蛋糕怎么做——市场定位的步骤和战略
-第八章测试
-9.1 谁在抢蛋糕——竞争者识别与竞争战略
-9.2 蛋糕争夺战——市场领导者与市场挑战者战略
-9.3 蛋糕争夺战——市场追随者与市场利基者战略
-第九章测试
-10.1 蛋糕有几层——产品整体概念
-10.2 蛋糕套餐怎么定——产品组合
-10.3 蛋糕怎么保鲜——产品生命周期
-第十章测试
-11.1 品牌值多少钱——品牌与品牌资产
-11.2 品牌三十六计——品牌组合与扩展
-第十一章测试
-12.1 价格谁说了算——影响定价的主要因素
-12.2 定价之道——定价的基本方法
-12.3 怎样取得价格优势——定价策略
-第十二章测试
-13.1 敢问路在何方——分销渠道的职能与类型
-13.2.1 路要怎么修——分销渠道设计与管理
-13.2.2 分销渠道管理(上)
-13.2.3 分销渠道管理(下)
-13.3 高铁来了——营销渠道新模式
-13.4 乾坤挪移大法——物流策略
-第十三章测试
-头脑风暴
-14.1 我的爱对你说——促销与整合营销传播
-14.2 如何吸引眼球——广告
-14.3 先做人还是先做事——人员推销
-14.4 机不可失——销售促进
-14.5 今天剁手了么——互联网营销
-第十四章测试
-头脑风暴